Bij Arriva zijn 19 klachten ingediend op Klacht.nl. De gemiddelde beoordeling is 1.3/10. Dien een klacht in over Arriva.
Hieronder kunt u zien welke klachten er over Arriva zijn gemeld. Lees meer >
Arriva is een bedrijf actief in de categorie Openbaar Vervoer. Op Klacht.nl zijn in totaal 11508 klachten gemeld over Arriva. Hiervan zijn er 11492 opgelost (100%). Consumenten kunnen via Klacht.nl hun ervaring met Arriva delen.
De meest voorkomende klachten over Arriva gaan over: door, chauffeur, buschauffeur, lijn, komt. Op basis van de 11508 ingediende klachten zien we een patroon in de soort problemen die consumenten ervaren. Arriva lost het merendeel van de klachten op, met een oplossingspercentage van 100%.
Stappenplan bij een klacht over Arriva:
1. Neem eerst contact op met Arriva — gebruik de klantenservice of het contactformulier op hun website. Bewaar altijd een referentienummer.
2. Documenteer alles — bewaar e-mails, screenshots, facturen en andere relevante documenten.
3. Stel een duidelijke deadline — geef het bedrijf een redelijke termijn (bijv. 14 dagen) om te reageren.
4. Dien een klacht in op Klacht.nl — beschrijf duidelijk wat er is gebeurd, wat u al heeft geprobeerd, en wat u verwacht als oplossing.
5. Escaleer indien nodig — als het bedrijf niet reageert, overweeg dan de Geschillencommissie, het Juridisch Loket (gratis advies), of de kantonrechter.
Tip: een gedetailleerde, feitelijke klacht met bewijs wordt sneller en beter opgelost dan een emotionele tekst.
Bij treinvertragingen van 30+ minuten heeft u recht op compensatie. Bij busdiensten gelden vergelijkbare regels. Vervoerders zijn verplicht reizigers te informeren over hun rechten en een klachtenprocedure te bieden.
Neem contact op met Arriva via hun officiële website.
U kunt een klacht over Arriva indienen via Klacht.nl. Ga naar de klachtenpagina, beschrijf uw probleem en uw klacht wordt direct zichtbaar voor Arriva.
Op Klacht.nl zijn in totaal 11.508 klachten over Arriva ingediend, waarvan 17 in het afgelopen jaar. De meest voorkomende klachten gaan over Openbaar Vervoer.
Arriva lost 100% van de klachten op via Klacht.nl. Dit is bovengemiddeld. In totaal zijn 11.476 van de 11.508 klachten opgelost.
De meest voorkomende klachten over Arriva gaan over Beschadigd product of pakket van Arriva, Klantenservice problemen met Arriva. Bekijk alle Arriva klachten per onderwerp op de bedrijfspagina.
U kunt contact opnemen met Arriva door een klacht in te dienen via Klacht.nl. Veel bedrijven reageren sneller op openbare klachten dan via de reguliere klantenservice.
Als consument heeft u recht op een deugdelijk product of dienst. Reageert Arriva niet op uw klacht? Stuur een schriftelijke ingebrekestelling met een termijn van 14 dagen. U kunt ook een klacht indienen via Klacht.nl — openbare klachten krijgen vaak sneller een reactie.
Klacht van BBrown op 07 februari 2017 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Beste Arriva, Elke ochtend maak ik gebruik van de bus (elzenbroek (Haagse beemde) - Breda centraal station) lijn 2 om 07:21. Dan zou hij er ook moeten zijn. Het is zelden voorkomen dat hij optijd was. Waardoor hij om 07:46 aankomt... Lees meer
Klacht van Liske22 op 06 februari 2017 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Wat een verschrikking is het reizen met Arriva. Ik zit op hogeschool Zuyd in Heerlen en het is al regelmatig voorgekomen dat ik 3 of 4 bussen mis, omdat ze gewoon overvol zijn. Iedereen staat te duwen om in de... Lees meer
Klacht van JasmijnV op 06 februari 2017 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Vanochtend zat ik (zoals gewoonlijk) in de trein van Tiel naar Arnhem. De trein was weer abnormaal vol, door het gebrek aan zitplaatsen vanwege de veel te kleine trein. Er is zelfs iemand in elkaar gezakt tijdens de treinrit en... Lees meer
Klacht van evelienenkevin2016 op 06 februari 2017 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
De bus die op de bloemenweg komt in maastricht rijd sinds kort niet later dan 17:59 betekent dus mensen kunnen via daar niet naar de familie kan niet naar huis savonds en niet snelste weg met de bus naar... Lees meer
Klacht van de gier op 06 februari 2017 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Op 6 februari 2017 om 14.45 uur wilde ik in de arriva store Groningen een niedersachsenticket kopen. Hiervoor ben ik extra van Zuidlaren naar Groningen gereist. De medewerker deelde mij echter mede, dat hij 'niet geautoriseerd' zou zijn, deze te... Lees meer
Klacht van GuusjeC op 06 februari 2017 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Bij deze wil ik een klacht indienen over de buschauffeur van lijn 4 richting reeshof op het tijdstip 17:14 in de rit. Meneer schreeuwde tegen mij omdat ik op de deur klopte omdat hij deze vroegtijdig dicht had gedaan. Vervolgens... Lees meer
Klacht van Lucs op 06 februari 2017 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Beste Arriva, Sinds een paar maanden hebben jullie het openbaar vervoer overgenomen van Veolia in Limburg. Een verbetering werd verwacht. Echter is het resultaat anders. Over de niet aansluitende dienstregeling met Ns intercity's zal ik niet beginnen want ik snap dat... Lees meer
Klacht van mvr perdon op 06 februari 2017 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
wij hadden een boze chauffeur die zijn woede op ons als passagiers uitte, ook hielt hij zich niet aan de verkeers regels zoals bij een invoegstrook ruimte geven aan de bestuurders die willen invoegen maar dat was nog niet alles... Lees meer
Klacht van daj brauers op 06 februari 2017 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
beste arriva ik heb vrijdag avond op de bus staan wachten in eygelshoven de bus lijn 29 zou om 19.46 komen toen hij kwam reed hij gewoon de halte voorbij terwijl ik er stond te wachten schandallig andere mensen... Lees meer
Klacht van mies12 op 06 februari 2017 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Vanmorgen, maandagmorgen stond ik tevergeefs vanaf 6.55 uur bij de bushalte de Oude Weg in Lage Zwaluwe op de bus van 7.00 uur te wachten ri Breda. Deze is gewoon niet op komen dagen. Een bus later kwam pas om... Lees meer