Bij Arriva zijn 19 klachten ingediend op Klacht.nl. De gemiddelde beoordeling is 1.3/10. Dien een klacht in over Arriva.
Hieronder kunt u zien welke klachten er over Arriva zijn gemeld. Lees meer >
Arriva is een bedrijf actief in de categorie Openbaar Vervoer. Op Klacht.nl zijn in totaal 11508 klachten gemeld over Arriva. Hiervan zijn er 11492 opgelost (100%). Consumenten kunnen via Klacht.nl hun ervaring met Arriva delen.
De meest voorkomende klachten over Arriva gaan over: door, chauffeur, buschauffeur, lijn, komt. Op basis van de 11508 ingediende klachten zien we een patroon in de soort problemen die consumenten ervaren. Arriva lost het merendeel van de klachten op, met een oplossingspercentage van 100%.
Stappenplan bij een klacht over Arriva:
1. Neem eerst contact op met Arriva — gebruik de klantenservice of het contactformulier op hun website. Bewaar altijd een referentienummer.
2. Documenteer alles — bewaar e-mails, screenshots, facturen en andere relevante documenten.
3. Stel een duidelijke deadline — geef het bedrijf een redelijke termijn (bijv. 14 dagen) om te reageren.
4. Dien een klacht in op Klacht.nl — beschrijf duidelijk wat er is gebeurd, wat u al heeft geprobeerd, en wat u verwacht als oplossing.
5. Escaleer indien nodig — als het bedrijf niet reageert, overweeg dan de Geschillencommissie, het Juridisch Loket (gratis advies), of de kantonrechter.
Tip: een gedetailleerde, feitelijke klacht met bewijs wordt sneller en beter opgelost dan een emotionele tekst.
Bij treinvertragingen van 30+ minuten heeft u recht op compensatie. Bij busdiensten gelden vergelijkbare regels. Vervoerders zijn verplicht reizigers te informeren over hun rechten en een klachtenprocedure te bieden.
Neem contact op met Arriva via hun officiële website.
U kunt een klacht over Arriva indienen via Klacht.nl. Ga naar de klachtenpagina, beschrijf uw probleem en uw klacht wordt direct zichtbaar voor Arriva.
Op Klacht.nl zijn in totaal 11.508 klachten over Arriva ingediend, waarvan 17 in het afgelopen jaar. De meest voorkomende klachten gaan over Openbaar Vervoer.
Arriva lost 100% van de klachten op via Klacht.nl. Dit is bovengemiddeld. In totaal zijn 11.476 van de 11.508 klachten opgelost.
De meest voorkomende klachten over Arriva gaan over Beschadigd product of pakket van Arriva, Klantenservice problemen met Arriva. Bekijk alle Arriva klachten per onderwerp op de bedrijfspagina.
U kunt contact opnemen met Arriva door een klacht in te dienen via Klacht.nl. Veel bedrijven reageren sneller op openbare klachten dan via de reguliere klantenservice.
Als consument heeft u recht op een deugdelijk product of dienst. Reageert Arriva niet op uw klacht? Stuur een schriftelijke ingebrekestelling met een termijn van 14 dagen. U kunt ook een klacht indienen via Klacht.nl — openbare klachten krijgen vaak sneller een reactie.
Klacht van OV reiziger op 23 februari 2017 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Weer de tweede dag dat de trein niet of te laat komt - communictie ontbreekt / ook voor eventuele logische vervolgtrajecten. Kortom .. ver onder de maat. Signalen van medereizigers dat ze er heen uit kijken om een weekje verlof te... Lees meer
Klacht van OV reiziger op 23 februari 2017 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Weer de tweede dag dat de trein niet of te laat komt - communictie ontbreekt / ook voor eventuele logische vervolgtrajecten. Kortom .. ver onder de maat. Signalen van medereizigers dat ze er heen uit kijken om een weekje verlof te... Lees meer
Klacht van MikeN96 op 22 februari 2017 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Bushalte Antoniuslaan, Hendrik Ido Ambacht. Bus is altijd veel te vroeg, en rijdt dan voor de vertrektijd weg, of veel te laat of komt überhaupt niet opdagen (Vooral tijdens de spits valt er onverwachts vaak een bus uit,... Lees meer
Klacht van Mw.B.Terpstra op 22 februari 2017 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Beste Lezer, Het nieuwe busstation ziet er qua ontwerp mooi uit maar er is totaal geen beschutting tegen de wind. Ik vind dat heel erg ondoordacht. Het station staat richting oost- west. We hebben het meest westenwind welke in de zomer fris is... Lees meer
Klacht van frits gorissen op 22 februari 2017 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
de bus regeling sluit niet aan op treinverkeer de trein komt binnen op dat moment als de bus wegrijdt Lees meer
Klacht van LBakker op 22 februari 2017 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Ik ben een scholier die elke dag tussen Maastricht en Heerlen reist. Dit is dus op de vroege ochtend al een vrij lange reis, maar sinds Arriva ingevoerd is, is mijn humeur al helemaal niet te redden. Ten eerste bus... Lees meer
Klacht van Leo2017 op 22 februari 2017 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Opnieuw komt een bus gewoon niet opdagen. Bij de Arriva store zeggen ze opnieuw dat ze niets kunnen doen. Net of ik het leuk vind om in de kou te wachten!? Laat in ieder geval weten waarom een bus uitvalt... Lees meer
Klacht van Isagilson op 22 februari 2017 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Lijn 24 vanaf hoge school zuyd 14.56 uur rijdt vanaf roda stadion in een keer door naar Bocholtz over autosnelweg en slaat dus heel Simpelveld waar ik en 4 andere passagiers uit moesten stappen. Buschauffeur geeft geen verklaring. Ondanks dat... Lees meer
Klacht van fredjew op 22 februari 2017 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
De lijn 29 naar kerkrade via heerlen station is altijd te laat waardoor we altijd de overstap 40 missen op hoensbroek station. Vandaag was hij 10 minuten te laat Lees meer
Klacht van Jig op 22 februari 2017 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Sinds Arriva van start is gegaan in Limburg ben ik super ontevreden over het openbaar vervoer. De Arriva bus komt nooit op tijd aan in de ochtend. Vaak komen ze tien minuten na de tijd die aangegeven wordt pas aan. De... Lees meer