Hallo Beau, Begrijpelijk dat je hiervan baalt. Ik stuur je klacht door naar de verantwoordelijke in de regio, zodat hier voortaan op gelet wordt. Excuses voor de hierdoor opgelopen vertraging en het ervaren ongemak. Mocht er onverhoopt in de toekomst...
Een reiziger heeft ervaren dat de trein van Echt naar Roermond meerdere keren te vroeg vertrok, waardoor het voor sommige passagiers onmogelijk was om de trein te halen. Dit leidt tot frustratie, aangezien men verwacht dat treinen op de aangegeven vertrektijden vertrekken. De klacht is inmiddels opgelost.
Het is nu al meerdere malen voorgekomen dat de trein van echt naar roermond te vroeg vertrok (twee minuten voor tijd)! Hierdoor kunnen sommige mensen niet de trein halen aangezien zij er van uit gaan (en mogen gaan) dat de trein gewoon vertrekt op de aangegeven tijdstippen!! De arriva komy hierdoor te kort in haar tenakoming.
Ik ben weer te vreden als arriva de tijden hanteert die zij aangeeft!!!
Bericht van Robin van Klacht.nl
9 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Arriva in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
9 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Arriva een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 16 maart 2017 om 09:43 geantwoord
Hallo Beau,
Begrijpelijk dat je hiervan baalt. Ik stuur je klacht door naar de verantwoordelijke in de regio, zodat hier voortaan op gelet wordt. Excuses voor de hierdoor opgelopen vertraging en het ervaren ongemak.
Mocht er onverhoopt in de toekomst weer eens iets zijn dan adviseer ik je om contact met ons op te nemen via onze Twitterpagina, Facebookaccount of ons online contactformulier: https://bit.ly/2aSlk6X
Met vriendelijke groet,
^DK
Webcareteam Arriva
Tip van onze consumentenexpert
Bij treinvertragingen van 30+ minuten heeft u recht op compensatie. Vervoerders zijn verplicht reizigers te informeren over hun rechten.
