Klacht: Vertrektijden

BB04 op 13 maart 2017 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 14 maart 2017
Reactie van het bedrijf:

Goedemorgen, Ik begrijp je frustratie. Helaas is het niet mogelijk om alle bussen en treinen goed op elkaar aan te laten sluiten. Ik geef je signaal echter door aan de vervoerskundige in de regio, zodat dit mee wordt genomen in...

Bedrijf Arriva
Categorie Openbaar Vervoer
Status Opgelost
Datum 13 maart 2017

Een reiziger ervaart problemen met de vertrektijden van Arriva in Maastricht sinds de start van de dienst in december 2016. De bussen passen zich niet aan op de aankomsttijden van treinen, waardoor het soms onmogelijk is om de laatste bus te halen. Daarnaast is er een vermindering van het aantal lijnen in de avond, wat leidt tot extra reistijd en ongemak voor passagiers.

Mijn Klacht:

Sinds december 2016 arriva in Maastricht. Helaas sinds dien vervelende vertrektijden. Normaal passen de bussen zich aan op de aankomst van de trein. Nu kom je om 00.04 aan op het station maar de bus komt al om 23.56 en ja het is de laatste bus. Belachelijk! Dan moet je maar zien hoe je thuis komt! Ps. Dit betreft door de week. Daarnaast rijden er savonds veel minder lijnen dat moet ook niet kunnen! Als je thuis wilt komen moet je eerst een andere bus nemen voor daarna nog een half uur te lopen om te thuis te komen terwijl de bushalte 5 min van het huis af is. Het is gewoon schandalig hoe de dienstregeling van arriva op dit moment is. Je kan veel zeggen maar op dat gebied was veolia beter geregeld!

Gewenste Oplossing:

Als de laatste bus later vertrekt dan de aankomst van de laatste trein op het station en als er savonds meer verschillende lijnen rijden.

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Arriva in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Arriva een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Arriva

Heeft op 14 maart 2017 om 09:36 geantwoord

Geboden Oplossing:

Goedemorgen,

Ik begrijp je frustratie. Helaas is het niet mogelijk om alle bussen en treinen goed op elkaar aan te laten sluiten. Ik geef je signaal echter door aan de vervoerskundige in de regio, zodat dit mee wordt genomen in de evaluatie van de dienstregeling.

Mocht er onverhoopt in de toekomst weer eens iets zijn dan adviseer ik je om contact met ons op te nemen via onze Twitterpagina, Facebookaccount of ons online contactformulier: https://bit.ly/2aSlk6X

Met vriendelijke groet,
^DK
Webcareteam Arriva

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij treinvertragingen van 30+ minuten heeft u recht op compensatie. Vervoerders zijn verplicht reizigers te informeren over hun rechten.

Bron: Europese passagiersrechten