Mijn Klacht:
Beste Arriva,
De klacht gaat over de buslijnen in Leeuwarden. Ik studeer in Zwolle en woon in Leeuwarden, ik moet dus iedere dag met de bus en trein op en neer. Dat is opzich geen probleem, alleen de aansluiting van de NS met de bus is makkelijk gezegd belabberd.
Vandaag kwam ik nog net optijd bij de bus aan, want deze stond in een file’tje van bussen die het terrein af wilden rijden. Ik haast me naar de bus toe om hem nog te halen en niet een half uur te hoeven wachten. Ik sta ongeveer voor de zijkant voor de bus en de buschauffeur draait zijn hoofd weg en geeft extra gas inplaats van te stoppen. Ik word bijna aangereden door de kale Oosters ogende buschauffeur, aangezien hij te arrogant is om de deur nog even open te doen. Ik vind dat dat niet normaal is.
Ik voel me dan ook niet op mijn gemak om een volgende keer wel bij zo’n agressieve en gefrustreerde chauffeur in de bus te stappen.
Groeten,
Marloes van Dijk
Gewenste Oplossing:
Ik ben over het algemeen tevreden over de bussen. De chauffeurs zijn over het algemeen hartstikke vriendelijk en zijn niet meer dan 5 minuten te laat.
