Joyce Geisenheijner op 02 november 2021 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Beste Joyce Geisenheijner, Dank voor de aanvullende informatie. Ik zet je melding intern door met het verzoek dit met de betreffende chauffeur te bespreken. Onze excuses voor het ervaren ongemak. Mocht je nu of in de toekomst nog vragen hebben...
Een reiziger heeft ervaren dat de buschauffeur tijdens de rit van Heerlen naar Brunssum een halte oversloeg. De reiziger moest hierdoor 15 minuten lopen naar de volgende halte, ondanks dat de weg open was. De situatie vond plaats in het donker, wat als onprettig werd ervaren.
Heb bus vanaf Heerlen naar Brunssum genomen om 21:17 buschauffeur sloeg gewoon mijn halte over kon 15 min lopen naar mijn halte zei was afgesloten terwijl de weg gewoon open was maakte gewoon een afkorting moest 15 min lopen naar mijn halte in het donker was niet fijn hopelijk doen jullie er wat mee
Gewoon naar mijn halte rijden
Bericht van Robin van Klacht.nl
4 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Arriva in behandeling genomen
Bericht van [email protected]
4 jaren geleden - Beste Joyce Geisenheijner, Om je melding in behandeling te kunnen nemen ontvangen wij graag de volgende informatie: - Lijnnummer - Welke halte gaat het om? Mocht je nu of in de toekomst nog vragen hebben over deze melding of een ander voorval, dan adviseer ik je om contact met ons op te nemen via onze Twitterpagina onder @Arriva_NL of via onze Facebookaccount www.facebook.com/ArrivaNederland. Met vriendelijke groet, Resh Medewerker Klantenservice
Reactie van de melder van de klacht Joyce Geisenheijner
4 jaren geleden - Lijn nr 3 halte is Lindeplein Brunssum
Bericht van Robin van Klacht.nl
4 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Arriva een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 02 november 2021 om 19:54 geantwoord
Beste Joyce Geisenheijner,
Dank voor de aanvullende informatie. Ik zet je melding intern door met het verzoek dit met de betreffende chauffeur te bespreken.
Onze excuses voor het ervaren ongemak. Mocht je nu of in de toekomst nog vragen hebben over deze melding of een ander voorval, dan adviseer ik je om contact met ons op te nemen via onze Twitterpagina onder @Arriva_NL of via onze Facebookaccount www.facebook.com/ArrivaNederland.
Met vriendelijke groet,
Resh
Medewerker Klantenservice
Tip van onze consumentenexpert
Bij treinvertragingen van 30+ minuten heeft u recht op compensatie. Vervoerders zijn verplicht reizigers te informeren over hun rechten.
