Terug

Klacht: Onbeleefde buschauffeur

Anoniemjo op 30 oktober 2021 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✅ Klacht opgelost op 30 oktober 2021
Reactie van het bedrijf:

Beste Anoniemjo, Wat jammer om te horen dat je geen prettige ervaring gehad hebt met een van onze chauffeurs, aangezien hij in jouw ogen onbeleefd was. Het is echter wel zo dat je een hand moet opsteken om te reizen...

Bedrijf Arriva
Categorie Openbaar Vervoer
Status Opgelost
Datum 30 oktober 2021

Een passagier heeft een klacht ingediend over een onbeleefde buschauffeur van Arriva op bus 8412. De chauffeur maakte ongepaste opmerkingen over het parkeren en gaf instructies die als onvriendelijk werden ervaren. Daarnaast voelde de passagier zich onveilig door het rijgedrag van de chauffeur.

Mijn Klacht:

Bus 8412
Om 11:05 op de krommenol
wijk en aalburg

Mijn moeder liet me afzetten en hij maakt commentaar je moet daar nie parkeren daar heeft die man helemaal niks over te zeggen en dan zegt ie dat ik mijn hand op moet steken , sorry maar ik sta bij een bushalte voor de bus niet voor de lol.
Ik loop naar mijn stoel en geeft vol gas waardoor ik bijna val. Vind dit chagrijnige gedrag nerges op slaan

Gewenste Oplossing:

Iemand die netjes goededag zegt en je rustig laat gaan zitten en niet zo agressief en fel overal op in gaat of reageerd

Bericht van Robin van Klacht.nl

4 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Arriva in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

4 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Arriva een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Arriva

Heeft op 30 oktober 2021 om 16:52 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste Anoniemjo,

Wat jammer om te horen dat je geen prettige ervaring gehad hebt met een van onze chauffeurs, aangezien hij in jouw ogen onbeleefd was. Het is echter wel zo dat je een hand moet opsteken om te reizen met de bus, aangezien de buschauffeur niet kan zien of je wilt meereizen, of wellicht met een andere buslijn mee wilt reizen. Daarom raden we reizigers aan om te seinen, zodat zij niet voorbij gereden worden. Ik zal je melding over het gedrag van de chauffeur doorsturen naar de teammanager, zodat hij dit kan bespreken met de betreffende chauffeur. Excuses voor het ervaren ongemak en ik hoop dat je de volgende keer een betere ervaring hebt met Arriva.

Mocht er onverhoopt in de toekomst weer eens iets zijn dan adviseer ik je om contact met ons op te nemen via onze Twitterpagina, Facebookaccount of ons online contactformulier: https://bit.ly/2aSlk6X

Met vriendelijke groet,

Annie
Medewerker klantenservice

Alle klachten die gemeld zijn door Anoniemjo
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij treinvertragingen van 30+ minuten heeft u recht op compensatie. Vervoerders zijn verplicht reizigers te informeren over hun rechten.

Bron: Europese passagiersrechten

Veelvoorkomende problemen met Arriva

Andere klachten over Arriva

Alle klachten over Arriva →

Vergelijkbare klachten in Openbaar Vervoer

Alle klachten in Openbaar Vervoer →
Meld uw Klacht over Arriva
Zo werkt het