Bij Arriva zijn 24 klachten ingediend op Klacht.nl. De gemiddelde beoordeling is 1.1/10. Dien een klacht in over Arriva. Bekijk ook het volledige bedrijvenoverzicht op Klacht.nl.
Hieronder kunt u zien welke klachten er over Arriva zijn gemeld. Lees meer >
Arriva is een bedrijf actief in de categorie Openbaar Vervoer. Op Klacht.nl zijn in totaal 11516 klachten gemeld over Arriva. Hiervan zijn er 11472 opgelost (100%). Consumenten kunnen via Klacht.nl hun ervaring met Arriva delen.
De meest voorkomende klachten over Arriva gaan over: door, chauffeur, buschauffeur, lijn, komt. Op basis van de 11516 ingediende klachten zien we een patroon in de soort problemen die consumenten ervaren. Arriva lost het merendeel van de klachten op, met een oplossingspercentage van 100%.
Stappenplan bij een klacht over Arriva:
1. Neem eerst contact op met Arriva — gebruik de klantenservice of het contactformulier op hun website. Bewaar altijd een referentienummer.
2. Documenteer alles — bewaar e-mails, screenshots, facturen en andere relevante documenten.
3. Stel een duidelijke deadline — geef het bedrijf een redelijke termijn (bijv. 14 dagen) om te reageren.
4. Dien een klacht in op Klacht.nl — beschrijf duidelijk wat er is gebeurd, wat u al heeft geprobeerd, en wat u verwacht als oplossing.
5. Escaleer indien nodig — als het bedrijf niet reageert, overweeg dan de Geschillencommissie, het Juridisch Loket (gratis advies), of de kantonrechter.
Tip: een gedetailleerde, feitelijke klacht met bewijs wordt sneller en beter opgelost dan een emotionele tekst.
Bij treinvertragingen van 30+ minuten heeft u recht op compensatie. Bij busdiensten gelden vergelijkbare regels. Vervoerders zijn verplicht reizigers te informeren over hun rechten en een klachtenprocedure te bieden.
Neem contact op met Arriva via hun officiële website.
U kunt een klacht over Arriva indienen via Klacht.nl. Ga naar de klachtenpagina, beschrijf uw probleem en uw klacht wordt direct zichtbaar voor Arriva.
Op Klacht.nl zijn in totaal 11.517 klachten over Arriva ingediend, waarvan 24 in het afgelopen jaar. De meest voorkomende klachten gaan over Openbaar Vervoer.
Arriva lost 100% van de klachten op via Klacht.nl. Dit is bovengemiddeld. In totaal zijn 11.476 van de 11.517 klachten opgelost.
De meest voorkomende klachten over Arriva gaan over Beschadigd product of pakket van Arriva, Klantenservice problemen met Arriva. Bekijk alle Arriva klachten per onderwerp op de bedrijfspagina.
Het telefoonnummer van de klantenservice van Arriva is 0800 0232545 (gratis), bereikbaar op ma-vr 06:00-23:00, weekend/feestdag 07:00-23:00. U kunt ook een klacht over Arriva indienen via Klacht.nl, waar Arriva actief klachten behandelt.
Arriva heeft op Klacht.nl een gemiddelde beoordeling van 1,1 op 10, gebaseerd op 7 beoordelingen.
Arriva reageert gemiddeld binnen 9 dagen op klachten die via Klacht.nl worden ingediend.
Als consument heeft u recht op een deugdelijk product of dienst. Reageert Arriva niet op uw klacht? Stuur een schriftelijke ingebrekestelling met een termijn van 14 dagen. U kunt ook een klacht indienen via Klacht.nl — openbare klachten krijgen vaak sneller een reactie.
Klacht van Nienkee32 op 25 februari 2017 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Het is carnaval daarom rijden er extra bussen dit stond op Facebook speciaal voor carnaval rijden er on 2,3 en 4 uur bussen 4/5 dagen lang heel fijn! Alleen kwam hij gisteren gewoon helemaal niet om 3 uur heb een... Lees meer
Klacht van mariet stikkers op 25 februari 2017 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Bus 40 om 10.02 van Zuyderland naar Heerlerbaan Kerk. Chauffeur was zeer onvriendelijk en onbeleefd, behandelde me als een kwajongen. Ik heb hem te verstaan gegeven dat ik dit zou melden. Ik ben nog nooit zo grof behandeld! Lees meer
Klacht van OV reiziger op 25 februari 2017 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
In een antwoord op mijn klacht zijn onjuiste gegevens gebruikt. Geen respons op mijn reactie op dit antwoord en als reactie op een klacht hierover wordt verwezen naar het antwoord met onjuiste feiten. Gaat het hier om wie de langste... Lees meer
Klacht van hoihoi17 op 24 februari 2017 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
In de stipuren merkte ik dat lijn 1 en 2 vanuit Malberg naar Roserije heel weinig rijden en daarnaast komen de bussen propvol. Bij het remmen ook zijn een aantal chauffeurs heel slecht in, ik weet niet dat het te... Lees meer
Klacht van EmmaRoefs op 24 februari 2017 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Geachte heer/mevrouw, Bij deze wil ik een klacht melden over het aantal wagons. Het is op dit momemt vrijdag avond, 24 februari. Toen ik onderweg was om mijn trein van 19.38 uur te halen, was ik ervan uit gegaan dat er... Lees meer
Klacht van vandenbergmarije op 24 februari 2017 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Ik heb dit nu al een aantal keer meegemaakt en ik heb er nu wel een beetje genoeg van. Ik ben totaal afhankelijk van het openbaar vervoer en het zou dus fijn zijn als die ook op de goede tijden... Lees meer
Klacht van OV reiziger op 24 februari 2017 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Zie 587354 Lees meer
Klacht van BrittneyST op 24 februari 2017 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Om 10:33 wilde ik bus 3 bij de bushalte palissander halen. Onmiddelijk rende ik naar de bushalte toen ik nog tijd had. Eenmaal bij aankomst terwijl de chaufeur mij al gezien bad deed die de deur dicht toen ik net... Lees meer
Klacht van noasr op 24 februari 2017 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Vanochtend stond ik bij de bushalte oosthoutlaan en wachtte op de Qliner 385 richting sassenheim. De bus was er om half 9 (er was enige vertraging). Ik stond te wachten in het bushokje. Toen de bus aankwam, stopte hij voor... Lees meer
Klacht van Lenajochems1712 op 24 februari 2017 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Bus van 18:02 bij Heikantsestraat in Prinsenbeek reed door toen ik er stond, ik stak mijn hand op en zwaaide, maar hij reed toch door. Ik heb het gevoel gehad dat hij mij wel heeft gezien, vind dat niet... Lees meer