Bij Arriva zijn 22 klachten ingediend op Klacht.nl. De gemiddelde beoordeling is 1.1/10. Dien een klacht in over Arriva.
Hieronder kunt u zien welke klachten er over Arriva zijn gemeld. Lees meer >
Arriva is een bedrijf actief in de categorie Openbaar Vervoer. Op Klacht.nl zijn in totaal 11511 klachten gemeld over Arriva. Hiervan zijn er 11472 opgelost (100%). Consumenten kunnen via Klacht.nl hun ervaring met Arriva delen.
De meest voorkomende klachten over Arriva gaan over: door, chauffeur, buschauffeur, lijn, bussen. Op basis van de 11511 ingediende klachten zien we een patroon in de soort problemen die consumenten ervaren. Arriva lost het merendeel van de klachten op, met een oplossingspercentage van 100%.
Stappenplan bij een klacht over Arriva:
1. Neem eerst contact op met Arriva — gebruik de klantenservice of het contactformulier op hun website. Bewaar altijd een referentienummer.
2. Documenteer alles — bewaar e-mails, screenshots, facturen en andere relevante documenten.
3. Stel een duidelijke deadline — geef het bedrijf een redelijke termijn (bijv. 14 dagen) om te reageren.
4. Dien een klacht in op Klacht.nl — beschrijf duidelijk wat er is gebeurd, wat u al heeft geprobeerd, en wat u verwacht als oplossing.
5. Escaleer indien nodig — als het bedrijf niet reageert, overweeg dan de Geschillencommissie, het Juridisch Loket (gratis advies), of de kantonrechter.
Tip: een gedetailleerde, feitelijke klacht met bewijs wordt sneller en beter opgelost dan een emotionele tekst.
Bij treinvertragingen van 30+ minuten heeft u recht op compensatie. Bij busdiensten gelden vergelijkbare regels. Vervoerders zijn verplicht reizigers te informeren over hun rechten en een klachtenprocedure te bieden.
Neem contact op met Arriva via hun officiële website.
U kunt een klacht over Arriva indienen via Klacht.nl. Ga naar de klachtenpagina, beschrijf uw probleem en uw klacht wordt direct zichtbaar voor Arriva.
Op Klacht.nl zijn in totaal 11.511 klachten over Arriva ingediend, waarvan 18 in het afgelopen jaar. De meest voorkomende klachten gaan over Openbaar Vervoer.
Arriva lost 100% van de klachten op via Klacht.nl. Dit is bovengemiddeld. In totaal zijn 11.476 van de 11.511 klachten opgelost.
De meest voorkomende klachten over Arriva gaan over Beschadigd product of pakket van Arriva, Klantenservice problemen met Arriva. Bekijk alle Arriva klachten per onderwerp op de bedrijfspagina.
U kunt contact opnemen met Arriva door een klacht in te dienen via Klacht.nl. Veel bedrijven reageren sneller op openbare klachten dan via de reguliere klantenservice.
Als consument heeft u recht op een deugdelijk product of dienst. Reageert Arriva niet op uw klacht? Stuur een schriftelijke ingebrekestelling met een termijn van 14 dagen. U kunt ook een klacht indienen via Klacht.nl — openbare klachten krijgen vaak sneller een reactie.
Klacht van Stphnie op 17 januari 2017 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Ik reis 3x in de week met de trein van Groningen naar Veendam en vanuit Veendam met lijn 13 richting Winschoten. De trein hoort om 07:38 u te vertrekken, maar gaat geregeld later. Theoretisch gezien moet de trein om 08:10... Lees meer
Klacht van Baak1 op 17 januari 2017 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
De bus lijn 80 was vandaag weer te laat.Het traject Loevestraat Horst naar Station Zuidzijde Horst.Mijn dochter miste hierdoor weer de trein en zit nu in de kou te wachten voor de volgende trein.Bij Veolia was de afstemming veel beter... Lees meer
Klacht van Jespperr op 17 januari 2017 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
De trein van 9:20 reed niet. Aangezien deze stopt in Gramsbergen, is het belangrijk dat ik deze kan nemen. De volgende trein stopt namelijk niet in Gramsbergen. Oftewel ik zou een uur moeten wachten. Ik verwijt Arriva dat er geen... Lees meer
Klacht van G.Bucks op 17 januari 2017 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
op weg naar huis in de trein ging in Echt de deur niet open voor ik aan een andere deur was ging de trein weer rijden in kon ik pas aan het volgende station er uit en moest op een... Lees meer
Klacht van JPM Dings op 17 januari 2017 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Wij nemen bus in Nieuwenhagen (Landgraaf) Schanserweg - Hereweg. Deze bus is 's morgens tegen 08.00 uur zo vol dat we een bus moeten wachten. De bus moet tussen Landgraaf en Heerlen omrijden omdat ze om technische redenen de bussluis... Lees meer
Klacht van anjaploum op 17 januari 2017 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
ik rij traject Eygelshoven- Maastricht central. treinen zijn veel te vol. door te krappe overstaptijd, worden men gedwongen asocial gedrag te vertonen, vroeg opstaan, mensen niet ertussen laten, duwen, te vroeg de trein willen instappen, men is gewoon bang om de... Lees meer
Klacht van NinaL op 17 januari 2017 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Lijn 80 van Venray naar Venlo die via Horst gaat zit 's morgens altijd propvol. Ik moet zelf opstappen bij de Doolgaardstraat in Horst om 8.02. Het is bijna onmogelijk om je tussen de mensen te proppen en ik heb... Lees meer
Klacht van Jeffrey1234 op 16 januari 2017 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Bus 182 van leiden naar alphen komt elke dag 10 minuten te laat Lees meer
Klacht van Marissa92xxx op 16 januari 2017 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Ik en mijn vriend zijn gisteravond om rond 20:10 in de lijn 3 gestapt richting Koningsplein, wij wouden inchecken maar hadden beide geen genoeg saldo op de kaart. Wij gaven aan voor 5 euro tewillen opwaarderen, maar het pinapparaat werkte... Lees meer
Klacht van Vippy op 16 januari 2017 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Zondag 15 januari om 20.00u zou ik vanaf station Lichtenvoorde-Groenlo met de trein naar Vorden en vanaf daar met de bus naar Doetinchem reizen. De trein had +5 minuten vertraging maar ik ging er vanuit dat de bus in Vorden... Lees meer