Klacht over Arriva: Te vroeg en te laat

Mijn Klacht:

Dit is al de zoveelste keer, eerst komt mijn bus 5 min eerder, waardoor ik hem mis! Dan wacht ik een kwartier op de volgende bus die 5 min te laat is! En die rijd me zo voorbij en steekt de handen in de lucht alsof er niks aan de hand is! Superslecht dit, hierdoor weer een half uur te laat

Gewenste Oplossing:

Dat ze hun excuses aan bieden en maatregelen gaan nemen!!

Beoordeling 3/10

(10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Arriva in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Arriva een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Arriva

Heeft op 13 maart 2017 om 13:45 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste Amarenz,

Klopt het dat je bij de halte Uiterdijksterweg stond? Als dat namelijk zo is, klopt het dat lijn 615 daar niet heeft gestopt. Dit is namelijk geen halte voor deze lijn.
Voor lijn 4 zie ik inderdaad dat hij 1 minuut te vroeg was. Echter zijn de tijden van de dienstregeling bij benadering. Wij adviseren onze reizigers daarom ook ongeveer 5 minuten van te voren bij de halte te zijn.

Hopelijk ervaar je snel verbetering.

Met vriendelijke groet,

^YZ
Webcareteam Arriva

Amarenz

Heeft op 14 maart 2017 om 00:35 geantwoord

Beoordeling 3/10

(10)

Ik ben het er niet mee akkoord omdat op de app stond dat bus 615 langs deze halte zou komen!

Klacht: Te vroeg en te laat

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Geboden Oplossing:

Veelvoorkomende problemen met Arriva

Andere klachten over Arriva

Vergelijkbare klachten in Openbaar Vervoer