Bij Arriva zijn 19 klachten ingediend op Klacht.nl. De gemiddelde beoordeling is 1.3/10. Dien een klacht in over Arriva.
Hieronder kunt u zien welke klachten er over Arriva zijn gemeld. Lees meer >
Arriva is een bedrijf actief in de categorie Openbaar Vervoer. Op Klacht.nl zijn in totaal 11508 klachten gemeld over Arriva. Hiervan zijn er 11492 opgelost (100%). Consumenten kunnen via Klacht.nl hun ervaring met Arriva delen.
De meest voorkomende klachten over Arriva gaan over: door, chauffeur, buschauffeur, lijn, komt. Op basis van de 11508 ingediende klachten zien we een patroon in de soort problemen die consumenten ervaren. Arriva lost het merendeel van de klachten op, met een oplossingspercentage van 100%.
Stappenplan bij een klacht over Arriva:
1. Neem eerst contact op met Arriva — gebruik de klantenservice of het contactformulier op hun website. Bewaar altijd een referentienummer.
2. Documenteer alles — bewaar e-mails, screenshots, facturen en andere relevante documenten.
3. Stel een duidelijke deadline — geef het bedrijf een redelijke termijn (bijv. 14 dagen) om te reageren.
4. Dien een klacht in op Klacht.nl — beschrijf duidelijk wat er is gebeurd, wat u al heeft geprobeerd, en wat u verwacht als oplossing.
5. Escaleer indien nodig — als het bedrijf niet reageert, overweeg dan de Geschillencommissie, het Juridisch Loket (gratis advies), of de kantonrechter.
Tip: een gedetailleerde, feitelijke klacht met bewijs wordt sneller en beter opgelost dan een emotionele tekst.
Bij treinvertragingen van 30+ minuten heeft u recht op compensatie. Bij busdiensten gelden vergelijkbare regels. Vervoerders zijn verplicht reizigers te informeren over hun rechten en een klachtenprocedure te bieden.
Neem contact op met Arriva via hun officiële website.
U kunt een klacht over Arriva indienen via Klacht.nl. Ga naar de klachtenpagina, beschrijf uw probleem en uw klacht wordt direct zichtbaar voor Arriva.
Op Klacht.nl zijn in totaal 11.508 klachten over Arriva ingediend, waarvan 17 in het afgelopen jaar. De meest voorkomende klachten gaan over Openbaar Vervoer.
Arriva lost 100% van de klachten op via Klacht.nl. Dit is bovengemiddeld. In totaal zijn 11.476 van de 11.508 klachten opgelost.
De meest voorkomende klachten over Arriva gaan over Beschadigd product of pakket van Arriva, Klantenservice problemen met Arriva. Bekijk alle Arriva klachten per onderwerp op de bedrijfspagina.
U kunt contact opnemen met Arriva door een klacht in te dienen via Klacht.nl. Veel bedrijven reageren sneller op openbare klachten dan via de reguliere klantenservice.
Als consument heeft u recht op een deugdelijk product of dienst. Reageert Arriva niet op uw klacht? Stuur een schriftelijke ingebrekestelling met een termijn van 14 dagen. U kunt ook een klacht indienen via Klacht.nl — openbare klachten krijgen vaak sneller een reactie.
Klacht van melaniedevlugt op 18 januari 2017 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Ik zat 18-1-2017 in bus 9211 en had mijn warme koffie mee genomen in de bus, om op te warmen door de kou, dit hoe ik elke morgen zo omdat ik bijna 45min moet reizen en ik last heb van... Lees meer
Klacht van M.Rijnbende op 18 januari 2017 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Arriva heeft te weinig bussen rondrijden. De bus van Deurne naar Venlo had bij Veolia 2 bussen rijden in verband met drukte. Doordat er nu nog maar 1 bus rijdt, heeft de bus een hele boel mensen 2 dagen achter... Lees meer
Klacht van Roy Westra op 18 januari 2017 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
vanochtend op 18-1-2017 moest ik de bus hebben om 06:29 van de halte Schoolstraat in beerta, van lijn 17. maar toen ik daar aan kwam om 06:27 zag ik dat de bus al weer in de verte was vertrokken. Lees meer
Klacht van Andrepost op 17 januari 2017 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Ik moet vanuit delfzijl om 17:00 naar Gorredijk. Ik neem eerst de trein naar Groningen en dan de bus naar Drachten en van Drachten de bus naar Gorredijk, maar de laatste bus reed voor de nieuwe dienstregeling om ongeveer 18:30... Lees meer
Klacht van Romy Simons 1996 op 17 januari 2017 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Ik heb een klacht over de tijden van de aankomt van Arriva. De bussen komen vaak te laat of zelfs helemaal niet. En deze komen nog maar om het uur. Voor ons als studenten is dit erg vervelend. Lees meer
Klacht van TomHenkes op 17 januari 2017 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Ik reis 4 a 5 keer per week met lijn 52 ulestraten naar heerllen eind station en het is arriva nog nooit gelukt om op tijd aan te komen daardoor moet ik naar school rennen om er dan achter te... Lees meer
Klacht van Joliensmeijsters op 17 januari 2017 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Heb nu al 2 keer meegemaakt dat de buslijn 22 naar waubach niet is komen opdagen. Het is naar mijn idee niet juist dat de bustijden niet nageleefd worden. Er staan minstens 40 mensen te wachten om mee te komen.... Lees meer
Klacht van mildrith op 17 januari 2017 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Ik had een beker thee in me hadden toen ik de bus in ging en toen werd ik er weer uit gestuurd met on vriendelijk gedrag ik vind het on eerlijk dat iedereen cola snoep ships mee de bus in... Lees meer
Klacht van Sylvana1998 op 17 januari 2017 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Met instappen rijdt ze al terwijl de mensen nog niet zitten, De bus was kapot bij station venlo en moest verwisseld worden . Toen ze kwam bij parron B (te laat ) vroeg ik hoelaat we nou in blerick aankwamen. Toen... Lees meer
Klacht van FV55 op 17 januari 2017 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Vanmorgen was het weer raak: overvolle trein, japanse toestanden op het perron, enorme wachtrij bij het uitchecken. Wanneer gaat de stoptrein uit Heerlen-Valkenburg doorrijden naar Maastricht Randwyck. Ik lees al weken dat Arriva 'werkt aan een robuuste oplossing', maar zie... Lees meer