Klacht over Arriva: Stadsbussen rijden niet

Mijn Klacht:

Mijn dochter heeft al een aantal keren meegemaakt dat de stadsbussen in leeuwarden niet op de nuiste tijden rijden. Of helemaal niet rijden. Deze week heeft ze weer een half uur in de kou gestaan omdat 2 bussen niet kwamen dit was op de adlansdyk in leeuwarden. De school( leeuwarder lyceum) had ook al veel klachten binnen gekregen en zou ook arriva hierover informeren. Ik hoop dat dit probleem zsm wordt opgelost.

Gewenste Oplossing:

Als er werkelijk wat aan het probleem wordt gedaan en dat we daar ook over geïnformeerd worden.

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Arriva in behandeling genomen

Bericht van

9 jaren geleden - Beste Alie van schepen, Wat jammer om te lezen dat de bussen niet zijn komen opdagen. Kun je aangeven om welke bussen het gaat en op welke tijdstippen deze bij de halte hadden moeten zijn? Dan kan ik er intern een melding van maken. Graag hoor ik nog van je. Met vriendelijke groet, ^YZ Webcareteam Arriva

Reactie van de melder van de klacht

9 jaren geleden - Het ging om een bus die 13.18 zou komen en dat is niet gebeurd. Dit was naar mijn weten lijn 320. De volgende bus zou om 13.25 komen, kwam ook niet. (Was een andere lijn) zoals al eerder vermeldde, dit gebeurt vaker, de school had veel klachten binnengekregen over dit probleem. Er zijn leerkrachten geweest die de kinderen naar het station gebracht hebben. Dat moet toch niet hoeven te gebeuren!

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Arriva een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Arriva

Heeft op 26 januari 2017 om 19:56 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste Alie van schepen,

Nog bedankt voor de aanvullende informatie. Ik heb deze gegevens intern doorgestuurd zodat er goed naar dit probleem gekeken kan worden. Hopelijk ervaart je dochter snel verbetering.

Mocht er onverhoopt in de toekomst weer eens iets zijn dan adviseer ik je om contact met ons op te nemen via onze Twitterpagina, Facebookaccount of ons online contactformulier: https://bit.ly/2aSlk6X.

Met vriendelijke groet,

^YZ
Webcareteam Arriva

Klacht: Stadsbussen rijden niet

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Geboden Oplossing:

Veelvoorkomende problemen met Arriva

Andere klachten over Arriva

Vergelijkbare klachten in Openbaar Vervoer