Bij Arriva zijn 19 klachten ingediend op Klacht.nl. De gemiddelde beoordeling is 1.3/10. Dien een klacht in over Arriva.
Hieronder kunt u zien welke klachten er over Arriva zijn gemeld. Lees meer >
Arriva is een bedrijf actief in de categorie Openbaar Vervoer. Op Klacht.nl zijn in totaal 11508 klachten gemeld over Arriva. Hiervan zijn er 11492 opgelost (100%). Consumenten kunnen via Klacht.nl hun ervaring met Arriva delen.
De meest voorkomende klachten over Arriva gaan over: door, chauffeur, buschauffeur, lijn, komt. Op basis van de 11508 ingediende klachten zien we een patroon in de soort problemen die consumenten ervaren. Arriva lost het merendeel van de klachten op, met een oplossingspercentage van 100%.
Stappenplan bij een klacht over Arriva:
1. Neem eerst contact op met Arriva — gebruik de klantenservice of het contactformulier op hun website. Bewaar altijd een referentienummer.
2. Documenteer alles — bewaar e-mails, screenshots, facturen en andere relevante documenten.
3. Stel een duidelijke deadline — geef het bedrijf een redelijke termijn (bijv. 14 dagen) om te reageren.
4. Dien een klacht in op Klacht.nl — beschrijf duidelijk wat er is gebeurd, wat u al heeft geprobeerd, en wat u verwacht als oplossing.
5. Escaleer indien nodig — als het bedrijf niet reageert, overweeg dan de Geschillencommissie, het Juridisch Loket (gratis advies), of de kantonrechter.
Tip: een gedetailleerde, feitelijke klacht met bewijs wordt sneller en beter opgelost dan een emotionele tekst.
Bij treinvertragingen van 30+ minuten heeft u recht op compensatie. Bij busdiensten gelden vergelijkbare regels. Vervoerders zijn verplicht reizigers te informeren over hun rechten en een klachtenprocedure te bieden.
Neem contact op met Arriva via hun officiële website.
U kunt een klacht over Arriva indienen via Klacht.nl. Ga naar de klachtenpagina, beschrijf uw probleem en uw klacht wordt direct zichtbaar voor Arriva.
Op Klacht.nl zijn in totaal 11.508 klachten over Arriva ingediend, waarvan 17 in het afgelopen jaar. De meest voorkomende klachten gaan over Openbaar Vervoer.
Arriva lost 100% van de klachten op via Klacht.nl. Dit is bovengemiddeld. In totaal zijn 11.476 van de 11.508 klachten opgelost.
De meest voorkomende klachten over Arriva gaan over Beschadigd product of pakket van Arriva, Klantenservice problemen met Arriva. Bekijk alle Arriva klachten per onderwerp op de bedrijfspagina.
U kunt contact opnemen met Arriva door een klacht in te dienen via Klacht.nl. Veel bedrijven reageren sneller op openbare klachten dan via de reguliere klantenservice.
Als consument heeft u recht op een deugdelijk product of dienst. Reageert Arriva niet op uw klacht? Stuur een schriftelijke ingebrekestelling met een termijn van 14 dagen. U kunt ook een klacht indienen via Klacht.nl — openbare klachten krijgen vaak sneller een reactie.
Klacht van Lindajan op 25 februari 2017 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Wegens carnaval in tilburg hebben we een passe-partout gekocht. Uiteindelijk zijn we met de taxi moeten gaan omdat de bussen gewoon doorreden want ze zaten te vol. terugweg hetzelfde probleem. we pasten niet meer in de bus. Dus weer een taxi moeten nemen.... Lees meer
Klacht van arriva is kut op 25 februari 2017 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Ik vind het rond uit belachelijk dat we als een hond behandeld worden omdat we dus blijkbaar het verkeerde ov kaartje hebben,op de site staat dit niet duidelijk aangeven, geloof dat jullie eens anders personeel moeten gaan aannemen of lekker... Lees meer
Klacht van jgfeijer op 25 februari 2017 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
ik heb voor 5 dagen een kaart gekocht voor reizen met de bus tijdens Carnaval, afgelopen nacht om 1:53 uur op de markt staan wachten op de nachtbus bus 3 en geen bus te zien, ik stond niet alleen, er... Lees meer
Klacht van Nienkee32 op 25 februari 2017 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Het is carnaval daarom rijden er extra bussen dit stond op Facebook speciaal voor carnaval rijden er on 2,3 en 4 uur bussen 4/5 dagen lang heel fijn! Alleen kwam hij gisteren gewoon helemaal niet om 3 uur heb een... Lees meer
Klacht van mariet stikkers op 25 februari 2017 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Bus 40 om 10.02 van Zuyderland naar Heerlerbaan Kerk. Chauffeur was zeer onvriendelijk en onbeleefd, behandelde me als een kwajongen. Ik heb hem te verstaan gegeven dat ik dit zou melden. Ik ben nog nooit zo grof behandeld! Lees meer
Klacht van OV reiziger op 25 februari 2017 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
In een antwoord op mijn klacht zijn onjuiste gegevens gebruikt. Geen respons op mijn reactie op dit antwoord en als reactie op een klacht hierover wordt verwezen naar het antwoord met onjuiste feiten. Gaat het hier om wie de langste... Lees meer
Klacht van hoihoi17 op 24 februari 2017 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
In de stipuren merkte ik dat lijn 1 en 2 vanuit Malberg naar Roserije heel weinig rijden en daarnaast komen de bussen propvol. Bij het remmen ook zijn een aantal chauffeurs heel slecht in, ik weet niet dat het te... Lees meer
Klacht van EmmaRoefs op 24 februari 2017 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Geachte heer/mevrouw, Bij deze wil ik een klacht melden over het aantal wagons. Het is op dit momemt vrijdag avond, 24 februari. Toen ik onderweg was om mijn trein van 19.38 uur te halen, was ik ervan uit gegaan dat er... Lees meer
Klacht van vandenbergmarije op 24 februari 2017 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Ik heb dit nu al een aantal keer meegemaakt en ik heb er nu wel een beetje genoeg van. Ik ben totaal afhankelijk van het openbaar vervoer en het zou dus fijn zijn als die ook op de goede tijden... Lees meer
Klacht van OV reiziger op 24 februari 2017 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Zie 587354 Lees meer