Bij Arriva zijn 19 klachten ingediend op Klacht.nl. De gemiddelde beoordeling is 1.3/10. Dien een klacht in over Arriva.
Hieronder kunt u zien welke klachten er over Arriva zijn gemeld. Lees meer >
Arriva is een bedrijf actief in de categorie Openbaar Vervoer. Op Klacht.nl zijn in totaal 11508 klachten gemeld over Arriva. Hiervan zijn er 11492 opgelost (100%). Consumenten kunnen via Klacht.nl hun ervaring met Arriva delen.
De meest voorkomende klachten over Arriva gaan over: door, chauffeur, buschauffeur, lijn, komt. Op basis van de 11508 ingediende klachten zien we een patroon in de soort problemen die consumenten ervaren. Arriva lost het merendeel van de klachten op, met een oplossingspercentage van 100%.
Stappenplan bij een klacht over Arriva:
1. Neem eerst contact op met Arriva — gebruik de klantenservice of het contactformulier op hun website. Bewaar altijd een referentienummer.
2. Documenteer alles — bewaar e-mails, screenshots, facturen en andere relevante documenten.
3. Stel een duidelijke deadline — geef het bedrijf een redelijke termijn (bijv. 14 dagen) om te reageren.
4. Dien een klacht in op Klacht.nl — beschrijf duidelijk wat er is gebeurd, wat u al heeft geprobeerd, en wat u verwacht als oplossing.
5. Escaleer indien nodig — als het bedrijf niet reageert, overweeg dan de Geschillencommissie, het Juridisch Loket (gratis advies), of de kantonrechter.
Tip: een gedetailleerde, feitelijke klacht met bewijs wordt sneller en beter opgelost dan een emotionele tekst.
Bij treinvertragingen van 30+ minuten heeft u recht op compensatie. Bij busdiensten gelden vergelijkbare regels. Vervoerders zijn verplicht reizigers te informeren over hun rechten en een klachtenprocedure te bieden.
Neem contact op met Arriva via hun officiële website.
U kunt een klacht over Arriva indienen via Klacht.nl. Ga naar de klachtenpagina, beschrijf uw probleem en uw klacht wordt direct zichtbaar voor Arriva.
Op Klacht.nl zijn in totaal 11.508 klachten over Arriva ingediend, waarvan 17 in het afgelopen jaar. De meest voorkomende klachten gaan over Openbaar Vervoer.
Arriva lost 100% van de klachten op via Klacht.nl. Dit is bovengemiddeld. In totaal zijn 11.476 van de 11.508 klachten opgelost.
De meest voorkomende klachten over Arriva gaan over Beschadigd product of pakket van Arriva, Klantenservice problemen met Arriva. Bekijk alle Arriva klachten per onderwerp op de bedrijfspagina.
U kunt contact opnemen met Arriva door een klacht in te dienen via Klacht.nl. Veel bedrijven reageren sneller op openbare klachten dan via de reguliere klantenservice.
Als consument heeft u recht op een deugdelijk product of dienst. Reageert Arriva niet op uw klacht? Stuur een schriftelijke ingebrekestelling met een termijn van 14 dagen. U kunt ook een klacht indienen via Klacht.nl — openbare klachten krijgen vaak sneller een reactie.
Klacht van BrittneyST op 24 februari 2017 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Om 10:33 wilde ik bus 3 bij de bushalte palissander halen. Onmiddelijk rende ik naar de bushalte toen ik nog tijd had. Eenmaal bij aankomst terwijl de chaufeur mij al gezien bad deed die de deur dicht toen ik net... Lees meer
Klacht van noasr op 24 februari 2017 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Vanochtend stond ik bij de bushalte oosthoutlaan en wachtte op de Qliner 385 richting sassenheim. De bus was er om half 9 (er was enige vertraging). Ik stond te wachten in het bushokje. Toen de bus aankwam, stopte hij voor... Lees meer
Klacht van Lenajochems1712 op 24 februari 2017 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Bus van 18:02 bij Heikantsestraat in Prinsenbeek reed door toen ik er stond, ik stak mijn hand op en zwaaide, maar hij reed toch door. Ik heb het gevoel gehad dat hij mij wel heeft gezien, vind dat niet... Lees meer
Klacht van caiusstuijts op 24 februari 2017 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Beste, Langs deze weg wil ik graag een klacht indienen tegen de vertraging van de Arriva treinen op traject Roermond-Maastricht. Vandaag de vierde vertraging in 1 week mogen meemaken, waardoor ik helaas WEER mijn werkgever heb moeten inlichten later te zijn.... Lees meer
Klacht van Myrthelouise op 24 februari 2017 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Geachte mensen bij Arriva, Het is nou al minstens twee maanden zo dat de bus bij Stolwijk Dorp die rond 8:00 en 9:05 komt vanuit Schoonhoven altijd te laat is. Ik heb hem misschien 1 a 2 keer op tijd gezien,... Lees meer
Klacht van Mimi209 op 24 februari 2017 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Beste Arriva, Gisteren 23-02 15:08 (Busnummer 9655) heb ik de bus genomen op kerkhoflaan in tegelen. Buschauffeur liet iemand instappen maar zag dat ik wou instappen en deed gelijk de deur dicht. Heel onbeschoft, maar goed. Hij gaf volle gas vooruit... Lees meer
Klacht van OV reiziger op 23 februari 2017 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Trein in Sittard vertrekt om 18:22 richting Kerkrade zonder te wachten op de IC die een vertraging heeft van 2 min. Helaas wachten op de volgende trein naar Kerkrade. Die vertrekt echter met een vertraging van 10 minuten vanwege de... Lees meer
Klacht van Sebastiaan 2015 op 23 februari 2017 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Sinds jaar en dag reis ik regelmatig per bus , nu lijn 370, van Helden naar Venlo en vandaar naar Nijmegen per trein. Sinds de komst van Arriva lukt het mij zelden de aansluiting te halen.De drie minuten die hiervoor... Lees meer
Klacht van AlbertB op 23 februari 2017 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Beste, Ik reis dagelijks met het OV, maar wat een vandaag gebeurde moet ik even melde. Wanneer ik wilde instappen deed de chauffeur voor mijn neus snel de deur dicht. Het zou kunnen dathij me niet had gezien.. dit was... Lees meer
Klacht van Bregitte Van Dooijewaard op 23 februari 2017 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Chauffeur komt rijweg op zonder knipperlicht waardoor mij de weg wordt afgesneden en bijna op tegenligger rijdt! Je hebt misschien voorrang maar ik zag niet op tijd dat hij naar links uitweek, en ben er toch langs gegaan anders had... Lees meer