Bij Arriva zijn 24 klachten ingediend op Klacht.nl. De gemiddelde beoordeling is 1.1/10. Dien een klacht in over Arriva. Bekijk ook het volledige bedrijvenoverzicht op Klacht.nl.
Hieronder kunt u zien welke klachten er over Arriva zijn gemeld. Lees meer >
Arriva is een bedrijf actief in de categorie Openbaar Vervoer. Op Klacht.nl zijn in totaal 11516 klachten gemeld over Arriva. Hiervan zijn er 11472 opgelost (100%). Consumenten kunnen via Klacht.nl hun ervaring met Arriva delen.
De meest voorkomende klachten over Arriva gaan over: door, chauffeur, buschauffeur, lijn, komt. Op basis van de 11516 ingediende klachten zien we een patroon in de soort problemen die consumenten ervaren. Arriva lost het merendeel van de klachten op, met een oplossingspercentage van 100%.
Stappenplan bij een klacht over Arriva:
1. Neem eerst contact op met Arriva — gebruik de klantenservice of het contactformulier op hun website. Bewaar altijd een referentienummer.
2. Documenteer alles — bewaar e-mails, screenshots, facturen en andere relevante documenten.
3. Stel een duidelijke deadline — geef het bedrijf een redelijke termijn (bijv. 14 dagen) om te reageren.
4. Dien een klacht in op Klacht.nl — beschrijf duidelijk wat er is gebeurd, wat u al heeft geprobeerd, en wat u verwacht als oplossing.
5. Escaleer indien nodig — als het bedrijf niet reageert, overweeg dan de Geschillencommissie, het Juridisch Loket (gratis advies), of de kantonrechter.
Tip: een gedetailleerde, feitelijke klacht met bewijs wordt sneller en beter opgelost dan een emotionele tekst.
Bij treinvertragingen van 30+ minuten heeft u recht op compensatie. Bij busdiensten gelden vergelijkbare regels. Vervoerders zijn verplicht reizigers te informeren over hun rechten en een klachtenprocedure te bieden.
Neem contact op met Arriva via hun officiële website.
U kunt een klacht over Arriva indienen via Klacht.nl. Ga naar de klachtenpagina, beschrijf uw probleem en uw klacht wordt direct zichtbaar voor Arriva.
Op Klacht.nl zijn in totaal 11.517 klachten over Arriva ingediend, waarvan 24 in het afgelopen jaar. De meest voorkomende klachten gaan over Openbaar Vervoer.
Arriva lost 100% van de klachten op via Klacht.nl. Dit is bovengemiddeld. In totaal zijn 11.476 van de 11.517 klachten opgelost.
De meest voorkomende klachten over Arriva gaan over Beschadigd product of pakket van Arriva, Klantenservice problemen met Arriva. Bekijk alle Arriva klachten per onderwerp op de bedrijfspagina.
Het telefoonnummer van de klantenservice van Arriva is 0800 0232545 (gratis), bereikbaar op ma-vr 06:00-23:00, weekend/feestdag 07:00-23:00. U kunt ook een klacht over Arriva indienen via Klacht.nl, waar Arriva actief klachten behandelt.
Arriva heeft op Klacht.nl een gemiddelde beoordeling van 1,1 op 10, gebaseerd op 7 beoordelingen.
Arriva reageert gemiddeld binnen 9 dagen op klachten die via Klacht.nl worden ingediend.
Als consument heeft u recht op een deugdelijk product of dienst. Reageert Arriva niet op uw klacht? Stuur een schriftelijke ingebrekestelling met een termijn van 14 dagen. U kunt ook een klacht indienen via Klacht.nl — openbare klachten krijgen vaak sneller een reactie.
Klacht van Cher Kromodirio op 26 februari 2017 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Geachte/heer mevrouw, Ik sta hier al meer een half uur te wachten ( vandaag zondag 26-02-2017) de bus van Venlo station naar Tegelen zouden om 18.34 moeten vertrekken. Net dr arriva lijn gebeld over de avobd vlinders, ik krijg vervolgens... Lees meer
Klacht van JBombay op 26 februari 2017 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Door het niet rijden van bus 60 vanaf de Vughterstraat 25 februari, werd ik genoodzaakt om te voet mijn auto op te halen van P+R Vlijmenseweg. Hierdoor heb ik 8 euro moeten betalen, gezien ik mijn auto pas 26 februari... Lees meer
Klacht van Eef Bohmann op 26 februari 2017 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Ik betreur het dat de route van de bus uit Hilvarenbeek niet meer een stoppunt heeft in het midden van de stad. Even naar de stad is voor mij nu geen optie meer of ik moet overstappen bij het ETZ... Lees meer
Klacht van Irisvs op 26 februari 2017 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Vanavond om 23:54 is de bus niet gekomen hij was komen vervallen. Het was lijn 304 naar groningen. Het was de laatste bus hierdoor konden we niet meer weg. Lees meer
Klacht van Isabelle De Meyer op 25 februari 2017 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Geachte heer/mevrouw, Vanmorgen 25/2 had ik weekenddienst en wilde ik bus 166 nemen naar Ammerzoden. De bus van 8:16 kwam niet opdagen, terwijl deze volgens de digitale borden wel zou rijden (de halte is dus niet weggevallen vanwege Carnaval). Mijn... Lees meer
Klacht van Dorien1989 op 25 februari 2017 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Schandalig . Wij willen zaterdag 25 februari om 19.45 een bus terug nemen naar Belfeld. Helaas rijden er geen bussen meer !!!??? Hoe kan dit aangezien Belfeld ook geen trein station heeft!!? Rond uit schandalig! Lees meer
Klacht van SabrinaErnst op 25 februari 2017 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Geachte heer/ mevrouw, Vandaag om 25-02-2017 zou ik de bus (zoals aangegeven op de site ) om 13:35 hebben. Maar deze bus is niet gekomen. Even later krijg ik van andere te horen dat de bus helemaal niet rijd ivm de optocht enz. Hierdoor... Lees meer
Klacht van Lindajan op 25 februari 2017 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Wegens carnaval in tilburg hebben we een passe-partout gekocht. Uiteindelijk zijn we met de taxi moeten gaan omdat de bussen gewoon doorreden want ze zaten te vol. terugweg hetzelfde probleem. we pasten niet meer in de bus. Dus weer een taxi moeten nemen.... Lees meer
Klacht van arriva is kut op 25 februari 2017 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Ik vind het rond uit belachelijk dat we als een hond behandeld worden omdat we dus blijkbaar het verkeerde ov kaartje hebben,op de site staat dit niet duidelijk aangeven, geloof dat jullie eens anders personeel moeten gaan aannemen of lekker... Lees meer
Klacht van jgfeijer op 25 februari 2017 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
ik heb voor 5 dagen een kaart gekocht voor reizen met de bus tijdens Carnaval, afgelopen nacht om 1:53 uur op de markt staan wachten op de nachtbus bus 3 en geen bus te zien, ik stond niet alleen, er... Lees meer