Bij Arriva zijn 19 klachten ingediend op Klacht.nl. De gemiddelde beoordeling is 1.3/10. Dien een klacht in over Arriva.
Hieronder kunt u zien welke klachten er over Arriva zijn gemeld. Lees meer >
Arriva is een bedrijf actief in de categorie Openbaar Vervoer. Op Klacht.nl zijn in totaal 11508 klachten gemeld over Arriva. Hiervan zijn er 11492 opgelost (100%). Consumenten kunnen via Klacht.nl hun ervaring met Arriva delen.
De meest voorkomende klachten over Arriva gaan over: door, chauffeur, buschauffeur, lijn, komt. Op basis van de 11508 ingediende klachten zien we een patroon in de soort problemen die consumenten ervaren. Arriva lost het merendeel van de klachten op, met een oplossingspercentage van 100%.
Stappenplan bij een klacht over Arriva:
1. Neem eerst contact op met Arriva — gebruik de klantenservice of het contactformulier op hun website. Bewaar altijd een referentienummer.
2. Documenteer alles — bewaar e-mails, screenshots, facturen en andere relevante documenten.
3. Stel een duidelijke deadline — geef het bedrijf een redelijke termijn (bijv. 14 dagen) om te reageren.
4. Dien een klacht in op Klacht.nl — beschrijf duidelijk wat er is gebeurd, wat u al heeft geprobeerd, en wat u verwacht als oplossing.
5. Escaleer indien nodig — als het bedrijf niet reageert, overweeg dan de Geschillencommissie, het Juridisch Loket (gratis advies), of de kantonrechter.
Tip: een gedetailleerde, feitelijke klacht met bewijs wordt sneller en beter opgelost dan een emotionele tekst.
Bij treinvertragingen van 30+ minuten heeft u recht op compensatie. Bij busdiensten gelden vergelijkbare regels. Vervoerders zijn verplicht reizigers te informeren over hun rechten en een klachtenprocedure te bieden.
Neem contact op met Arriva via hun officiële website.
U kunt een klacht over Arriva indienen via Klacht.nl. Ga naar de klachtenpagina, beschrijf uw probleem en uw klacht wordt direct zichtbaar voor Arriva.
Op Klacht.nl zijn in totaal 11.508 klachten over Arriva ingediend, waarvan 17 in het afgelopen jaar. De meest voorkomende klachten gaan over Openbaar Vervoer.
Arriva lost 100% van de klachten op via Klacht.nl. Dit is bovengemiddeld. In totaal zijn 11.476 van de 11.508 klachten opgelost.
De meest voorkomende klachten over Arriva gaan over Beschadigd product of pakket van Arriva, Klantenservice problemen met Arriva. Bekijk alle Arriva klachten per onderwerp op de bedrijfspagina.
U kunt contact opnemen met Arriva door een klacht in te dienen via Klacht.nl. Veel bedrijven reageren sneller op openbare klachten dan via de reguliere klantenservice.
Als consument heeft u recht op een deugdelijk product of dienst. Reageert Arriva niet op uw klacht? Stuur een schriftelijke ingebrekestelling met een termijn van 14 dagen. U kunt ook een klacht indienen via Klacht.nl — openbare klachten krijgen vaak sneller een reactie.
Klacht van anne van der kallen op 28 april 2017 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Donderdag 27 april, koningsdag, zaterdagdienst. Wij kwamen op station Breda en zouden een bus hebben om 8.45: aar via Ginnekenweg. wachttijd 20 minuten. Om 8.44 stond op het bord: verwacht om 8.45. Om 8.45 verdween de aankondiging maar er was en kwam geen bus. Wachttijd... Lees meer
Klacht van Carianne op 28 april 2017 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
De dienstregeling volgens de website van Arriva tijdens Koningsnacht was zo goed, dat we met de bus van en naar Groningen zouden gaan. Want ja, elke 10 minuten een bus? Daar wil je wel even op wachten. Echter bleek dit... Lees meer
Klacht van Rasty1974 op 28 april 2017 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Wij zijn vandaag met de bus weggeweest de eerste keer geen problemen gehad wij hebben een dagkaart gekocht voor 2 volwassen en 1 kind bij de terug reis krijg je te horen dat er maar... Lees meer
Klacht van Jknoop op 28 april 2017 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Ik stond om 7.15 te wachten op bus 400 richting Utrecht bij de halte amphia ziekenhuis, pasteurlaan in Oosterhout aangezien dit de vervangende halte is nu ze aan de weg aan het werken zijn. Komt er een bus zonder nummer.... Lees meer
Klacht van A nijdam op 28 april 2017 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Na komingsdag vanuit Leeuwarden met de laatste bus naar huis. In Stiens bleef de bus wachten op de volg bus zodat er nog personen mee konden. Deze 1e bus was al bommetje vol en er kwamen nog meer mensen bij.... Lees meer
Klacht van xyouandiii op 27 april 2017 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Afgelopen nacht was het koningsnacht. Wij gingen naar Tilburg en we hadden zelfs nog gebeld naar Arriva of er nachtbussen zouden rijden in de richting van 's Hertogenbosch. "Jaa, die rijden er" was hun overtuigende antwoord. Ze zouden om 01:00... Lees meer
Klacht van EvandenH op 27 april 2017 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Vanuit Landgraaf met 2 personen, waarvan 1 een daluren abbonnement heeft geprobeerd te reizen met meereiskorting....... Die mogelijkheid bestaat niet via de Arriva systemen. Volgens een "opgeloste" klacht, zou dit "in het eerste kwartaal van 2017" zijn opgelost........ we zitten... Lees meer
Klacht van Womu op 27 april 2017 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Ik heb een belangrijke afspraak gemist omdat jullie pinautomaat in de bus niet werkte! Volgens de chauffeur heeft deze nog nooit fatsoenlijk gewerkt. En dit terwijl jullie aan het begin van het jaar bezig waren dat alles met pin of ov-chipkaart betaald... Lees meer
Klacht van Chantal Noordermeer op 26 april 2017 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Beste Ariva, Vanmorgen namen wij bus 2 op de paddestoelweg van 8.50 uur in Alphen aan den Rijn. Mijn kinderen vinden het geweldig om met de bus te gaan. Ze zijn 8 en 6 jaar. Wij gaan vaker met de... Lees meer
Klacht van xdevries op 25 april 2017 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Dit is al de zoveelste keer dat de 350 in Den Oever naar Alkmaar niet wacht op de 135. Word ondertussen erg vervelend. Lees meer