Bij Arriva zijn 19 klachten ingediend op Klacht.nl. De gemiddelde beoordeling is 1.3/10. Dien een klacht in over Arriva.
Hieronder kunt u zien welke klachten er over Arriva zijn gemeld. Lees meer >
Arriva is een bedrijf actief in de categorie Openbaar Vervoer. Op Klacht.nl zijn in totaal 11508 klachten gemeld over Arriva. Hiervan zijn er 11492 opgelost (100%). Consumenten kunnen via Klacht.nl hun ervaring met Arriva delen.
De meest voorkomende klachten over Arriva gaan over: door, chauffeur, buschauffeur, lijn, komt. Op basis van de 11508 ingediende klachten zien we een patroon in de soort problemen die consumenten ervaren. Arriva lost het merendeel van de klachten op, met een oplossingspercentage van 100%.
Stappenplan bij een klacht over Arriva:
1. Neem eerst contact op met Arriva — gebruik de klantenservice of het contactformulier op hun website. Bewaar altijd een referentienummer.
2. Documenteer alles — bewaar e-mails, screenshots, facturen en andere relevante documenten.
3. Stel een duidelijke deadline — geef het bedrijf een redelijke termijn (bijv. 14 dagen) om te reageren.
4. Dien een klacht in op Klacht.nl — beschrijf duidelijk wat er is gebeurd, wat u al heeft geprobeerd, en wat u verwacht als oplossing.
5. Escaleer indien nodig — als het bedrijf niet reageert, overweeg dan de Geschillencommissie, het Juridisch Loket (gratis advies), of de kantonrechter.
Tip: een gedetailleerde, feitelijke klacht met bewijs wordt sneller en beter opgelost dan een emotionele tekst.
Bij treinvertragingen van 30+ minuten heeft u recht op compensatie. Bij busdiensten gelden vergelijkbare regels. Vervoerders zijn verplicht reizigers te informeren over hun rechten en een klachtenprocedure te bieden.
Neem contact op met Arriva via hun officiële website.
U kunt een klacht over Arriva indienen via Klacht.nl. Ga naar de klachtenpagina, beschrijf uw probleem en uw klacht wordt direct zichtbaar voor Arriva.
Op Klacht.nl zijn in totaal 11.508 klachten over Arriva ingediend, waarvan 17 in het afgelopen jaar. De meest voorkomende klachten gaan over Openbaar Vervoer.
Arriva lost 100% van de klachten op via Klacht.nl. Dit is bovengemiddeld. In totaal zijn 11.476 van de 11.508 klachten opgelost.
De meest voorkomende klachten over Arriva gaan over Beschadigd product of pakket van Arriva, Klantenservice problemen met Arriva. Bekijk alle Arriva klachten per onderwerp op de bedrijfspagina.
U kunt contact opnemen met Arriva door een klacht in te dienen via Klacht.nl. Veel bedrijven reageren sneller op openbare klachten dan via de reguliere klantenservice.
Als consument heeft u recht op een deugdelijk product of dienst. Reageert Arriva niet op uw klacht? Stuur een schriftelijke ingebrekestelling met een termijn van 14 dagen. U kunt ook een klacht indienen via Klacht.nl — openbare klachten krijgen vaak sneller een reactie.
Klacht van Hoe terheerd. op 09 februari 2017 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Omdat de 158 gekoppeld aan de 156 vanuit Tilburg en deze dagelijks te laat is in Den bosch is de 158 sinds 11 dec ook dagelijks te laat heb er genoeg van Lees meer
Klacht van nuiten op 09 februari 2017 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
op 08-02-2017 was ik met mijn vrouw en dochter een dagje naar Den Bosch om mijn verjaardag te vieren. wij hebben onze auto op de P+R Pettelaar geparkeerd ( tijd 12:06 kenteken 96LLG6 kaartnr.8073921) en met de bus naar het... Lees meer
Klacht van Rob Kooke op 09 februari 2017 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Bij instappen na ingeschekt te hebben begint de bus alweer te rijden.Een gezond goed ter been zijnde passagier heeft het al moeilijk genoeg om heelhuids een zittplaats te bereiken,laat staan een oudere passagier.Dit is een echt... Lees meer
Klacht van Quinty Coolen op 09 februari 2017 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Het is nu al de 5e keer dat arriva een treinreis zomaar opheft, daardoor kom ik dus steeds te laat op school of ik kom niet meer thuis omdat trein niet rijd Lees meer
Klacht van 123458 op 09 februari 2017 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Afgelopen dinsdag heb ik 20 minuten gewacht op mijn bus. Deze kwam maar niet. Toen heb ik contact opgenomen met Arriva. Zij gingen het voor mij uitzoeken. Na 10 minuten in de wacht te hebben gestaan kon die... Lees meer
Klacht van SimonsG op 09 februari 2017 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
De rechtstreekse busverbinding tussen Schimmert en Geleen, waar scholieren van het Graaf Huyn college gebruik van kunnen maken bestaat niet meer. Het alternatief is een verbinding met 3 overstappen van 1,5 uur. Dat is geen alternatief. Lees meer
Klacht van ABlanken op 09 februari 2017 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Vanmorgen om 7:22 zou bus 56 richting Valkenburg vertrekken vanuit de pastoorskuilenweg. Ik kwam bij de pastoorskuilenweg om 7:20 aan met mijn fiets, welke ik nog moest afsluiten, tegelijk met de bus. Ik ben nog bezig met mijn fiets vast... Lees meer
Klacht van Swix78 op 09 februari 2017 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Sinds Arriva rijdt is de aansluiting van de intercity die in Maastricht arriveert en de vertrekkende trein richting Heerlen echt zwaar waardeloos. Het lijkt erop dat Arriva heeft geprobeerd de lijnen minst mogelijk op elkaar aan te laten sluiten en... Lees meer
Klacht van tamaraheuvel op 09 februari 2017 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Beste heer, mevrouw, Dit bericht schrijf ik als vervolg op mijn klacht van 12 januari 2016 via Facebook. Tot mijn grote spijt, kom ik nog steeds elke dag ruim een kwartier te laat op school, in plaats van drie minuten.... Lees meer
Klacht van Kimberlymassy op 09 februari 2017 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Lijnbus 1 herten via station in roermond vertrekt 20 minuten over het uur, of 10 minuten voor het uur. De bus zou om 35 of 05 aankomen op het station. De trein richting schiphol vertrekt om 38 en... Lees meer