AlbertB op 23 februari 2017 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Beste AlbertB, Wat balen dat dit gebeurde. Ik begrijp uit je verhaal dat de chauffeur dus toch nog wel de deuren voor je opende zodat je mee kon. Gelukkig maar. Het is natuurlijk niet de bedoeling om onze passagiers zo...
Een reiziger heeft een negatieve ervaring gedeeld over een busschauffeur van Arriva, die de deur van de bus dichtdeed terwijl de reiziger wilde instappen. De chauffeur reageerde volgens de klager op een asociale manier, wat niet overeenkomt met de verwachtingen van de reiziger ten aanzien van de service van Arriva.
Beste,
Ik reis dagelijks met het OV, maar wat een vandaag gebeurde moet ik even melde. Wanneer ik wilde instappen deed de chauffeur voor mijn neus snel de deur dicht. Het zou kunnen dathij me niet had gezien.. dit was echter niet het geval. Toen ik het hem vroeg reageerde hij erg asociaal en niet op de manier die ik bij Arriva vind passen.
Eigenlijk altijd. Ik ben wen student reis al jaren met he ov.
Bericht van Robin van Klacht.nl
9 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Arriva in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
9 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Arriva een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 23 februari 2017 om 20:42 geantwoord
Beste AlbertB,
Wat balen dat dit gebeurde. Ik begrijp uit je verhaal dat de chauffeur dus toch nog wel de deuren voor je opende zodat je mee kon. Gelukkig maar. Het is natuurlijk niet de bedoeling om onze passagiers zo te behandelen. Ik vermoed dat het hier om een incident gaat en dat je dit niet nogmaals meemaakt in onze bussen.
Excuses voor het ervaren ongemak. Desondanks wens ik je nog een fijne avond toe.
Met vriendelijke groet,
^YZ
Webcareteam Arriva
Tip van onze consumentenexpert
Bij treinvertragingen van 30+ minuten heeft u recht op compensatie. Vervoerders zijn verplicht reizigers te informeren over hun rechten.
