Klacht over Arriva: chauffeurs rijden door

Mijn Klacht:

Mijn dochter van 12 jaar maakt sinds deze week gebruik van de bus in kerkrade om naar school te gaan. Ik heb haar de eerste keer geholpen en ben meegereisd en daarna ging ze zelfstandig. Ze neemt lijn 20 heen van busstation kerkrade naar Heerlenersteenweg. Op de terugweg neemt ze bus 27 op de graverstraat richting busstation kerkrade. Nu laten de chauffeurs haar gewoon staan! Ze heeft vandaag zelfs duidelijk gezwaaid maar het busje rijdt door. Ik vind dit erg vervelend en hoop dat u hier iets aan doet want dit kan toch niet!

Gewenste Oplossing:

Als mijn dochter niet in de kou hoeft te blijven staan en gewoon mee kan reizen!

Beoordeling 5/10

(10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Arriva in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Arriva een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Arriva

Heeft op 13 januari 2017 om 16:15 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste M. Sieben,

Wat ontzettend balen dat je dochter niet met de bus mee kan reizen, omdat deze doorrijdt. Ik heb het even nagekeken. Voor lijn 27 kan ik geen halte 'Graverstraat' vinden. Een bus stopt niet buiten een halte. Je kunt hier alle haltes bekijken waar lijn 27 stopt: https://www.arriva.nl/consumenten/reisinformatie-1/dienstregelingen.htm?travelby=bus&city=Kerkrade&line=27%3A2&stop=Kerkrade%2C+Busstation+Perron+A&start=&tripdate=&display=dienstregeling

Mocht er onverhoopt in de toekomst weer eens iets zijn dan adviseer ik je om contact met ons op te nemen via onze Twitterpagina, Facebookaccount of ons online contactformulier: https://bit.ly/2aSlk6X

Met vriendelijke groet,
^NT
Arriva Webcare

M. Sieben

Heeft op 13 januari 2017 om 17:56 geantwoord

Beoordeling 5/10

(10)

Ik heb me vergist in de naam van de halte...het moet Schoolstraat zijn maar hij ligt aan de Graverstraat. Het is een bestaande halte voor lijn 27. Ben zelf nog afgelopen maandag met mijn dochter meegereden. Er werd gisteren en vandaag niet voor haar gestopt.

Klacht: chauffeurs rijden door

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Geboden Oplossing:

Veelvoorkomende problemen met Arriva

Andere klachten over Arriva

Vergelijkbare klachten in Openbaar Vervoer