Klacht: Treinen Arriva veel te vol of ze rijden niet.

Bramherben40 op 07 februari 2017 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 7 februari 2017
Reactie van het bedrijf:

Goedemiddag, Bedankt voor je bericht. Je frustratie is begrijpelijk. We hopen vanaf maandag 13 februari met een nieuwe dienstregeling en enkele logistieke aanpassingen de meeste problemen getackeld te hebben. Meer informatie daarover vind je hier: https://www.arriva.nl/limburg/acties-nieuws/nieuws/13-februari-station-maastricht-randwyck-weer-rechtstreeks-bereikbaar-.htm Mocht er onverhoopt in...

Bedrijf Arriva
Categorie Openbaar Vervoer
Status Opgelost
Datum 7 februari 2017

Een reiziger heeft geklaagd over de treinservice van Arriva, waarbij vaak defecte treinen worden gemeld en er bij aankomst slechts één vol treinstel beschikbaar is. Dit staat in contrast met de eerdere ervaring bij Veolia, waar doorgaans twee treinstellen werden ingezet. De klacht is inmiddels opgelost.

Mijn Klacht:

Vanmorgen op station Meerssen een melding dat er weer een trein defect is. Jullie hebben toch pas nieuwe treinen? En als ze rijden komt er maar een treinstel en deze is dan al vrij vol!! Vroeger bij Veolia waren er altijd twee treinstellen.

Gewenste Oplossing:

Als er weer genoeg plaats is in de trein en als ze op tijd rijden.

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Arriva in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Arriva een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Arriva

Heeft op 07 februari 2017 om 14:02 geantwoord

Geboden Oplossing:

Goedemiddag,

Bedankt voor je bericht. Je frustratie is begrijpelijk. We hopen vanaf maandag 13 februari met een nieuwe dienstregeling en enkele logistieke aanpassingen de meeste problemen getackeld te hebben. Meer informatie daarover vind je hier: https://www.arriva.nl/limburg/acties-nieuws/nieuws/13-februari-station-maastricht-randwyck-weer-rechtstreeks-bereikbaar-.htm

Mocht er onverhoopt in de toekomst weer eens iets zijn dan adviseer ik je om contact met ons op te nemen via onze Twitterpagina, Facebookaccount of ons online contactformulier: https://bit.ly/2aSlk6X

Onze excuses voor het ervaren ongemak.

Met vriendelijke groet,
^DK
Webcareteam Arriva

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij treinvertragingen van 30+ minuten heeft u recht op compensatie. Vervoerders zijn verplicht reizigers te informeren over hun rechten.

Bron: Europese passagiersrechten