Klacht: Treinreizen

Minoeke7 op 13 januari 2017 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 13 januari 2017
Reactie van het bedrijf:

Beste Minoeke7, Er is inderdaad geen rechtstreekse trein die van Nijmegen naar Maastricht rijdt. Vanuit Nijmegen kun je met de trein naar Roermond. Vanuit daar kun je overstappen op de trein naar Maastricht. Omdat de reistijd via Den Bosch korter...

Bedrijf Arriva
Categorie Openbaar Vervoer
Status Opgelost
Datum 13 januari 2017

Een reiziger in Nijmegen heeft problemen ondervonden met het treinvervoer van Arriva naar Maastricht. Er waren geen beschikbare treinen voor de geplande reis, wat leidde tot vragen over mogelijke stakingen of andere verstoringen. De reiziger uitte zijn bezorgdheid over de hoge kosten van alternatieve reisopties.

Mijn Klacht:

Ik ben nu in nijmegen en moet dinsdag met de trein terug naar Maastricht maar zie geen treinen die rijden van arriva die rijden op dit tra j ect. Wat is er aan de hand met arriva treinen? Is er soms een staking? Ik heb geen zin om zo duur iedere keer te reizen en om te reizen.

Gewenste Oplossing:

Als ik voor dinsdag bericht krijg of er treinen rijden van arriva en als ze niet rijden waarom niet.

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Arriva in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Arriva een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Arriva

Heeft op 13 januari 2017 om 15:59 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste Minoeke7,

Er is inderdaad geen rechtstreekse trein die van Nijmegen naar Maastricht rijdt. Vanuit Nijmegen kun je met de trein naar Roermond. Vanuit daar kun je overstappen op de trein naar Maastricht. Omdat de reistijd via Den Bosch korter is, laat de reisplanner een reisadvies van NS zien. De tijden van onze trein vanuit Nijmegen vind je hier: https://www.arriva.nl/consumenten/reisinformatie-1/dienstregelingen.htm?travelby=trein&city=&line=0%3A1&stop=&start=Nijmegen&end=Roermond&tripdate=&display=dienstregeling
En vanuit Roermond naar Maastricht vind je ze hier:https://www.arriva.nl/consumenten/reisinformatie-1/dienstregelingen.htm?travelby=trein&city=&line=0%3A1&stop=&start=Roermond&end=Maastricht&tripdate=&display=dienstregeling

Met vriendelijke groet,
^NT
Arriva Webcare

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij treinvertragingen van 30+ minuten heeft u recht op compensatie. Vervoerders zijn verplicht reizigers te informeren over hun rechten.

Bron: Europese passagiersrechten