Klacht: Bus door rijden

Brittralph op 17 maart 2017 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 17 maart 2017
Reactie van het bedrijf:

Beste Brittralph, Wat balen dat de bus niet stopte. Ik weet helaas niet wat de reden hiervan is geweest. Gaven jullie duidelijk met een handgebaar aan dat jullie met deze bus mee wilden? Het kan namelijk zo zijn dat de...

Bedrijf Arriva
Categorie Openbaar Vervoer
Status Opgelost
Datum 17 maart 2017

Een groep van zes personen wachtte op 16 maart 2017 op de bus bij het Vrijthof in Maastricht, maar buslijn 3 van 11.48 uur reed door zonder te stoppen. Ondanks dat er een vrachtwagen voor de halte stond, stopten andere lijnen wel iets verderop, waardoor de klagers vonden dat buslijn 3 ook verder had moeten stoppen om passagiers in te laten stappen.

Mijn Klacht:

16-03-2017 staan wij met 6 personen op de bus te wachten op het vrijthof in Maastricht nu staat er voor het bus huisje een vrachtwagen te lossen nu kan de bus niet voor de halte stoppen maar lijn 4 en lijn 7 stoppen iets eerder dat de mensen kunnen in stappen komt lijn 3 van 11.48 uur stop bij de paal wat omlaag gaat wij lopen er na toe staan voor de deur doet niet open wij lopen verder denken dat hij daar stopt en hij rijd gewoon door kan best geloven dat de halte gehinderd is dat hij er niet kan stoppen maar wees dan zo vriendelijk om iets verder te stoppen .

Gewenste Oplossing:

dit kon ik niet waarderen van de chaufeur toen hebben we met 4 personen een taxi moeten pakken want we hadden weer een afspraak

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Arriva in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Arriva een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Arriva

Heeft op 17 maart 2017 om 12:08 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste Brittralph,

Wat balen dat de bus niet stopte. Ik weet helaas niet wat de reden hiervan is geweest. Gaven jullie duidelijk met een handgebaar aan dat jullie met deze bus mee wilden? Het kan namelijk zo zijn dat de chauffeur heeft gedacht dat jullie op een andere bus stonden te wachten.

Mocht er onverhoopt in de toekomst weer eens iets zijn dan adviseer ik je om contact met ons op te nemen via onze Twitterpagina, Facebookaccount of ons online contactformulier: https://bit.ly/2aSlk6X.

Met vriendelijke groet,

^YZ
Webcareteam Arriva

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij treinvertragingen van 30+ minuten heeft u recht op compensatie. Vervoerders zijn verplicht reizigers te informeren over hun rechten.

Bron: Europese passagiersrechten