Klacht: Bus rijdt door

NinaL op 17 januari 2017 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 17 januari 2017
Reactie van het bedrijf:

Hallo Nina, Bedankt voor je bericht. Ik stuur deze door naar de exploitatiemanager in de regio zodat hij naar de materieelinzet tijdens de ochtendspits kijkt. Ik hoop dat je, net als de punctualiteit, spoedig verbetering zult merken! Mocht er onverhoopt...

Bedrijf Arriva
Categorie Openbaar Vervoer
Status Opgelost
Datum 17 januari 2017

Samenvatting wordt geladen...

Mijn Klacht:

Lijn 80 van Venray naar Venlo die via Horst gaat zit ’s morgens altijd propvol. Ik moet zelf opstappen bij de Doolgaardstraat in Horst om 8.02. Het is bijna onmogelijk om je tussen de mensen te proppen en ik heb al een aantal keren meegemaakt dat de chauffeur gewoon doorrijdt omdat de bus te vol zit. Zo ook vandaag, waardoor ik een toets gemist heb op school. Toen Veolia nog reed werden er rond deze tijd 2 bussen ingezet.

Gewenste Oplossing:

Ik ben tevreden als er twee bussen ingezet worden of als er een andere oplossing komt waardoor iedereen 's morgens kan vertrouwen op Arriva.

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Arriva in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Arriva een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Arriva

Heeft op 17 januari 2017 om 09:46 geantwoord

Geboden Oplossing:

Hallo Nina,

Bedankt voor je bericht. Ik stuur deze door naar de exploitatiemanager in de regio zodat hij naar de materieelinzet tijdens de ochtendspits kijkt. Ik hoop dat je, net als de punctualiteit, spoedig verbetering zult merken!

Mocht er onverhoopt in de toekomst weer eens iets zijn dan adviseer ik je om contact met ons op te nemen via onze Twitterpagina, Facebookaccount of ons online contactformulier: https://bit.ly/2aSlk6X

Met vriendelijke groet,
^DK
Webcareteam Arriva

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij treinvertragingen van 30+ minuten heeft u recht op compensatie. Vervoerders zijn verplicht reizigers te informeren over hun rechten.

Bron: Europese passagiersrechten