Bij Arriva zijn 24 klachten ingediend op Klacht.nl. De gemiddelde beoordeling is 1.1/10. Dien een klacht in over Arriva. Bekijk ook het volledige bedrijvenoverzicht op Klacht.nl.
Hieronder kunt u zien welke klachten er over Arriva zijn gemeld. Lees meer >
Arriva is een bedrijf actief in de categorie Openbaar Vervoer. Op Klacht.nl zijn in totaal 11516 klachten gemeld over Arriva. Hiervan zijn er 11472 opgelost (100%). Consumenten kunnen via Klacht.nl hun ervaring met Arriva delen.
De meest voorkomende klachten over Arriva gaan over: door, chauffeur, buschauffeur, lijn, komt. Op basis van de 11516 ingediende klachten zien we een patroon in de soort problemen die consumenten ervaren. Arriva lost het merendeel van de klachten op, met een oplossingspercentage van 100%.
Stappenplan bij een klacht over Arriva:
1. Neem eerst contact op met Arriva — gebruik de klantenservice of het contactformulier op hun website. Bewaar altijd een referentienummer.
2. Documenteer alles — bewaar e-mails, screenshots, facturen en andere relevante documenten.
3. Stel een duidelijke deadline — geef het bedrijf een redelijke termijn (bijv. 14 dagen) om te reageren.
4. Dien een klacht in op Klacht.nl — beschrijf duidelijk wat er is gebeurd, wat u al heeft geprobeerd, en wat u verwacht als oplossing.
5. Escaleer indien nodig — als het bedrijf niet reageert, overweeg dan de Geschillencommissie, het Juridisch Loket (gratis advies), of de kantonrechter.
Tip: een gedetailleerde, feitelijke klacht met bewijs wordt sneller en beter opgelost dan een emotionele tekst.
Bij treinvertragingen van 30+ minuten heeft u recht op compensatie. Bij busdiensten gelden vergelijkbare regels. Vervoerders zijn verplicht reizigers te informeren over hun rechten en een klachtenprocedure te bieden.
Neem contact op met Arriva via hun officiële website.
U kunt een klacht over Arriva indienen via Klacht.nl. Ga naar de klachtenpagina, beschrijf uw probleem en uw klacht wordt direct zichtbaar voor Arriva.
Op Klacht.nl zijn in totaal 11.517 klachten over Arriva ingediend, waarvan 24 in het afgelopen jaar. De meest voorkomende klachten gaan over Openbaar Vervoer.
Arriva lost 100% van de klachten op via Klacht.nl. Dit is bovengemiddeld. In totaal zijn 11.476 van de 11.517 klachten opgelost.
De meest voorkomende klachten over Arriva gaan over Beschadigd product of pakket van Arriva, Klantenservice problemen met Arriva. Bekijk alle Arriva klachten per onderwerp op de bedrijfspagina.
Het telefoonnummer van de klantenservice van Arriva is 0800 0232545 (gratis), bereikbaar op ma-vr 06:00-23:00, weekend/feestdag 07:00-23:00. U kunt ook een klacht over Arriva indienen via Klacht.nl, waar Arriva actief klachten behandelt.
Arriva heeft op Klacht.nl een gemiddelde beoordeling van 1,1 op 10, gebaseerd op 7 beoordelingen.
Arriva reageert gemiddeld binnen 9 dagen op klachten die via Klacht.nl worden ingediend.
Als consument heeft u recht op een deugdelijk product of dienst. Reageert Arriva niet op uw klacht? Stuur een schriftelijke ingebrekestelling met een termijn van 14 dagen. U kunt ook een klacht indienen via Klacht.nl — openbare klachten krijgen vaak sneller een reactie.
Klacht van Unsal op 02 mei 2017 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Geen rekening mee houden met vrouwen met kinderwagens en geen vriendelijk heid en hardt remmen waar niet nodig was Lees meer
Klacht van SebasM op 02 mei 2017 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Beste, Het is nu al 3 keer geweest dat ik een belbus gereserveerd heb via het telefoon nummer en dat er niemand op de afgesproken tijd bij de bushalte staat. En wanneer ik ze dan terug bel wordt er gezegd dat... Lees meer
Klacht van melissabecx op 01 mei 2017 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Ik moest van het station Sittard naar Havikstraat (tijdelijke bushalte) in Sittard. Dit is ongeveer 1 à 3 minuten met de bus daar naartoe. De bus reed echter door en stopte niet. Ik geloof dat dit bus 35 was. De... Lees meer
Klacht van Milissa op 01 mei 2017 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Ik stap nu net in, bij bus 58 richting heerlen. In gulpen. Busnummer 9036. Ik vroeg aan de busschaufeur of deze bus naar heerlen ging. En toen vroeg ik hoelang duurt dat ongeveer, toen zei hij maakt dat wat uit, hij... Lees meer
Klacht van Baasman03 op 01 mei 2017 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Iedere dag weer worden alle plaatsnamen in het Friese dialect uitgesproken. Na een keer wordt iedereen hier wel zat van, laat staan iedere dag. Lees meer
Klacht van roelpeeters14 op 01 mei 2017 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Vanmorgen had ik gevraagd of de lijn 74 naar Nederweert, bij de halte Ringbaan Oost in Weert zou wachten (1 minuut), en dan is helaas niet gebeurd. Mijn bus, lijn 370 naar Weert had geen vertraging. Lees meer
Klacht van GuitarPlayerPk op 01 mei 2017 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Maandagochtend 6:57 uur, bus 91 richting Zuidplein, halte Akkeroord. De chauffeur rijdt op volle snelheid voorbij waarbij hij de wachtende mensen aankijkt alsof hij zich afvraagt wat die daar doen. Lees meer
Klacht van Cqma91 op 01 mei 2017 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Ik stond op de bus te wachten. Toen de bus kwam liep ik naar het einde van de storp en stak mijn had met mobiel uit, zodat de chauffeur mijn licht kon zien in het donker en wist dat ik... Lees meer
Klacht van Noa Smeets op 30 april 2017 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Vandaag, 30-04-2017 om 10;39 stond ik bij de bushalte om de 29 richting kerkrade te nemen. Ik vroeg om een dagkaart te pinnen, waarna de buschauffeur mij de bus weigerde omdat het pinapparaat het voor de zoveelste keer weer... Lees meer
Klacht van Jeffreypeer1991 op 30 april 2017 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Voor de zoveelste keer alweer mis ik vandaag mijn bus (54) doordat deze al ruimschoots van tevoren bij de bushalte (lege hearewei in stiens) langskomt. Op zich niet erg, zolang deze maar niet voor de reguliere bustijd vertrekt. Nu ze... Lees meer