Bij Arriva zijn 19 klachten ingediend op Klacht.nl. De gemiddelde beoordeling is 1.3/10. Dien een klacht in over Arriva.
Hieronder kunt u zien welke klachten er over Arriva zijn gemeld. Lees meer >
Arriva is een bedrijf actief in de categorie Openbaar Vervoer. Op Klacht.nl zijn in totaal 11508 klachten gemeld over Arriva. Hiervan zijn er 11492 opgelost (100%). Consumenten kunnen via Klacht.nl hun ervaring met Arriva delen.
De meest voorkomende klachten over Arriva gaan over: door, chauffeur, buschauffeur, lijn, komt. Op basis van de 11508 ingediende klachten zien we een patroon in de soort problemen die consumenten ervaren. Arriva lost het merendeel van de klachten op, met een oplossingspercentage van 100%.
Stappenplan bij een klacht over Arriva:
1. Neem eerst contact op met Arriva — gebruik de klantenservice of het contactformulier op hun website. Bewaar altijd een referentienummer.
2. Documenteer alles — bewaar e-mails, screenshots, facturen en andere relevante documenten.
3. Stel een duidelijke deadline — geef het bedrijf een redelijke termijn (bijv. 14 dagen) om te reageren.
4. Dien een klacht in op Klacht.nl — beschrijf duidelijk wat er is gebeurd, wat u al heeft geprobeerd, en wat u verwacht als oplossing.
5. Escaleer indien nodig — als het bedrijf niet reageert, overweeg dan de Geschillencommissie, het Juridisch Loket (gratis advies), of de kantonrechter.
Tip: een gedetailleerde, feitelijke klacht met bewijs wordt sneller en beter opgelost dan een emotionele tekst.
Bij treinvertragingen van 30+ minuten heeft u recht op compensatie. Bij busdiensten gelden vergelijkbare regels. Vervoerders zijn verplicht reizigers te informeren over hun rechten en een klachtenprocedure te bieden.
Neem contact op met Arriva via hun officiële website.
U kunt een klacht over Arriva indienen via Klacht.nl. Ga naar de klachtenpagina, beschrijf uw probleem en uw klacht wordt direct zichtbaar voor Arriva.
Op Klacht.nl zijn in totaal 11.508 klachten over Arriva ingediend, waarvan 17 in het afgelopen jaar. De meest voorkomende klachten gaan over Openbaar Vervoer.
Arriva lost 100% van de klachten op via Klacht.nl. Dit is bovengemiddeld. In totaal zijn 11.476 van de 11.508 klachten opgelost.
De meest voorkomende klachten over Arriva gaan over Beschadigd product of pakket van Arriva, Klantenservice problemen met Arriva. Bekijk alle Arriva klachten per onderwerp op de bedrijfspagina.
U kunt contact opnemen met Arriva door een klacht in te dienen via Klacht.nl. Veel bedrijven reageren sneller op openbare klachten dan via de reguliere klantenservice.
Als consument heeft u recht op een deugdelijk product of dienst. Reageert Arriva niet op uw klacht? Stuur een schriftelijke ingebrekestelling met een termijn van 14 dagen. U kunt ook een klacht indienen via Klacht.nl — openbare klachten krijgen vaak sneller een reactie.
Klacht van Andrea Wesselman op 18 maart 2017 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Ik heb op 13 maart in de bus me kaart opgeladen met 10 euro de buschauffeur zei tegen me dat het een uur kon duren dat het er op zou staan.. Ik heb een bon gekregen. We zijn nu al... Lees meer
Klacht van MJN op 17 maart 2017 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
vanmorgen had ik de lijn 191 om 7:20 vanuit Hardinxveld. toen ik in wilde stappen, zei de buschauffeur dat er gisteren door mij en een aantal andere jongeren een grote bende was gemaakt in de bus, wat hij moest opruimen.... Lees meer
Klacht van ilse_hummel op 17 maart 2017 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Wanneer ik in de trein zit werk ik graag aan mijn studie. Dit kan bijna alleen via internet. Helaas is de wifi in de trein zodanig slecht dat mijn macbook er geen contact mee maakt, en wanneer er wel contact... Lees meer
Klacht van Elstosha op 17 maart 2017 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Wij hebben twee vervoerders, ik woon in Doetinchem de Huet, en vanmorgen werd omgeroepen op station de Huet dat de trein van 8.25 een kwartier later zou komen. Vervelend, maar ik dacht dan haal ik snel iets bij Albert Heijne.... Lees meer
Klacht van Brittralph op 17 maart 2017 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
16-03-2017 staan wij met 6 personen op de bus te wachten op het vrijthof in Maastricht nu staat er voor het bus huisje een vrachtwagen te lossen nu kan de bus niet voor de halte stoppen maar lijn 4 en... Lees meer
Klacht van Mevrouw tolen op 16 maart 2017 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Ik pakte de bus samen met mijn dochtertje van 3,5 jaar oud bij de bushalte mc zuider zee lelystad van 16:17 uur alles ging vriendelijk me dochtertje groeten de buschauffeur en vervolgens de deuren zaten dicht en de buschauffeur geeft... Lees meer
Klacht van matthijs69 op 16 maart 2017 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
vandaag stond ik rond 16.35 op bus 30 katwijk te wachten en mijn bus zou in 5 min aankomen en 15 min later zag ik de bus aan de kant staan op leids centraal geen uitleg... Lees meer
Klacht van Susan02 op 16 maart 2017 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Hallo, Ik wil hierbij zeggen dat bus lijn 25 richting Heerlen bijna altijd te laat komt op Peter Schunckstraat en hierdoor ik mis mijn trein altijd van 06:02 uur. Ik hoop dat hier iets kan gedaan worden, vind erg vervelend door het... Lees meer
Klacht van zekirialem op 16 maart 2017 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Ik heb een klacht tegen een onterechte boete ingezonden naar Arriva. Het bericht ging als volgt: ''Geachte heer Zekiri, Bedankt voor de melding die u via onze website hebt ingediend. Wij hebben de melding geregistreerd met referentienummer 70315. Uw gegevens: Naam:... Lees meer
Klacht van MichelAD op 16 maart 2017 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Ik pak elke dag de bus van Lelystad - geulbrug naar Lelystad centrum om daar op de trein te stappen. Deze overstap is erg krap (2 min) en kan ik vaak niet halen omdat de bus regelmatig vertrekt met een... Lees meer