Klacht: Te weinig zit plekken en geen aansluitingen

Zien op 16 januari 2017 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
āœ… Klacht opgelost op 16 januari 2017
Reactie van het bedrijf:

Beste Zien, Wat jammer om te lezen dat je vind dat er te weinig zitplaatsen zijn in de bus. Afhankelijk van het soort bus hebben we inderdaad zowel zit- als staanplaatsen. Door de staanplaatsen kunnen er meer passagiers vervoerd worden...

Bedrijf Arriva
Categorie Openbaar Vervoer
Status Opgelost
Datum 16 januari 2017

Samenvatting wordt geladen...

Mijn Klacht:

Bij deze wil ik graag een klacht indienen dat er te weinig zit plekken zijn in de nieuwe Arriva bussen. Ik vind het niet normaal dat meer als de helft van de passagiers moet staan. Mijn tweede klacht is dat de aansluit tijden gewoon waardeloos zijn! Overal waar ik kom (Heerlen, Hoensbroek, Sittard etc) sluiten de vertrek bussen niet op elkaar aan! Soms moet ik 28 minuten wachten op de volgende bus.

Gewenste Oplossing:

Als er meer zit plekken komen en de bussen goed op elkaar aansluiten.

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Arriva in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Arriva een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Arriva

Heeft op 16 januari 2017 om 22:44 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste Zien,

Wat jammer om te lezen dat je vind dat er te weinig zitplaatsen zijn in de bus. Afhankelijk van het soort bus hebben we inderdaad zowel zit- als staanplaatsen. Door de staanplaatsen kunnen er meer passagiers vervoerd worden dan wanneer er nog zitplaatsen worden gemaakt. Een stoel neemt namelijk veel plek in.

Voor wat betreft de aansluitingen hebben we geprobeerd dit voor iedereen zo geod mogelijk op te lossen. Helaas is het niet mogelijk om iedereen hier blij mee te maken. Blijkbaar pakt dit voor jou niet goed uit. Excuses hiervoor.
Wellicht dat je in de toekomst verbetering zult ervaren.

Met vriendelijke groet,

^YZ
Webcareteam Arriva

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij treinvertragingen van 30+ minuten heeft u recht op compensatie. Vervoerders zijn verplicht reizigers te informeren over hun rechten.

Bron: Europese passagiersrechten