SimonsG op 09 februari 2017 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Beste SimonsG, Ik snap dat je ervan baalt dat de rechtstreekse verbinding is verdwenen. Voor zover ik zie is er wel een verbinding met 1 overstap van Schimmert naar Geleen, je vindt deze in onze reisplanner hier: http://bit.ly/2lu08aP. De busverbinding...
Het is geen oplossing alleen een uitleg, waarom de reistijd nu van 20 min naar 1.5 uur gaat. Wij zijn klant af.
Een reiziger heeft geklaagd over het schrappen van de rechtstreekse busverbinding tussen Schimmert en Geleen, die door scholieren van het Graaf Huyn college werd gebruikt. Het aangeboden alternatief, dat bestaat uit drie overstappen en een reistijd van 1,5 uur, wordt als onacceptabel ervaren.
De rechtstreekse busverbinding tussen Schimmert en Geleen, waar scholieren van het Graaf Huyn college gebruik van kunnen maken bestaat niet meer.
Het alternatief is een verbinding met 3 overstappen van 1,5 uur.
Dat is geen alternatief.
Als de busverbinding weer hersteld wordt
Bericht van Robin van Klacht.nl
9 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Arriva in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
9 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Arriva een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 09 februari 2017 om 11:33 geantwoord
Beste SimonsG,
Ik snap dat je ervan baalt dat de rechtstreekse verbinding is verdwenen. Voor zover ik zie is er wel een verbinding met 1 overstap van Schimmert naar Geleen, je vindt deze in onze reisplanner hier: http://bit.ly/2lu08aP. De busverbinding terughalen die er eerder was kan ik helaas niet voor je. De nieuwe dienstregeling is zorgvuldig met de opdrachtgever samengesteld. We proberen hierbij met zoveel mogelijk wensen van reizigers rekening te houden. Het spijt me dat die in dit geval niet goed voor je heeft uitgepakt.
Met vriendelijke groet,
^PH
Webcareteam Arriva
Heeft op 09 februari 2017 om 12:15 geantwoord
Het is geen oplossing alleen een uitleg, waarom de reistijd nu van 20 min naar 1.5 uur gaat. Wij zijn klant af.
Tip van onze consumentenexpert
Bij treinvertragingen van 30+ minuten heeft u recht op compensatie. Vervoerders zijn verplicht reizigers te informeren over hun rechten.
