John86 op 16 januari 2017 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Omdat we tot op heden nog geen reactie op de gestelde vragen hebben ontvangen sluiten we hierbij de klacht. Mocht er onverhoopt in de toekomst weer eens iets zijn dan adviseer ik je om contact met ons op te nemen...
Een reiziger ervaart regelmatig vertragingen bij de bussen van Arriva op de route van Simpelveld naar Brunssum. Door de krappe planning en constante te late aankomst van de bussen duurt de reis 1,5 uur, wat als onacceptabel wordt beschouwd. De klacht is inmiddels opgelost.
Iedere dag reis ik vanuit Simpelveld naar Brunssum en terug. Doordat zowel op de heenweg als de terugweg de tijden zo krap op elkaar gepland zijn, en bussen constant te laat komen, ben ik 1,5 uur onderweg.
Dit gaat helemaal nergens over!
Ik ben pas tevreden wanneer de bussen op tijd komen en ik mijn aansluiting haal.
Bericht van Robin van Klacht.nl
9 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Arriva in behandeling genomen
Bericht van
9 jaren geleden - Beste John 86, Niet leuk om te lezen dat de bussen vaak te laat komen waardoor jij je aansluiting mist. Ik kan me voorstellen dat dit niet prettig is. Zou je aan kunnen geven met welke lijn je reist? Wanneer is het de laatste keer geweest dat de bus te laat was en bij welke halte stap je in? Zodra ik deze informatie heb ontvangen geef ik je klacht intern door in de regio waar het verder uitgezocht zal worden. Excuses voor het ervaren ongemak. Met vriendelijke groet, ^LH Arriva Webcareteam
Bericht van Robin van Klacht.nl
9 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Arriva een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 23 januari 2017 om 07:12 geantwoord
Omdat we tot op heden nog geen reactie op de gestelde vragen hebben ontvangen sluiten we hierbij de klacht.
Mocht er onverhoopt in de toekomst weer eens iets zijn dan adviseer ik je om contact met ons op te nemen via onze Twitterpagina, Facebookaccount of ons online contactformulier: https://bit.ly/2aSlk6X.
Met vriendelijke groet,
^MR
Webcareteam Arriva
Tip van onze consumentenexpert
Bij treinvertragingen van 30+ minuten heeft u recht op compensatie. Vervoerders zijn verplicht reizigers te informeren over hun rechten.
