Swartematerie op 13 maart 2017 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Beste Swartematerie, Bedankt voor de aanvullende informatie. Ik heb intern een melding van het te vroeg vertrekken van deze trein gemaakt. Hopelijk komt het in de toekomst niet nogmaals voor dat de trein te vroeg vertrekt. Met vriendelijke groet, ^GR...
Een reiziger heeft geklaagd dat een trein van Arriva drie minuten te vroeg vertrok, terwijl de vertrektijd om 19:00 uur was. Hierdoor miste de reiziger de trein en moest meer dan een half uur wachten op de volgende. De klacht is inmiddels opgelost.
De trein reed net 3 minuten te vroeg weg. Hij had om 19.00u moeten vertrekken, maar reed al om 18:57 weg. Ik zag hem vertrekken en moet nu meer dan een half uur wachten.
Niet. Wilde gewoon melden dat het echt heel vervelend is.
Bericht van Robin van Klacht.nl
9 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Arriva in behandeling genomen
Bericht van
9 jaren geleden - Beste Swartematerie, Uit jouw reactie begrijp ik dat de trein te vroeg vertrokken is. We willen dit graag intern melden maar daarvoor hebben we te weinig informatie. Kun je ons misschien vertellen om welk traject het gaat en vanaf welk station de trein dan te vroeg vertrokken is? Alvast bedankt. Met vriendelijke groet, ^SH Webcareteam Arriva
Reactie van de melder van de klacht
9 jaren geleden - Traject van Emmen naar Zwolle, ik had willen vertrekken met de trein om 19:00u vanuit Dalfsen naar Zwolle. Alleen toen ik om 18:58 bij het paaltje stond was de trein al weggereden. Op het scherm kon ik lezen dat de trein om 19:00u zou moeten vertrekken, maar hij was al weg.
Bericht van Robin van Klacht.nl
9 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Arriva een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 27 maart 2017 om 10:12 geantwoord
Beste Swartematerie,
Bedankt voor de aanvullende informatie. Ik heb intern een melding van het te vroeg vertrekken van deze trein gemaakt. Hopelijk komt het in de toekomst niet nogmaals voor dat de trein te vroeg vertrekt.
Met vriendelijke groet,
^GR
Webcareteam Arriva
Tip van onze consumentenexpert
Bij treinvertragingen van 30+ minuten heeft u recht op compensatie. Vervoerders zijn verplicht reizigers te informeren over hun rechten.
