Bij Arriva zijn 19 klachten ingediend op Klacht.nl. De gemiddelde beoordeling is 1.3/10. Dien een klacht in over Arriva.
Hieronder kunt u zien welke klachten er over Arriva zijn gemeld. Lees meer >
Arriva is een bedrijf actief in de categorie Openbaar Vervoer. Op Klacht.nl zijn in totaal 11508 klachten gemeld over Arriva. Hiervan zijn er 11492 opgelost (100%). Consumenten kunnen via Klacht.nl hun ervaring met Arriva delen.
De meest voorkomende klachten over Arriva gaan over: door, chauffeur, buschauffeur, lijn, komt. Op basis van de 11508 ingediende klachten zien we een patroon in de soort problemen die consumenten ervaren. Arriva lost het merendeel van de klachten op, met een oplossingspercentage van 100%.
Stappenplan bij een klacht over Arriva:
1. Neem eerst contact op met Arriva — gebruik de klantenservice of het contactformulier op hun website. Bewaar altijd een referentienummer.
2. Documenteer alles — bewaar e-mails, screenshots, facturen en andere relevante documenten.
3. Stel een duidelijke deadline — geef het bedrijf een redelijke termijn (bijv. 14 dagen) om te reageren.
4. Dien een klacht in op Klacht.nl — beschrijf duidelijk wat er is gebeurd, wat u al heeft geprobeerd, en wat u verwacht als oplossing.
5. Escaleer indien nodig — als het bedrijf niet reageert, overweeg dan de Geschillencommissie, het Juridisch Loket (gratis advies), of de kantonrechter.
Tip: een gedetailleerde, feitelijke klacht met bewijs wordt sneller en beter opgelost dan een emotionele tekst.
Bij treinvertragingen van 30+ minuten heeft u recht op compensatie. Bij busdiensten gelden vergelijkbare regels. Vervoerders zijn verplicht reizigers te informeren over hun rechten en een klachtenprocedure te bieden.
Neem contact op met Arriva via hun officiële website.
U kunt een klacht over Arriva indienen via Klacht.nl. Ga naar de klachtenpagina, beschrijf uw probleem en uw klacht wordt direct zichtbaar voor Arriva.
Op Klacht.nl zijn in totaal 11.508 klachten over Arriva ingediend, waarvan 17 in het afgelopen jaar. De meest voorkomende klachten gaan over Openbaar Vervoer.
Arriva lost 100% van de klachten op via Klacht.nl. Dit is bovengemiddeld. In totaal zijn 11.476 van de 11.508 klachten opgelost.
De meest voorkomende klachten over Arriva gaan over Beschadigd product of pakket van Arriva, Klantenservice problemen met Arriva. Bekijk alle Arriva klachten per onderwerp op de bedrijfspagina.
U kunt contact opnemen met Arriva door een klacht in te dienen via Klacht.nl. Veel bedrijven reageren sneller op openbare klachten dan via de reguliere klantenservice.
Als consument heeft u recht op een deugdelijk product of dienst. Reageert Arriva niet op uw klacht? Stuur een schriftelijke ingebrekestelling met een termijn van 14 dagen. U kunt ook een klacht indienen via Klacht.nl — openbare klachten krijgen vaak sneller een reactie.
Klacht van Cqma91 op 01 mei 2017 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Ik stond op de bus te wachten. Toen de bus kwam liep ik naar het einde van de storp en stak mijn had met mobiel uit, zodat de chauffeur mijn licht kon zien in het donker en wist dat ik... Lees meer
Klacht van Noa Smeets op 30 april 2017 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Vandaag, 30-04-2017 om 10;39 stond ik bij de bushalte om de 29 richting kerkrade te nemen. Ik vroeg om een dagkaart te pinnen, waarna de buschauffeur mij de bus weigerde omdat het pinapparaat het voor de zoveelste keer weer... Lees meer
Klacht van Jeffreypeer1991 op 30 april 2017 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Voor de zoveelste keer alweer mis ik vandaag mijn bus (54) doordat deze al ruimschoots van tevoren bij de bushalte (lege hearewei in stiens) langskomt. Op zich niet erg, zolang deze maar niet voor de reguliere bustijd vertrekt. Nu ze... Lees meer
Klacht van martijn stalenburg op 30 april 2017 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Ik was 10 minuten eerder bij de bushalte voordat de bus zou vertrekken. Hij kwam uiteindelijk 7 min eerder en hij rijdt gewoon door zonder voor mij te stoppen. Heel erg assosocial! En dat terwijl ik nog ruim op... Lees meer
Klacht van Tessawalda op 29 april 2017 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Het was woensdag middag 2 uur we waren de hele dag al aan het plannen hoe we van drachten naar Buitenpost moesten komen. We moesten via een belbus. We namen eerst bus lijn 20 ri Leeuwarden de man deed heel... Lees meer
Klacht van e.vlekken op 29 april 2017 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
samenreiskorting, doet het niet kerkrade centrum, wat vervelend is dit je moet heerlen uit stappen,daar naar beneden weer terug.trein weg zeer zeker ik slecht ter been ben wat een ellende is dat .ik heb een abonnement .dat ik iemand mee kan... Lees meer
Klacht van Duschak op 28 april 2017 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Goeden avond Ik sta 26 april 2017 21.30 op station Parkstad stadion 1e plaats is de bus dik 10 min te laat op besteming de bus komt eindelijk moet de lijn 20 hebben ik aan gezien in brunssum moet... Lees meer
Klacht van Marco. [email protected] op 28 april 2017 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Erg vreselijk wanneer men chauffeurs inhuurt die de weg niet weten en daardoor je dan er nog ruim een half uur langer over doet..er wordt gezegd ja dit heb ik nooit eeerder gereden...maar ik krijg 200 procent..dus dan doe ik... Lees meer
Klacht van gerpaul op 28 april 2017 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Voor enige weken was het al raak en gisteren op Koningsdag wederom. Bij het busstation in Aken twee uur op lijn 350 staan wachten. Van ellende (weer) net als voorheen naar station gelopen waar toevallig de bus stond. Nu was... Lees meer
Klacht van edvaessen op 28 april 2017 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Op Koningsdag 27 april 2017 reed bus 791 naar Meerssen niet om 11.13u vanaf station Valkenburg. Ik ben na lang wachten gaan lopen naar Strabeek, waar ik zijn moest. Ik heb de bus niet langs zien komen. Lees meer