Klachten over Arriva

Bij Arriva zijn 19 klachten ingediend op Klacht.nl. De gemiddelde beoordeling is 1.3/10. Dien een klacht in over Arriva.

Hieronder kunt u zien welke klachten er over Arriva zijn gemeld. Lees meer >

Statistieken van Arriva in de categorie Openbaar Vervoer

19 klachten gemeld
1.3 /10
6 stemmen
6
📊
0% Oplossingspercentage
➡️
Stabiel Trend afgelopen 3 maanden

Over Arriva

Arriva is een bedrijf actief in de categorie Openbaar Vervoer. Op Klacht.nl zijn in totaal 11508 klachten gemeld over Arriva. Hiervan zijn er 11492 opgelost (100%). Consumenten kunnen via Klacht.nl hun ervaring met Arriva delen.

Veelvoorkomende klachten

De meest voorkomende klachten over Arriva gaan over: door, chauffeur, buschauffeur, lijn, komt. Op basis van de 11508 ingediende klachten zien we een patroon in de soort problemen die consumenten ervaren. Arriva lost het merendeel van de klachten op, met een oplossingspercentage van 100%.

Zo los je jouw probleem met Arriva op

Stappenplan bij een klacht over Arriva:

1. Neem eerst contact op met Arriva — gebruik de klantenservice of het contactformulier op hun website. Bewaar altijd een referentienummer.

2. Documenteer alles — bewaar e-mails, screenshots, facturen en andere relevante documenten.

3. Stel een duidelijke deadline — geef het bedrijf een redelijke termijn (bijv. 14 dagen) om te reageren.

4. Dien een klacht in op Klacht.nl — beschrijf duidelijk wat er is gebeurd, wat u al heeft geprobeerd, en wat u verwacht als oplossing.

5. Escaleer indien nodig — als het bedrijf niet reageert, overweeg dan de Geschillencommissie, het Juridisch Loket (gratis advies), of de kantonrechter.

Tip: een gedetailleerde, feitelijke klacht met bewijs wordt sneller en beter opgelost dan een emotionele tekst.

Jouw consumentenrechten

Bij treinvertragingen van 30+ minuten heeft u recht op compensatie. Bij busdiensten gelden vergelijkbare regels. Vervoerders zijn verplicht reizigers te informeren over hun rechten en een klachtenprocedure te bieden.

Contact opnemen met Arriva

Neem contact op met Arriva via hun officiële website.

Veelvoorkomende problemen met Arriva

Meest voorkomende klachtcategorieën bij Arriva

Veelgestelde vragen over Arriva

Hoe dien ik een klacht in bij Arriva?

U kunt een klacht over Arriva indienen via Klacht.nl. Ga naar de klachtenpagina, beschrijf uw probleem en uw klacht wordt direct zichtbaar voor Arriva.

Hoeveel klachten zijn er over Arriva?

Op Klacht.nl zijn in totaal 11.508 klachten over Arriva ingediend, waarvan 17 in het afgelopen jaar. De meest voorkomende klachten gaan over Openbaar Vervoer.

Lost Arriva klachten op?

Arriva lost 100% van de klachten op via Klacht.nl. Dit is bovengemiddeld. In totaal zijn 11.476 van de 11.508 klachten opgelost.

Wat zijn de meeste klachten over Arriva?

De meest voorkomende klachten over Arriva gaan over Beschadigd product of pakket van Arriva, Klantenservice problemen met Arriva. Bekijk alle Arriva klachten per onderwerp op de bedrijfspagina.

Hoe neem ik contact op met Arriva?

U kunt contact opnemen met Arriva door een klacht in te dienen via Klacht.nl. Veel bedrijven reageren sneller op openbare klachten dan via de reguliere klantenservice.

Wat zijn mijn rechten bij een klacht over Arriva?

Als consument heeft u recht op een deugdelijk product of dienst. Reageert Arriva niet op uw klacht? Stuur een schriftelijke ingebrekestelling met een termijn van 14 dagen. U kunt ook een klacht indienen via Klacht.nl — openbare klachten krijgen vaak sneller een reactie.

Arriva Klachten

Bus rijd weg voor mijn neus

Klacht van BrittneyST op 24 februari 2017 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer

Om 10:33 wilde ik bus 3 bij de bushalte palissander halen. Onmiddelijk rende ik naar de bushalte toen ik nog tijd had. Eenmaal bij aankomst terwijl de chaufeur mij al gezien bad deed die de deur dicht toen ik net... Lees meer

bus reed weg

Klacht van noasr op 24 februari 2017 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer

Vanochtend stond ik bij de bushalte oosthoutlaan en wachtte op de Qliner 385 richting sassenheim. De bus was er om half 9 (er was enige vertraging). Ik stond te wachten in het bushokje. Toen de bus aankwam, stopte hij voor... Lees meer

Bus doorrijden

Klacht van Lenajochems1712 op 24 februari 2017 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer

Bus van 18:02 bij Heikantsestraat in Prinsenbeek reed door toen ik er stond, ik stak mijn hand op en zwaaide, maar hij reed toch door. Ik heb het gevoel gehad dat hij mij wel heeft gezien, vind dat niet... Lees meer

Vertraging

Klacht van caiusstuijts op 24 februari 2017 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer

Beste, Langs deze weg wil ik graag een klacht indienen tegen de vertraging van de Arriva treinen op traject Roermond-Maastricht. Vandaag de vierde vertraging in 1 week mogen meemaken, waardoor ik helaas WEER mijn werkgever heb moeten inlichten later te zijn.... Lees meer

Slechte vertrektijden

Klacht van Myrthelouise op 24 februari 2017 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer

Geachte mensen bij Arriva, Het is nou al minstens twee maanden zo dat de bus bij Stolwijk Dorp die rond 8:00 en 9:05 komt vanuit Schoonhoven altijd te laat is. Ik heb hem misschien 1 a 2 keer op tijd gezien,... Lees meer

Agressieve buschauffeur

Klacht van Mimi209 op 24 februari 2017 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer

Beste Arriva, Gisteren 23-02 15:08 (Busnummer 9655) heb ik de bus genomen op kerkhoflaan in tegelen. Buschauffeur liet iemand instappen maar zag dat ik wou instappen en deed gelijk de deur dicht. Heel onbeschoft, maar goed. Hij gaf volle gas vooruit... Lees meer

Arriva lijkt maar wat te doen

Klacht van OV reiziger op 23 februari 2017 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer

Trein in Sittard vertrekt om 18:22 richting Kerkrade zonder te wachten op de IC die een vertraging heeft van 2 min. Helaas wachten op de volgende trein naar Kerkrade. Die vertrekt echter met een vertraging van 10 minuten vanwege de... Lees meer

Geen knipperlicht

Klacht van Bregitte Van Dooijewaard op 23 februari 2017 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer

Chauffeur komt rijweg op zonder knipperlicht waardoor mij de weg wordt afgesneden en bijna op tegenligger rijdt! Je hebt misschien voorrang maar ik zag niet op tijd dat hij naar links uitweek, en ben er toch langs gegaan anders had... Lees meer