Bij Arriva zijn 19 klachten ingediend op Klacht.nl. De gemiddelde beoordeling is 1.3/10. Dien een klacht in over Arriva.
Hieronder kunt u zien welke klachten er over Arriva zijn gemeld. Lees meer >
Arriva is een bedrijf actief in de categorie Openbaar Vervoer. Op Klacht.nl zijn in totaal 11508 klachten gemeld over Arriva. Hiervan zijn er 11492 opgelost (100%). Consumenten kunnen via Klacht.nl hun ervaring met Arriva delen.
De meest voorkomende klachten over Arriva gaan over: door, chauffeur, buschauffeur, lijn, komt. Op basis van de 11508 ingediende klachten zien we een patroon in de soort problemen die consumenten ervaren. Arriva lost het merendeel van de klachten op, met een oplossingspercentage van 100%.
Stappenplan bij een klacht over Arriva:
1. Neem eerst contact op met Arriva — gebruik de klantenservice of het contactformulier op hun website. Bewaar altijd een referentienummer.
2. Documenteer alles — bewaar e-mails, screenshots, facturen en andere relevante documenten.
3. Stel een duidelijke deadline — geef het bedrijf een redelijke termijn (bijv. 14 dagen) om te reageren.
4. Dien een klacht in op Klacht.nl — beschrijf duidelijk wat er is gebeurd, wat u al heeft geprobeerd, en wat u verwacht als oplossing.
5. Escaleer indien nodig — als het bedrijf niet reageert, overweeg dan de Geschillencommissie, het Juridisch Loket (gratis advies), of de kantonrechter.
Tip: een gedetailleerde, feitelijke klacht met bewijs wordt sneller en beter opgelost dan een emotionele tekst.
Bij treinvertragingen van 30+ minuten heeft u recht op compensatie. Bij busdiensten gelden vergelijkbare regels. Vervoerders zijn verplicht reizigers te informeren over hun rechten en een klachtenprocedure te bieden.
Neem contact op met Arriva via hun officiële website.
U kunt een klacht over Arriva indienen via Klacht.nl. Ga naar de klachtenpagina, beschrijf uw probleem en uw klacht wordt direct zichtbaar voor Arriva.
Op Klacht.nl zijn in totaal 11.508 klachten over Arriva ingediend, waarvan 17 in het afgelopen jaar. De meest voorkomende klachten gaan over Openbaar Vervoer.
Arriva lost 100% van de klachten op via Klacht.nl. Dit is bovengemiddeld. In totaal zijn 11.476 van de 11.508 klachten opgelost.
De meest voorkomende klachten over Arriva gaan over Beschadigd product of pakket van Arriva, Klantenservice problemen met Arriva. Bekijk alle Arriva klachten per onderwerp op de bedrijfspagina.
U kunt contact opnemen met Arriva door een klacht in te dienen via Klacht.nl. Veel bedrijven reageren sneller op openbare klachten dan via de reguliere klantenservice.
Als consument heeft u recht op een deugdelijk product of dienst. Reageert Arriva niet op uw klacht? Stuur een schriftelijke ingebrekestelling met een termijn van 14 dagen. U kunt ook een klacht indienen via Klacht.nl — openbare klachten krijgen vaak sneller een reactie.
Klacht van Buskomttevroeg op 03 mei 2017 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Ik liep vanmorgen om 7.08 naar de bushalte op de Ollandseweg, Sint Oedenrode. En nog voor ik bij de bushalte zag ik was zag ik de bus voorbij komen. Het was toen nog geen 7.10 terwijl de bus daar om... Lees meer
Klacht van TessKruger op 02 mei 2017 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Ik zat vandaag in 158 richting denbosch die om 18.40 op het station in denbosch aan zou moeten komen. Na de bushalte 'stadion' is de bus fout gereden. De bus reed daarbij best hard om toch optijd te komen op... Lees meer
Klacht van Jayajv op 02 mei 2017 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Bussen komen en vertrekken laat Lees meer
Klacht van Unsal op 02 mei 2017 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Geen rekening mee houden met vrouwen met kinderwagens en geen vriendelijk heid en hardt remmen waar niet nodig was Lees meer
Klacht van SebasM op 02 mei 2017 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Beste, Het is nu al 3 keer geweest dat ik een belbus gereserveerd heb via het telefoon nummer en dat er niemand op de afgesproken tijd bij de bushalte staat. En wanneer ik ze dan terug bel wordt er gezegd dat... Lees meer
Klacht van melissabecx op 01 mei 2017 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Ik moest van het station Sittard naar Havikstraat (tijdelijke bushalte) in Sittard. Dit is ongeveer 1 à 3 minuten met de bus daar naartoe. De bus reed echter door en stopte niet. Ik geloof dat dit bus 35 was. De... Lees meer
Klacht van Milissa op 01 mei 2017 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Ik stap nu net in, bij bus 58 richting heerlen. In gulpen. Busnummer 9036. Ik vroeg aan de busschaufeur of deze bus naar heerlen ging. En toen vroeg ik hoelang duurt dat ongeveer, toen zei hij maakt dat wat uit, hij... Lees meer
Klacht van Baasman03 op 01 mei 2017 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Iedere dag weer worden alle plaatsnamen in het Friese dialect uitgesproken. Na een keer wordt iedereen hier wel zat van, laat staan iedere dag. Lees meer
Klacht van roelpeeters14 op 01 mei 2017 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Vanmorgen had ik gevraagd of de lijn 74 naar Nederweert, bij de halte Ringbaan Oost in Weert zou wachten (1 minuut), en dan is helaas niet gebeurd. Mijn bus, lijn 370 naar Weert had geen vertraging. Lees meer
Klacht van GuitarPlayerPk op 01 mei 2017 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Maandagochtend 6:57 uur, bus 91 richting Zuidplein, halte Akkeroord. De chauffeur rijdt op volle snelheid voorbij waarbij hij de wachtende mensen aankijkt alsof hij zich afvraagt wat die daar doen. Lees meer