Bij Arriva zijn 19 klachten ingediend op Klacht.nl. De gemiddelde beoordeling is 1.3/10. Dien een klacht in over Arriva.
Hieronder kunt u zien welke klachten er over Arriva zijn gemeld. Lees meer >
Arriva is een bedrijf actief in de categorie Openbaar Vervoer. Op Klacht.nl zijn in totaal 11508 klachten gemeld over Arriva. Hiervan zijn er 11492 opgelost (100%). Consumenten kunnen via Klacht.nl hun ervaring met Arriva delen.
De meest voorkomende klachten over Arriva gaan over: door, chauffeur, buschauffeur, lijn, komt. Op basis van de 11508 ingediende klachten zien we een patroon in de soort problemen die consumenten ervaren. Arriva lost het merendeel van de klachten op, met een oplossingspercentage van 100%.
Stappenplan bij een klacht over Arriva:
1. Neem eerst contact op met Arriva — gebruik de klantenservice of het contactformulier op hun website. Bewaar altijd een referentienummer.
2. Documenteer alles — bewaar e-mails, screenshots, facturen en andere relevante documenten.
3. Stel een duidelijke deadline — geef het bedrijf een redelijke termijn (bijv. 14 dagen) om te reageren.
4. Dien een klacht in op Klacht.nl — beschrijf duidelijk wat er is gebeurd, wat u al heeft geprobeerd, en wat u verwacht als oplossing.
5. Escaleer indien nodig — als het bedrijf niet reageert, overweeg dan de Geschillencommissie, het Juridisch Loket (gratis advies), of de kantonrechter.
Tip: een gedetailleerde, feitelijke klacht met bewijs wordt sneller en beter opgelost dan een emotionele tekst.
Bij treinvertragingen van 30+ minuten heeft u recht op compensatie. Bij busdiensten gelden vergelijkbare regels. Vervoerders zijn verplicht reizigers te informeren over hun rechten en een klachtenprocedure te bieden.
Neem contact op met Arriva via hun officiële website.
U kunt een klacht over Arriva indienen via Klacht.nl. Ga naar de klachtenpagina, beschrijf uw probleem en uw klacht wordt direct zichtbaar voor Arriva.
Op Klacht.nl zijn in totaal 11.508 klachten over Arriva ingediend, waarvan 17 in het afgelopen jaar. De meest voorkomende klachten gaan over Openbaar Vervoer.
Arriva lost 100% van de klachten op via Klacht.nl. Dit is bovengemiddeld. In totaal zijn 11.476 van de 11.508 klachten opgelost.
De meest voorkomende klachten over Arriva gaan over Beschadigd product of pakket van Arriva, Klantenservice problemen met Arriva. Bekijk alle Arriva klachten per onderwerp op de bedrijfspagina.
U kunt contact opnemen met Arriva door een klacht in te dienen via Klacht.nl. Veel bedrijven reageren sneller op openbare klachten dan via de reguliere klantenservice.
Als consument heeft u recht op een deugdelijk product of dienst. Reageert Arriva niet op uw klacht? Stuur een schriftelijke ingebrekestelling met een termijn van 14 dagen. U kunt ook een klacht indienen via Klacht.nl — openbare klachten krijgen vaak sneller een reactie.
Klacht van Mw Buhler op 23 februari 2017 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Bus #51, bushalte Camminghastraat Leeuwarden in richting van Leeuwarden station is 23-2-2017 om 17.23 niet langs de halte gereden. Ik stond 10 minuten voor tijd al bij de halte, maar geen bus. Gevolg is dat ik mijn overstap met de... Lees meer
Klacht van Linnika op 23 februari 2017 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Bus 20 min. Te laat. Ik ging ervan uit dat de rit dan gratis zou zijn, maar helaas. Lees meer
Klacht van Wounage op 23 februari 2017 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Geachte meneer/mevrouw, Ik wil mij graag beklagen over het feit dat bus 80 in Horst (richting Venray) vrijwel nooit op tijd rijdt. Een keer te laat kan altijd natuurlijk, maar al sinds jullie het hebben overgenomen van Veolia rijdt deze lijn... Lees meer
Klacht van lplp21 op 23 februari 2017 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Beste, Ik maak per week op zijn minst tien keer gebruik van het traject Dordrecht Stadspolders / Dordrecht Centraal. Een hele handige verbinding, aangezien je met de bus al gauw twintig minuten onderweg bent en lopend een uur. Ook reis ik... Lees meer
Klacht van Moelejan op 23 februari 2017 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Sinds Arriva het treinverkeer tussen Sittard en Heerlen heeft overgenomen, puilt het ene treinstel dat ze inzetten volledig uit. Het is al regelmatig voorgekomen dat onze zoon ( en met hem vele anderen ) in Nuth niet meer kan instappen... Lees meer
Klacht van Vivian Veldman op 23 februari 2017 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Mijn zoon gaat met de bus naar zijn opleiding Luchtvaarttechniek bij Maastricht Aachen Airport. Vorige week dinsdag en woensdag was de bus te vroeg. De chauffeurs stopte niet maar zwaaide nog eens naar mijn zoon en nog een jongen van... Lees meer
Klacht van Detteke op 23 februari 2017 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Een enkele treinrit van Meerssen naar Maastricht zou volgens de website €2,01kosten. Gisteren werd er echter €2,30 van mijn saldo afgeschreven. Lees meer
Klacht van Ramony op 23 februari 2017 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
IEDERE DAG VERTREKT LIJN 62 TE LAAT VANUIT STATION ROERMOND. MAAR LIEFST 10 MIN. DE LAATSTE PAAR DAGEN. IK ZIE DE CHAUFFEURS GEWOON KLAAR ZITTEN IN DE BUS. MAAR AANRIJDEN DOEN ZE NIET. Ik moet al iedere dag standaard 18... Lees meer
Klacht van Wijnandauitman op 23 februari 2017 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
(Goede)morgen Dit is de zoveelste keer dat er geen kinderen met de bus van Hagestein naar Culemborg kunnen, om 7:42 !!!!! Het is een veel te kleine bus vooral in de wintermaanden, Willen jullie zoveel geld mislopen!!!! Het is al duur... Lees meer
Klacht van Begrip is op op 23 februari 2017 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Dagelijks overlast van lijn 66 van trilling en geluidsoverlast door roekeloos rijgedrag. Klacht bij arriva limburg. ze zouden het ver onderzoeken maar geen verandering Lees meer