Klacht: Wegriijden.

Rob Kooke op 09 februari 2017 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 27 februari 2017
Reactie van het bedrijf:

Beste Rob Kooke, Helaas heb ik geen reactie van je ontvangen. Ik kan daarom geen melding maken van dit voorval. Mocht er onverhoopt in de toekomst weer eens iets zijn dan adviseer ik je om contact met ons op te...

Bedrijf Arriva
Categorie Openbaar Vervoer
Status Opgelost
Datum 9 februari 2017

Een passagier heeft ervaren dat de bus van Arriva vaak vertrekt terwijl mensen nog instappen, wat het moeilijk maakt om een zitplaats te bereiken, vooral voor oudere reizigers. Daarnaast meldt de klager dat hij op 25 januari 2017 niet is meegenomen bij een bushalte, omdat de bus doorreed zonder te stoppen.

Mijn Klacht:

Bij instappen na ingeschekt te hebben begint de bus alweer te rijden.Een gezond goed ter been zijnde passagier heeft het al moeilijk genoeg om heelhuids een zittplaats te bereiken,laat staan een oudere passagier.Dit is een echt probleem,doe er wat aan.
Het is ook al eens gebeurd dat ik staan werd gelaten bij de bushalte tegenover het cramatorium Heerlen op 25jan2017 tussen15:00 en 15:30 .De bus reed gewoon door terwijl hij had moeten stoppen ommij te laten instappen.

Gewenste Oplossing:

Als de bus pas gaat rijden als alle instappende passagiers zitten of elder een veilige plek
In de bus gevonden hebben.

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Arriva in behandeling genomen

Bericht van

9 jaren geleden - Beste Rob Kooke, Het is spijtig om te horen dat dit je ervaringen zijn met Arriva. Het is zeker niet de bedoeling dat jij niet heelhuids een plek kan vinden in de bus. Zou je mij kunnen om welke lijn, richting, halte en tijdstip dit gebeurde. Graag ook een datum. Dan kan ik hier een melding van maken. Graag zou ik ook de buslijn en richting van het incident op 25 januari willen weten. Met vriendelijke groet, ^AM Arriva Webcare

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Arriva een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Arriva

Heeft op 27 februari 2017 om 14:22 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste Rob Kooke,

Helaas heb ik geen reactie van je ontvangen. Ik kan daarom geen melding maken van dit voorval.

Mocht er onverhoopt in de toekomst weer eens iets zijn dan adviseer ik je om contact met ons op te nemen via onze Twitterpagina, Facebookaccount of ons online contactformulier: https://bit.ly/2aSlk6X.

Met vriendelijke groet,

^YZ
Webcareteam Arriva

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij treinvertragingen van 30+ minuten heeft u recht op compensatie. Vervoerders zijn verplicht reizigers te informeren over hun rechten.

Bron: Europese passagiersrechten