Mevrouw mm op 16 januari 2017 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Beste Mevrouw mm, Niet leuk om te lezen dat de dienstregeling niet wordt gehaald en vaak overvol zitten en hierdoor vertraging ontstaat en aansluitingen worden gemist. Deze klachten zijn bij ons bekend. We werken aan een oplossing. Hopelijk ervaar je...
Samenvatting wordt geladen...
De dienstregeling wordt niet gehaald.
Overvolle treinen slecht in en uitstappen veroorzaken vertraging.
Niet normaal dat je de hele weg moet staan en daarna ook nog je krappe aansluiting mist.
Voldoende zitplaatsen en houden aan de dienst planning
Bericht van Robin van Klacht.nl
9 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Arriva in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
9 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Arriva een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 16 januari 2017 om 22:33 geantwoord
Beste Mevrouw mm,
Niet leuk om te lezen dat de dienstregeling niet wordt gehaald en vaak overvol zitten en hierdoor vertraging ontstaat en aansluitingen worden gemist.
Deze klachten zijn bij ons bekend. We werken aan een oplossing. Hopelijk ervaar je snel verbetering. Excuses voor het ervaren ongemak die je hierdoor hebt.
Mocht er onverhoopt in de toekomst weer eens iets zijn dan adviseer ik je om contact met ons op te nemen via onze Twitterpagina, Facebookaccount of ons online contactformulier: https://bit.ly/2aSlk6X
Met vriendelijke groet,
^LH
Arriva Webcareteam
Tip van onze consumentenexpert
Bij treinvertragingen van 30+ minuten heeft u recht op compensatie. Vervoerders zijn verplicht reizigers te informeren over hun rechten.
