Yannabemelmans op 07 februari 2017 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Beste Yannabemelmans, Niet leuk om te lezen dat je kaartje op de verkeerde dag is afgestempeld. Ik kan me voorstellen dat je hiervan baalt en je geld terug wilt hebben. Ik geef je het advies om via ons contactformulier een...
Een reiziger heeft op 6 februari een dagkaart gekocht voor bus 38 van Geleen naar Sittard, maar ontdekte dat deze verkeerd was gestempeld met de datum van de dag ervoor. Hierdoor was de dagkaart niet geldig en moest de reiziger opnieuw 6 euro betalen voor een nieuw kaartje. Hoewel de reiziger de medewerker als vriendelijk beschrijft, vond hij de situatie erg vervelend.
Om 11.25 uur op maandag 6 februari heb ik de bus 38 gepakt bij stationsplein Geleen naar Sittard Ik heb daar voor een dagkaart gevraagd en betaald, maar hij had de dag van de dag ervoor gestempeld. Nu is mijn dagkaart niet geldig en moet ik nog eens 6 euro neerleggen voor een kaartje. Verder een aardige man, en een foutje kan gebeuren maar dit is heel verveldend.
Graag zou ik mijn 6 euro terugwillen.
Bericht van Robin van Klacht.nl
9 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Arriva in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
9 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Arriva een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 07 februari 2017 om 15:15 geantwoord
Beste Yannabemelmans,
Niet leuk om te lezen dat je kaartje op de verkeerde dag is afgestempeld. Ik kan me voorstellen dat je hiervan baalt en je geld terug wilt hebben.
Ik geef je het advies om via ons contactformulier een restitutieverzoek hiervoor in te dienen https://www.arriva.nl/consumenten/service-contact/contact-opnemen.htm
Je krijgt van ons dan een reactie terug via email. Het is langs deze weg helaas niet mogelijk om restitutie te verlenen.
Mocht er onverhoopt in de toekomst weer eens iets zijn dan adviseer ik je om contact met ons op te nemen via onze Twitterpagina, Facebookaccount of ons online contactformulier: https://bit.ly/2aSlk6X
Met vriendelijke groet,
^LH
Arriva Webcareteam
Tip van onze consumentenexpert
Bij treinvertragingen van 30+ minuten heeft u recht op compensatie. Vervoerders zijn verplicht reizigers te informeren over hun rechten.
