valerie19951554 op 13 maart 2017 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Beste valerie19951554, Wat balen dat de bus zoveel te laat kwam. Ik zie inderdaad dat de bus onderweg vertraging oploopt als gevolg van de drukte tijdens de spits. Excuses hiervoor. Ik adviseer je om de volgende keer aan de chauffeur...
Samenvatting wordt geladen...
Elke maandag en woensdag pak ik lijn 115. En alle dagen komt de bus veel te laat. Normaal heb ik ongeveer 10 minuten over stap tijd , en nu kan ik me bus niet eens halen. Waardoor ik dan te laat kom op mijn eindbestemming.
De buschauffeur is altijd vriendelijk.
Bericht van Robin van Klacht.nl
9 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Arriva in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
9 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Arriva een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 13 maart 2017 om 09:35 geantwoord
Beste valerie19951554,
Wat balen dat de bus zoveel te laat kwam. Ik zie inderdaad dat de bus onderweg vertraging oploopt als gevolg van de drukte tijdens de spits. Excuses hiervoor.
Ik adviseer je om de volgende keer aan de chauffeur te vragen of hij lijn 315 wil vragen om te wachten op een overstapper. In dat geval is de kans groter dat je nog met de bus mee kunt. Hopelijk werkt dit goed voor je.
Mocht er onverhoopt in de toekomst weer eens iets zijn dan adviseer ik je om contact met ons op te nemen via onze Twitterpagina, Facebookaccount of ons online contactformulier: https://bit.ly/2aSlk6X.
Met vriendelijke groet,
^YZ
Webcareteam Arriva
Tip van onze consumentenexpert
Bij treinvertragingen van 30+ minuten heeft u recht op compensatie. Vervoerders zijn verplicht reizigers te informeren over hun rechten.
