.Jos op 09 februari 2017 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Beste .Jos, Helaas is het bij ons bekend dat de incheckpaal het niet doen op Beek-Elsloo. Dit wordt zo snel mogelijk opgelost. Voor het plaatsen van een informatiezuil, kan je het beste een melding maken bij Prorail/de gemeente. Deze beheren...
Wat betreft de informatiezuil is de gemeente niet aansprakelijk. Arriva is diegene met een informatieplicht jegens haar reizigers!
Een klant heeft aangegeven dat er op station Beek Elsloo geen informatiezuil aanwezig is en dat de incheckpaal defect is. De klant vraagt om reparatie van de incheckpaal en het plaatsen van een informatiezuil, omdat de huidige situatie als gevaarlijk wordt ervaren.
Graag zorgen dat deze op station beek elsloo eens gemaakt wordt en dat er een informatiezuil geplaatst wordt. Het is een wonder dat er nog geen ongelukken zijn gebeurd.
Als arriva eens niet nalatig is in hun eigen bedrijvigheid op orde te zetten
(10)
Bericht van Robin van Klacht.nl
9 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Arriva in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
9 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Arriva een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 09 februari 2017 om 09:16 geantwoord
Beste .Jos,
Helaas is het bij ons bekend dat de incheckpaal het niet doen op Beek-Elsloo. Dit wordt zo snel mogelijk opgelost. Voor het plaatsen van een informatiezuil, kan je het beste een melding maken bij Prorail/de gemeente. Deze beheren samen het station.
Mocht er onverhoopt in de toekomst weer eens iets zijn dan adviseer ik je om contact met ons op te nemen via onze Twitterpagina, Facebookaccount of ons online contactformulier: https://bit.ly/2aSlk6X
Met vriendelijke groet,
^AM
Arriva Webcare
Heeft op 10 februari 2017 om 07:56 geantwoord
(10)
Wat betreft de informatiezuil is de gemeente niet aansprakelijk. Arriva is diegene met een informatieplicht jegens haar reizigers!
Tip van onze consumentenexpert
Bij treinvertragingen van 30+ minuten heeft u recht op compensatie. Vervoerders zijn verplicht reizigers te informeren over hun rechten.
