Klacht Arriva! Ritprijs -

Mijn Klacht:

Opstap Vrijthof Maastricht met lijn 7 voor enkele reis naar Mergelstraat Maastricht. Ingecheckt met OV kaart.
De historie van mijn OV kaart geeft een ritprijs aan van € 3,44 met een opstap in de Hondstraat Maastricht.
Opstap halte klopt niet en de ritprijs zou volgens mij zeker € 2 goedkoper moeten zijn. Vreemde zaak allemaal

Gewenste Oplossing:

Ik zou verklaard willen hebben hoe dit kan. Als je de ritprijs bij in/uitcheck en opstap halte al niet meer kan vertrouwen. Sowieso een duur ritje dan voor een paar minuten.

Beoordeling 5/10

(10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Arriva in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Arriva een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Arriva

Heeft op 13 januari 2017 om 14:31 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste WW0102,

Wat jammer om te lezen dat het niet helemaal goed is gegaan met het afschrijven van de ritprijs van je OV-chipkaart. Dit kan ik via deze website helaas niet rechtzetten. Ik adviseer je om het contactformulier in te vullen op: https://www.arriva.nl/consumenten/service-contact/contact-opnemen.htm
Vermeld hierbij ook je OV-chipkaartnummer.

Met vriendelijke groet,
^NT
Arriva Webcare

WW0102

Heeft op 13 januari 2017 om 20:34 geantwoord

Beoordeling 5/10

(10)

Er is een afschrijving uitgevoerd, dat lijkt mij op zich goed. Alleen de opstaphalte en de hoogte van de ritprijs zijn deugen niet. Mijn geval staat niet op zich, bij mijn vrouw gebeurde immers hetzelfde en wie weet bij alle passagiers die ook op dat moment instapten . Gaat mij niet om een paar euro, maar wel om de betrouwbaarheid van het gehele OV systeem. Als er een lek in het systeem zit en het gebeurt landelijk, dan schroom ik niet dit op hoger niveau aan te kaarten. Zoveel zullen er ook weer niet zijn die hun OV reishistorie checken, wel \"kassa\" voor de vervoerder dan. Kortom, betreft het hier een eenmalige storing of is dit stelselmatig aan de gang. Ik zou hier toch echt een exacte verklaring van de oorzaak willen hebben.

Klacht: Ritprijs

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Geboden Oplossing:

Veelvoorkomende problemen met Arriva

Andere klachten over Arriva

Vergelijkbare klachten in Openbaar Vervoer