Bij Arriva zijn 24 klachten ingediend op Klacht.nl. De gemiddelde beoordeling is 1.1/10. Dien een klacht in over Arriva. Bekijk ook het volledige bedrijvenoverzicht op Klacht.nl.
Hieronder kunt u zien welke klachten er over Arriva zijn gemeld. Lees meer >
Arriva is een bedrijf actief in de categorie Openbaar Vervoer. Op Klacht.nl zijn in totaal 11516 klachten gemeld over Arriva. Hiervan zijn er 11472 opgelost (100%). Consumenten kunnen via Klacht.nl hun ervaring met Arriva delen.
De meest voorkomende klachten over Arriva gaan over: door, chauffeur, buschauffeur, lijn, komt. Op basis van de 11516 ingediende klachten zien we een patroon in de soort problemen die consumenten ervaren. Arriva lost het merendeel van de klachten op, met een oplossingspercentage van 100%.
Stappenplan bij een klacht over Arriva:
1. Neem eerst contact op met Arriva — gebruik de klantenservice of het contactformulier op hun website. Bewaar altijd een referentienummer.
2. Documenteer alles — bewaar e-mails, screenshots, facturen en andere relevante documenten.
3. Stel een duidelijke deadline — geef het bedrijf een redelijke termijn (bijv. 14 dagen) om te reageren.
4. Dien een klacht in op Klacht.nl — beschrijf duidelijk wat er is gebeurd, wat u al heeft geprobeerd, en wat u verwacht als oplossing.
5. Escaleer indien nodig — als het bedrijf niet reageert, overweeg dan de Geschillencommissie, het Juridisch Loket (gratis advies), of de kantonrechter.
Tip: een gedetailleerde, feitelijke klacht met bewijs wordt sneller en beter opgelost dan een emotionele tekst.
Bij treinvertragingen van 30+ minuten heeft u recht op compensatie. Bij busdiensten gelden vergelijkbare regels. Vervoerders zijn verplicht reizigers te informeren over hun rechten en een klachtenprocedure te bieden.
Neem contact op met Arriva via hun officiële website.
U kunt een klacht over Arriva indienen via Klacht.nl. Ga naar de klachtenpagina, beschrijf uw probleem en uw klacht wordt direct zichtbaar voor Arriva.
Op Klacht.nl zijn in totaal 11.517 klachten over Arriva ingediend, waarvan 24 in het afgelopen jaar. De meest voorkomende klachten gaan over Openbaar Vervoer.
Arriva lost 100% van de klachten op via Klacht.nl. Dit is bovengemiddeld. In totaal zijn 11.476 van de 11.517 klachten opgelost.
De meest voorkomende klachten over Arriva gaan over Beschadigd product of pakket van Arriva, Klantenservice problemen met Arriva. Bekijk alle Arriva klachten per onderwerp op de bedrijfspagina.
Het telefoonnummer van de klantenservice van Arriva is 0800 0232545 (gratis), bereikbaar op ma-vr 06:00-23:00, weekend/feestdag 07:00-23:00. U kunt ook een klacht over Arriva indienen via Klacht.nl, waar Arriva actief klachten behandelt.
Arriva heeft op Klacht.nl een gemiddelde beoordeling van 1,1 op 10, gebaseerd op 7 beoordelingen.
Arriva reageert gemiddeld binnen 9 dagen op klachten die via Klacht.nl worden ingediend.
Als consument heeft u recht op een deugdelijk product of dienst. Reageert Arriva niet op uw klacht? Stuur een schriftelijke ingebrekestelling met een termijn van 14 dagen. U kunt ook een klacht indienen via Klacht.nl — openbare klachten krijgen vaak sneller een reactie.
Klacht van Sophieeekels op 27 februari 2017 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Nachtbus kwam na avondje carnavallen kn den bosch niet opdagen, het was de laatste bus dus moesten zelf zien te regelen om naar huis te komen. Ons geld was op dus taxi was ook geen optie. We hadden hier ook... Lees meer
Klacht van [email protected] op 27 februari 2017 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Gisteravond kwamen we om 22.00 terug van Maastricht met de trein en wilden lijn 20 staan. De bus stond stil en er wilde een negroïde jongen instappen. De buschauffeur sloot bewust de deur voor zijn neus en zag ons ook... Lees meer
Klacht van S frints op 27 februari 2017 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Op 26/2/2017 stonden we om 23.:45 met ons retour ticket op de (nacht?)(borrel?)bus te wachten.... te wachten....te wachten en toen op 27/2/2017 om 1.40 uurnog geen bus kwam, hebben we een taxi naar huis moeten nemen. Dat schept geen vertrouwen... Hoe... Lees meer
Klacht van Hans7 op 27 februari 2017 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
2x Passe partout vooruit betaald. Bussen reden bij halte grote kerk vlijmen zondagochtend 26/2 gewoon door (vol). Vervoer naar den bosch zelf moeten regelen Passe partout nu zinloos. Lees meer
Klacht van derk55 op 26 februari 2017 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Vanochtend liep ik naar de bushalte Charly Tooropweg in Leiden (Stevenshof) om daar om 8.57 uur bus 1 richting NS-station De Vink te nemen. Wie schetst mijn verbazing (op 100 m afstand) dat bus 1 al om 8.54 voorbij de... Lees meer
Klacht van Akoua op 26 februari 2017 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Goedeavond, Ik woon in lelystad en neem heel vaak de bus. Maar elke keer dat bus pak moet ik minstens 10 van te voren bij de bus halte zijn want anders mis ik de bus! De bus komt altijd 4/5 min... Lees meer
Klacht van Adgroffen op 26 februari 2017 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Ik ben er van overtuigd dat er zeker 200 mensen de bus in zijn gestapt bij halte de Schelde . Op zondag 26-02-2017 om 21.15 uur in de Richting Hoogerheide -Putte. Volgepropt iedere bocht een hoop geschreeuw omdat mensen tegen elkaar... Lees meer
Klacht van TRozema op 26 februari 2017 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Bus 1 naar Hoge Vucht vanaf Breda Centraal sluit niet aan met de inkomende treinen uit Rotterdam, voornamelijk in het weekend en in de avonduren. De intercity komt 5 minuten over het half aan terwijl de betreffende bus precies op... Lees meer
Klacht van Marloes203 op 26 februari 2017 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
De NS intercity die 's avonds 14 minuten na het heel aankomt op Groningen CS komt regelmatig een paar minuten te laat. De Arriva trein naar Delfzijl gaat om 18 minuten naar het heel en maar 1x per uur. Kom... Lees meer
Klacht van Marloes203 op 26 februari 2017 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
De NS intercity die 's avonds 14 minuten na het heel aankomt op Groningen CS komt regelmatig een paar minuten te laat. De Arriva trein naar Delfzijl gaat om 18 minuten naar het heel en maar 1x per uur. Kom... Lees meer