Klacht over Arriva: Brabant Liner komt niet op…

Mijn Klacht:

Brabant Liner 401 van Breda naar Utrecht is vandaag niet opkomen dagen om 9:14 bij de Bijster in Breda er heeft een half uur op het op het bord gestaan oponthoud nog 7 min maar er is nooit een bus gekomen.
Ik heb hierdoor mijn tentamen op school gemist. De volgende 401 kon mij geen antwoord geven op waar de vorige bus was gebleven…

Gewenste Oplossing:

Niet, want ik heb mijn tentamen gemist maar het zou fijn zijn als Arriva eerder liet weten als een bus niet kan komen of wat er aan de hand is want nu staat iedereen een half uur in de kou te wachten op de hoop dat er over 7 min een bus komt maar je wordt gewoon aan het lijntje gehouden want er kwam helemaal geen bus

Beoordeling 2/10

(10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Arriva in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Arriva een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Arriva

Heeft op 07 februari 2017 om 15:07 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste Vivianne22,

Jammer om te lezen dat de bus vanmorgen niet bij de halte is geweest en je hierdoor je tentamen hebt gemist. Begrijpelijk dat je hiervan baalt.

Ik heb het voor je uitgezocht. In ons systeem zie ik staan dat de bus niet bij de halte is geweest omdat hij meer dan een half uur vertraging heeft opgelopen door drukte op de weg en in de bus. Waarom er in de reisplanner van 9292 niet is aangegeven dat de rit is komen te vervallen weet ik helaas niet. Excuses voor het ervaren ongemak die je hierdoor hebt gehad. Ik geef je het advies om een bus eerder te nemen als je een tentamen of examen hebt.

Mocht er onverhoopt in de toekomst weer eens iets zijn dan adviseer ik je om contact met ons op te nemen via onze Twitterpagina, Facebookaccount of ons online contactformulier: https://bit.ly/2aSlk6X

Met vriendelijke groet,
^LH
Arriva Webcareteam

Vivianne22

Heeft op 07 februari 2017 om 15:13 geantwoord

Beoordeling 2/10

(10)

Een bus eerder nemen? Misschien dat jullie meer bussen kunnen inzetten zodat de bus geen haltes hoeft over te slaan als het druk is. Het is echt belachelijk dat de bus vanaf station Breda een andere route neemt twee haltes overslaat en de reizigers daar laat staan. Bushalte de Bijster ligt zowat naast de A27 richting Utrecht. Daarnaast stond bij de bushalte op het bord 20 min lang aangeven dat de bus oponthoud had en het nog 7 min zou duren daarom bleef iedereen daar wachten, voor niks...

Klacht: Brabant Liner komt niet opdagen

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Geboden Oplossing:

Veelvoorkomende problemen met Arriva

Andere klachten over Arriva

Vergelijkbare klachten in Openbaar Vervoer