Bramherben40 op 07 februari 2017 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Goedemiddag, Bedankt voor je bericht. Je frustratie is begrijpelijk. We hopen vanaf maandag 13 februari met een nieuwe dienstregeling en enkele logistieke aanpassingen de meeste problemen getackeld te hebben. Meer informatie daarover vind je hier: https://www.arriva.nl/limburg/acties-nieuws/nieuws/13-februari-station-maastricht-randwyck-weer-rechtstreeks-bereikbaar-.htm Mocht er onverhoopt in...
Een reiziger heeft geklaagd over de treinservice van Arriva, waarbij vaak defecte treinen worden gemeld en er bij aankomst slechts één vol treinstel beschikbaar is. Dit staat in contrast met de eerdere ervaring bij Veolia, waar doorgaans twee treinstellen werden ingezet. De klacht is inmiddels opgelost.
Vanmorgen op station Meerssen een melding dat er weer een trein defect is. Jullie hebben toch pas nieuwe treinen? En als ze rijden komt er maar een treinstel en deze is dan al vrij vol!! Vroeger bij Veolia waren er altijd twee treinstellen.
Als er weer genoeg plaats is in de trein en als ze op tijd rijden.
Bericht van Robin van Klacht.nl
9 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Arriva in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
9 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Arriva een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 07 februari 2017 om 14:02 geantwoord
Goedemiddag,
Bedankt voor je bericht. Je frustratie is begrijpelijk. We hopen vanaf maandag 13 februari met een nieuwe dienstregeling en enkele logistieke aanpassingen de meeste problemen getackeld te hebben. Meer informatie daarover vind je hier: https://www.arriva.nl/limburg/acties-nieuws/nieuws/13-februari-station-maastricht-randwyck-weer-rechtstreeks-bereikbaar-.htm
Mocht er onverhoopt in de toekomst weer eens iets zijn dan adviseer ik je om contact met ons op te nemen via onze Twitterpagina, Facebookaccount of ons online contactformulier: https://bit.ly/2aSlk6X
Onze excuses voor het ervaren ongemak.
Met vriendelijke groet,
^DK
Webcareteam Arriva
Tip van onze consumentenexpert
Bij treinvertragingen van 30+ minuten heeft u recht op compensatie. Vervoerders zijn verplicht reizigers te informeren over hun rechten.
