Bij Arriva zijn 19 klachten ingediend op Klacht.nl. De gemiddelde beoordeling is 1.3/10. Dien een klacht in over Arriva.
Hieronder kunt u zien welke klachten er over Arriva zijn gemeld. Lees meer >
Arriva is een bedrijf actief in de categorie Openbaar Vervoer. Op Klacht.nl zijn in totaal 11508 klachten gemeld over Arriva. Hiervan zijn er 11492 opgelost (100%). Consumenten kunnen via Klacht.nl hun ervaring met Arriva delen.
De meest voorkomende klachten over Arriva gaan over: door, chauffeur, buschauffeur, lijn, komt. Op basis van de 11508 ingediende klachten zien we een patroon in de soort problemen die consumenten ervaren. Arriva lost het merendeel van de klachten op, met een oplossingspercentage van 100%.
Stappenplan bij een klacht over Arriva:
1. Neem eerst contact op met Arriva — gebruik de klantenservice of het contactformulier op hun website. Bewaar altijd een referentienummer.
2. Documenteer alles — bewaar e-mails, screenshots, facturen en andere relevante documenten.
3. Stel een duidelijke deadline — geef het bedrijf een redelijke termijn (bijv. 14 dagen) om te reageren.
4. Dien een klacht in op Klacht.nl — beschrijf duidelijk wat er is gebeurd, wat u al heeft geprobeerd, en wat u verwacht als oplossing.
5. Escaleer indien nodig — als het bedrijf niet reageert, overweeg dan de Geschillencommissie, het Juridisch Loket (gratis advies), of de kantonrechter.
Tip: een gedetailleerde, feitelijke klacht met bewijs wordt sneller en beter opgelost dan een emotionele tekst.
Bij treinvertragingen van 30+ minuten heeft u recht op compensatie. Bij busdiensten gelden vergelijkbare regels. Vervoerders zijn verplicht reizigers te informeren over hun rechten en een klachtenprocedure te bieden.
Neem contact op met Arriva via hun officiële website.
U kunt een klacht over Arriva indienen via Klacht.nl. Ga naar de klachtenpagina, beschrijf uw probleem en uw klacht wordt direct zichtbaar voor Arriva.
Op Klacht.nl zijn in totaal 11.508 klachten over Arriva ingediend, waarvan 17 in het afgelopen jaar. De meest voorkomende klachten gaan over Openbaar Vervoer.
Arriva lost 100% van de klachten op via Klacht.nl. Dit is bovengemiddeld. In totaal zijn 11.476 van de 11.508 klachten opgelost.
De meest voorkomende klachten over Arriva gaan over Beschadigd product of pakket van Arriva, Klantenservice problemen met Arriva. Bekijk alle Arriva klachten per onderwerp op de bedrijfspagina.
U kunt contact opnemen met Arriva door een klacht in te dienen via Klacht.nl. Veel bedrijven reageren sneller op openbare klachten dan via de reguliere klantenservice.
Als consument heeft u recht op een deugdelijk product of dienst. Reageert Arriva niet op uw klacht? Stuur een schriftelijke ingebrekestelling met een termijn van 14 dagen. U kunt ook een klacht indienen via Klacht.nl — openbare klachten krijgen vaak sneller een reactie.
Klacht van M. Sieben op 13 januari 2017 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Mijn dochter van 12 jaar maakt sinds deze week gebruik van de bus in kerkrade om naar school te gaan. Ik heb haar de eerste keer geholpen en ben meegereisd en daarna ging ze zelfstandig. Ze neemt lijn 20 heen... Lees meer
Klacht van Minoeke7 op 13 januari 2017 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Ik ben nu in nijmegen en moet dinsdag met de trein terug naar Maastricht maar zie geen treinen die rijden van arriva die rijden op dit tra j ect. Wat is er aan de hand met arriva treinen? Is er... Lees meer
Klacht van HarmOttink op 13 januari 2017 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Mijn reis: Bus 82 van Zutphen naar Doetinchem station op 12-1-2017, de desbetreffende bus om 21.51. ik moest noodgedwongen uitstappen bij het Gemeentehuis in Doetinchem. Normaal heb ik er geen probleem mee om eerder uit te stappen als het in de... Lees meer
Klacht van RFAJ op 13 januari 2017 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Jullie regeling en tijden zijn waardeloos. Bijna elke dag komen bussen te vroeg of te laat en vervallen er bussen dit is toch niet normaal ik kan nooit van jullie schema uitgaan echt waardeloos Lees meer
Klacht van WW0102 op 13 januari 2017 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Opstap Vrijthof Maastricht met lijn 7 voor enkele reis naar Mergelstraat Maastricht. Ingecheckt met OV kaart. De historie van mijn OV kaart geeft een ritprijs aan van € 3,44 met een opstap in de Hondstraat Maastricht. Opstap halte klopt niet... Lees meer
Klacht van wtinga op 13 januari 2017 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Ik wou de bus van 9.43 nemen lijn 3 van Leek naar Groningen. Ik was er 5 minuten van tevoren maar wie al kwam geen bus. De volgende bus maar genomen. Er kwam ook geen melding. Ik hoop dat U... Lees meer
Klacht van Snoepgoed1992 op 13 januari 2017 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Waarom komt lijn 83 venlo-nijmegen standaard niet op tijd in de ochtenduren? Zie foto Lees meer
Klacht van dayennesessink op 13 januari 2017 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
vanochtend zat ik in de bus en het was veel te druk, ik snap dat mensen naar hun bestemming gebracht moeten worden en dat de buschauffeurs zoveel mogelijk mensen willen meenemen, maar je kan niet maar blijven proppen en proppen.... Lees meer
Klacht van dayennesessink op 13 januari 2017 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
vanochtend zat ik in de bus en het was veel te druk, ik snap dat mensen naar hun bestemming gebracht moeten worden en dat de buschauffeurs zoveel mogelijk mensen willen meenemen, maar je kan niet maar blijven proppen en proppen.... Lees meer
Klacht van Oscar-Bude op 13 januari 2017 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Ik reis naar en van Heerlen vanuit Haelen. Zowel naar als van station Roermond is er geen aansluiting op lijn 78. Bij heenreis 25 minuten wachttijd op station (trein rijdt om de 30 minuten naar Heerlen) als op de terugreis... Lees meer