Mijn Klacht:
Bus 182 van leiden naar alphen komt elke dag 10 minuten te laat
Gewenste Oplossing:
Als de bus optijd komt
Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✅
Klacht opgelost
op 17 januari 2017
Reactie van het bedrijf:
Hallo Jeffrey, Jammer om te lezen dat lijn 182 regelmatig te laat is. Excuses daarvoor. Ik stuur je klacht intern door zodat er naar de punctualiteit wordt gekeken. Hopelijk ervaar je snel verbetering! Mocht er onverhoopt in de toekomst weer...
Een klant heeft ervaren dat bus 182 van Leiden naar Alphen dagelijks 10 minuten te laat arriveert. Deze vertraging heeft geleid tot frustratie bij de reiziger. Het probleem is inmiddels opgelost.
Bericht van Robin van Klacht.nl
9 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Arriva in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
9 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Arriva een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Arriva
Heeft op 17 januari 2017 om 06:38 geantwoord
Geboden Oplossing:
Hallo Jeffrey,
Jammer om te lezen dat lijn 182 regelmatig te laat is. Excuses daarvoor. Ik stuur je klacht intern door zodat er naar de punctualiteit wordt gekeken. Hopelijk ervaar je snel verbetering!
Mocht er onverhoopt in de toekomst weer eens iets zijn dan adviseer ik je om contact met ons op te nemen via onze Twitterpagina, Facebookaccount of ons online contactformulier: https://bit.ly/2aSlk6X
Met vriendelijke groet,
^DK
Webcareteam Arriva
💡
Tip van onze consumentenexpert
Bij treinvertragingen van 30+ minuten heeft u recht op compensatie. Vervoerders zijn verplicht reizigers te informeren over hun rechten.
