Bij Arriva zijn 19 klachten ingediend op Klacht.nl. De gemiddelde beoordeling is 1.3/10. Dien een klacht in over Arriva.
Hieronder kunt u zien welke klachten er over Arriva zijn gemeld. Lees meer >
Arriva is een bedrijf actief in de categorie Openbaar Vervoer. Op Klacht.nl zijn in totaal 11508 klachten gemeld over Arriva. Hiervan zijn er 11492 opgelost (100%). Consumenten kunnen via Klacht.nl hun ervaring met Arriva delen.
De meest voorkomende klachten over Arriva gaan over: door, chauffeur, buschauffeur, lijn, komt. Op basis van de 11508 ingediende klachten zien we een patroon in de soort problemen die consumenten ervaren. Arriva lost het merendeel van de klachten op, met een oplossingspercentage van 100%.
Stappenplan bij een klacht over Arriva:
1. Neem eerst contact op met Arriva — gebruik de klantenservice of het contactformulier op hun website. Bewaar altijd een referentienummer.
2. Documenteer alles — bewaar e-mails, screenshots, facturen en andere relevante documenten.
3. Stel een duidelijke deadline — geef het bedrijf een redelijke termijn (bijv. 14 dagen) om te reageren.
4. Dien een klacht in op Klacht.nl — beschrijf duidelijk wat er is gebeurd, wat u al heeft geprobeerd, en wat u verwacht als oplossing.
5. Escaleer indien nodig — als het bedrijf niet reageert, overweeg dan de Geschillencommissie, het Juridisch Loket (gratis advies), of de kantonrechter.
Tip: een gedetailleerde, feitelijke klacht met bewijs wordt sneller en beter opgelost dan een emotionele tekst.
Bij treinvertragingen van 30+ minuten heeft u recht op compensatie. Bij busdiensten gelden vergelijkbare regels. Vervoerders zijn verplicht reizigers te informeren over hun rechten en een klachtenprocedure te bieden.
Neem contact op met Arriva via hun officiële website.
U kunt een klacht over Arriva indienen via Klacht.nl. Ga naar de klachtenpagina, beschrijf uw probleem en uw klacht wordt direct zichtbaar voor Arriva.
Op Klacht.nl zijn in totaal 11.508 klachten over Arriva ingediend, waarvan 17 in het afgelopen jaar. De meest voorkomende klachten gaan over Openbaar Vervoer.
Arriva lost 100% van de klachten op via Klacht.nl. Dit is bovengemiddeld. In totaal zijn 11.476 van de 11.508 klachten opgelost.
De meest voorkomende klachten over Arriva gaan over Beschadigd product of pakket van Arriva, Klantenservice problemen met Arriva. Bekijk alle Arriva klachten per onderwerp op de bedrijfspagina.
U kunt contact opnemen met Arriva door een klacht in te dienen via Klacht.nl. Veel bedrijven reageren sneller op openbare klachten dan via de reguliere klantenservice.
Als consument heeft u recht op een deugdelijk product of dienst. Reageert Arriva niet op uw klacht? Stuur een schriftelijke ingebrekestelling met een termijn van 14 dagen. U kunt ook een klacht indienen via Klacht.nl — openbare klachten krijgen vaak sneller een reactie.
Klacht van Krysha94 op 13 januari 2017 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Ik wil een klacht indienen tegen de buschauffeur die op vrijdag 13-1 om 8.43 in lijn 26 naar heerlen station zat bij de bushalte honigmannstraat. Het kan voorkomen dat een bus vroeger is maar met sneeuw vind ik dat ze op... Lees meer
Klacht van Myrthe Duin op 13 januari 2017 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Bus 366 naar Leiden centraal van 07:25 reedt voor mijn neus 4 minuten te vroeg weg (ik kwam zwaaiend aanrennen maar dat zag hij blijkbaar niet) bij bushalte rietschans, waardoor ik mijn aansluiting miste en te laat kwam op mijn... Lees meer
Klacht van melisje91 op 12 januari 2017 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Hallo arriva. Mijn vader werkt bij jullie en raadde mij aan om een klacht in te dienen! Ik werk in de stad in maastricht en ik krijg vanaf 18:00 geen bus meer na potteberg (lijn 4) dit is niet normaal!... Lees meer
Klacht van rienvdploeg op 12 januari 2017 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
De intercity uit den haag kwam 7 min te laat aan in groningen. Aankomst 21:20. De arriva trein naar delfzijl vertrok om 21:18. Dus 2 min. Ns heeft gevraagd te wachten maar dit is niet gebeurt. Nu moet ik een... Lees meer
Klacht van Elisabeth2001 op 12 januari 2017 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Ik heb een abbonement betaald. De maand scholier 40% korting. vervolgens wou ik hem ophalen. Daarna heb ik gelijk op stop gedrukt, wat waarschijnlijk niet de bedoeling was, want ik moest mijn ov er gewoon uithalen zei mijn broer. even... Lees meer
Klacht van DaniqueKaplan op 12 januari 2017 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Geachte arriva, Jullie site gaf aan dat ik gisteren morgen (11-01-2017) om 07:51 bus 37 richting Brunssum zou hebben. Nu stond ik in de dorpstraat (zoals de site had aangegeven). Om precies 07:47. Net op dat moment kreeg ik van een klasgenoot,... Lees meer
Klacht van The one and only op 12 januari 2017 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Beste Arriva, ik heb op 12 januari 2017 met buslijn 11 om 16:27 vanaf stjerkebreed een zeer onaangename ervaring opgedaan. deze klacht dien ik in na aanrading van de politie. het begon een paar haltes verderop (dicht bij dorp Aldeboarn). 2... Lees meer
Klacht van Nicole lubbers op 12 januari 2017 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Geen busaansluiting meer naar de sportzone Sittard als ik aan kom met de trein op station Sittard. Om 8.30 uur begint school. Om 8.10 kom ik aan met de trein in Sittard en om 8.29 uur vertrekken 3 bussen richting... Lees meer
Klacht van roelieremkes op 12 januari 2017 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Ik vervoer met 2 verschillende maatschappijen om op mijn bestemming (Groningen vanuit Veenhuizen) te komen. Ik moet van arriva overstappen op qbuzz en op de terug weg van qbuzz op arriva, beide zijn een aansluiting. Oproepen is niet meer mogelijk,... Lees meer
Klacht van mariskaremkes op 12 januari 2017 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Aangezien de bussen regelmatig te laat komen in Veenhuizen, is het vertrouwen elke dag op een bus die optijd komt steeds minder. Een bus eerder nemen zit er ook niet in, aangezien dit meteen een uur eerder is (en school... Lees meer