FV55 op 17 januari 2017 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Goedemiddag, Begrijpelijk dat je hiervan baalt. Er wordt echt hard aan deze robuuste oplossing gewerkt. Omdat hier meerdere partijen bij betrokken zijn en daarbij bovendien enige zorgvuldigheid vereist is, duurt het helaas een tijdje voordat een en ander gerealiseerd is....
Een reiziger heeft geklaagd over de overvolle stoptrein van Heerlen naar Valkenburg, waarbij er grote drukte en lange wachtrijen bij het uitchecken waren. Hij vraagt zich af wanneer de trein eindelijk door zal rijden naar Maastricht Randwyck, aangezien hij al weken leest dat Arriva aan een oplossing werkt, maar hier nog geen verbetering in ziet.
Vanmorgen was het weer raak: overvolle trein, japanse toestanden op het perron, enorme wachtrij bij het uitchecken. Wanneer gaat de stoptrein uit Heerlen-Valkenburg doorrijden naar Maastricht Randwyck. Ik lees al weken dat Arriva ‘werkt aan een robuuste oplossing’, maar zie er nog niets van. En tegelijk een file auto’s bij het azm omdat iedereen daarom de auto maar weer neemt..
Trein moet rijden volgens de dienstregeling
Bericht van Robin van Klacht.nl
9 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Arriva in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
9 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Arriva een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 17 januari 2017 om 12:47 geantwoord
Goedemiddag,
Begrijpelijk dat je hiervan baalt. Er wordt echt hard aan deze robuuste oplossing gewerkt. Omdat hier meerdere partijen bij betrokken zijn en daarbij bovendien enige zorgvuldigheid vereist is, duurt het helaas een tijdje voordat een en ander gerealiseerd is.
Mijn advies is daarom om nog heel even geduld te betrachten.
Mocht er onverhoopt in de toekomst weer eens iets zijn dan adviseer ik je om contact met ons op te nemen via onze Twitterpagina, Facebookaccount of ons online contactformulier: https://bit.ly/2aSlk6X
Met vriendelijke groet,
^DK
Webcareteam Arriva
Tip van onze consumentenexpert
Bij treinvertragingen van 30+ minuten heeft u recht op compensatie. Vervoerders zijn verplicht reizigers te informeren over hun rechten.
