Klacht over Arriva: Dienstregeling bus

Mijn Klacht:

Al eerder heb ik een klacht ingediend over de slechte aansluiting tussen de bus en de trein in maastricht. Ik heb volgens dienstregeling maar 3 minuten de tijd om van de bus in de trein te komen, maar de bus komt regelmatig te laat, waardoor ik mijn trein (al vaker) mis. Ook doet de bus er langer over dan wat de dienstregeling aangeeft. Voor de terugreis geld ongeveer hetzelfde. De overige gegevens die u mij vroeg waren de lijn, of ik op vaste tijden reis en waar en welke halte ik instap. Mijn gegevens: het betreft lijn bus 4 (richting valkenburg / naar maastricht), ik rijdt niet op vaste tijden (ongeacht welke bus ik neem, meestal haal ik de trein niet en moet ik nog een half uur op het station wachten), ik stap op bij de halte Grote Straat in Berg en Terblijt.

Gewenste Oplossing:

Bus eerder en op tijd laten komen!

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Arriva in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Arriva een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Arriva

Heeft op 11 januari 2017 om 21:43 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste XHam,

Uit jouw reactie begrijp ik dat je niet tevreden bent over de dienstregeling van lijn 4 richting Valkenburg/Maastricht. Dit omdat de bus regelmatig te laat is en je dus je aansluiting mist.

Ik kan me goed voorstellen dat je hier van baalt. Ik heb je klacht dan ook doorgestuurd naar de regio met de vraag hier aandacht aan te besteden.

Ik ga er dan ook vanuit dat je naar aanleiding van je melding spoedig verbetering zult opmerken op jouw traject.

Excuus voor het ervaren ongemak.

Met vriendelijke groet,
^SH
Webcareteam Arriva

Klacht: Dienstregeling bus

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Geboden Oplossing:

Veelvoorkomende problemen met Arriva

Andere klachten over Arriva

Vergelijkbare klachten in Openbaar Vervoer