Bij Arriva zijn 24 klachten ingediend op Klacht.nl. De gemiddelde beoordeling is 1.1/10. Dien een klacht in over Arriva. Bekijk ook het volledige bedrijvenoverzicht op Klacht.nl.
Hieronder kunt u zien welke klachten er over Arriva zijn gemeld. Lees meer >
Arriva is een bedrijf actief in de categorie Openbaar Vervoer. Op Klacht.nl zijn in totaal 11516 klachten gemeld over Arriva. Hiervan zijn er 11472 opgelost (100%). Consumenten kunnen via Klacht.nl hun ervaring met Arriva delen.
De meest voorkomende klachten over Arriva gaan over: door, chauffeur, buschauffeur, lijn, komt. Op basis van de 11516 ingediende klachten zien we een patroon in de soort problemen die consumenten ervaren. Arriva lost het merendeel van de klachten op, met een oplossingspercentage van 100%.
Stappenplan bij een klacht over Arriva:
1. Neem eerst contact op met Arriva — gebruik de klantenservice of het contactformulier op hun website. Bewaar altijd een referentienummer.
2. Documenteer alles — bewaar e-mails, screenshots, facturen en andere relevante documenten.
3. Stel een duidelijke deadline — geef het bedrijf een redelijke termijn (bijv. 14 dagen) om te reageren.
4. Dien een klacht in op Klacht.nl — beschrijf duidelijk wat er is gebeurd, wat u al heeft geprobeerd, en wat u verwacht als oplossing.
5. Escaleer indien nodig — als het bedrijf niet reageert, overweeg dan de Geschillencommissie, het Juridisch Loket (gratis advies), of de kantonrechter.
Tip: een gedetailleerde, feitelijke klacht met bewijs wordt sneller en beter opgelost dan een emotionele tekst.
Bij treinvertragingen van 30+ minuten heeft u recht op compensatie. Bij busdiensten gelden vergelijkbare regels. Vervoerders zijn verplicht reizigers te informeren over hun rechten en een klachtenprocedure te bieden.
Neem contact op met Arriva via hun officiële website.
U kunt een klacht over Arriva indienen via Klacht.nl. Ga naar de klachtenpagina, beschrijf uw probleem en uw klacht wordt direct zichtbaar voor Arriva.
Op Klacht.nl zijn in totaal 11.517 klachten over Arriva ingediend, waarvan 24 in het afgelopen jaar. De meest voorkomende klachten gaan over Openbaar Vervoer.
Arriva lost 100% van de klachten op via Klacht.nl. Dit is bovengemiddeld. In totaal zijn 11.476 van de 11.517 klachten opgelost.
De meest voorkomende klachten over Arriva gaan over Beschadigd product of pakket van Arriva, Klantenservice problemen met Arriva. Bekijk alle Arriva klachten per onderwerp op de bedrijfspagina.
Het telefoonnummer van de klantenservice van Arriva is 0800 0232545 (gratis), bereikbaar op ma-vr 06:00-23:00, weekend/feestdag 07:00-23:00. U kunt ook een klacht over Arriva indienen via Klacht.nl, waar Arriva actief klachten behandelt.
Arriva heeft op Klacht.nl een gemiddelde beoordeling van 1,1 op 10, gebaseerd op 7 beoordelingen.
Arriva reageert gemiddeld binnen 9 dagen op klachten die via Klacht.nl worden ingediend.
Als consument heeft u recht op een deugdelijk product of dienst. Reageert Arriva niet op uw klacht? Stuur een schriftelijke ingebrekestelling met een termijn van 14 dagen. U kunt ook een klacht indienen via Klacht.nl — openbare klachten krijgen vaak sneller een reactie.
Klacht van Nina1991 op 20 maart 2017 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Sinds december is de 314 niet meer altijd een bus die doorrijdt naar het himsterhout. Hierdoor moet ik meestal 20 min wachten op een bus die wel naar het himsterhout gaat. Daarnaast staan wij elke keer minuten te wachten. De... Lees meer
Klacht van Jansuijker op 20 maart 2017 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Ik reis met lijn 92 Dordrecht CS - Rotterdam naar school vanaf Hendrik Ido Ambacht(Schutse). Ik sta er bijna atijd op tijd. Hij komt vaak onregelmatig. Soms te vroeg, soms te laat. Het staat soms ook aangegeven op 9292.nl. Ik... Lees meer
Klacht van Luukvb op 20 maart 2017 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Ik zat vandaag op de bus van maaspoort naar Den bosch station nummer 7 van 07:03 uur. En de chauffeur zat op zijn telefoon tijdens het rijden. Ik merk steeds vaker dat het gebeurd en vind het best onprofessioneel.... Lees meer
Klacht van patrick jansen op 20 maart 2017 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Goedemorgen, ik reis elke dag van Arnhem naar Westervoort, vanuit Westervoort rijd er 1x in het half uur een bus naar mijn werk. Nu is het momenteel zovaak het geval dat de trein van 6.32uur telaat komt aanrijden op... Lees meer
Klacht van kooster20 op 19 maart 2017 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
bus 5 in Dordrecht zou op 19-03-2017 om 17:40 vertrekken vanuit het centrum richting stadspolders. De bus staat er al als ik richting de bushalte loop om 17:37 maar ik zie dat ik nog tijd heb en dat ie blijft... Lees meer
Klacht van tunnelverkeer op 18 maart 2017 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Geen directe verbinding vanaf Oranjeplein naar MUMC . Meer dan 15 jaar reed lijn 4 van Villapark naar AZM. ieder half uur. Hier wonen heel veel oudere mensen, die nu eerst naar het station in Maastricht moeten met de bus en dan... Lees meer
Klacht van K.slijpen op 18 maart 2017 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Vrijdag 17.03.2017 stond ik bij halte Bonnefantenmuseum te wachten op de bus naar het station om 21:16 zou bus 5 richting daalhof daar komen. Hij kwam ook daadwerkelijk maar reed door en zwaaide hierbij ook nog zeer sarcastisch! Hierdoor kon... Lees meer
Klacht van Andrea Wesselman op 18 maart 2017 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Ik heb op 13 maart in de bus me kaart opgeladen met 10 euro de buschauffeur zei tegen me dat het een uur kon duren dat het er op zou staan.. Ik heb een bon gekregen. We zijn nu al... Lees meer
Klacht van MJN op 17 maart 2017 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
vanmorgen had ik de lijn 191 om 7:20 vanuit Hardinxveld. toen ik in wilde stappen, zei de buschauffeur dat er gisteren door mij en een aantal andere jongeren een grote bende was gemaakt in de bus, wat hij moest opruimen.... Lees meer
Klacht van ilse_hummel op 17 maart 2017 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Wanneer ik in de trein zit werk ik graag aan mijn studie. Dit kan bijna alleen via internet. Helaas is de wifi in de trein zodanig slecht dat mijn macbook er geen contact mee maakt, en wanneer er wel contact... Lees meer