Mijn Klacht:
Vanavond om 23:54 is de bus niet gekomen hij was komen vervallen. Het was lijn 304 naar groningen. Het was de laatste bus hierdoor konden we niet meer weg.
Gewenste Oplossing:
Als de bus voortaan wel komt
Klacht: Bus niet komen opdagen
Irisvs op 26 februari 2017 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✅
Klacht opgelost
op 26 februari 2017
Reactie van het bedrijf:
Beste Irisvs, Wat balen dat je nu niet meer naar Groningen kon. Ik heb gekeken of ik kon vinden waarom de bus niet is gekomen. Het blijkt dat de bus een defect had aan de versnellingsbak, waardoor het niet verantwoord...
Samenvatting wordt geladen...
Bericht van Robin van Klacht.nl
9 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Arriva in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
9 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Arriva een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Arriva
Heeft op 26 februari 2017 om 07:46 geantwoord
Geboden Oplossing:
Beste Irisvs,
Wat balen dat je nu niet meer naar Groningen kon. Ik heb gekeken of ik kon vinden waarom de bus niet is gekomen. Het blijkt dat de bus een defect had aan de versnellingsbak, waardoor het niet verantwoord was om te rijden. Excuses dat jij hierdoor hinder hebt ondervonden.
Ik verwacht dat de bus je de volgende keer wel gewoon naar Groningen kan brengen.
Mocht er onverhoopt in de toekomst weer eens iets zijn dan adviseer ik je om contact met ons op te nemen via onze Twitterpagina, Facebookaccount of ons online contactformulier: https://bit.ly/2aSlk6X.
Met vriendelijke groet,
^YZ
Webcareteam Arriva
💡
Tip van onze consumentenexpert
Bij treinvertragingen van 30+ minuten heeft u recht op compensatie. Vervoerders zijn verplicht reizigers te informeren over hun rechten.
