Bij Arriva zijn 24 klachten ingediend op Klacht.nl. De gemiddelde beoordeling is 1.1/10. Dien een klacht in over Arriva. Bekijk ook het volledige bedrijvenoverzicht op Klacht.nl.
Hieronder kunt u zien welke klachten er over Arriva zijn gemeld. Lees meer >
Arriva is een bedrijf actief in de categorie Openbaar Vervoer. Op Klacht.nl zijn in totaal 11516 klachten gemeld over Arriva. Hiervan zijn er 11472 opgelost (100%). Consumenten kunnen via Klacht.nl hun ervaring met Arriva delen.
De meest voorkomende klachten over Arriva gaan over: door, chauffeur, buschauffeur, lijn, komt. Op basis van de 11516 ingediende klachten zien we een patroon in de soort problemen die consumenten ervaren. Arriva lost het merendeel van de klachten op, met een oplossingspercentage van 100%.
Stappenplan bij een klacht over Arriva:
1. Neem eerst contact op met Arriva — gebruik de klantenservice of het contactformulier op hun website. Bewaar altijd een referentienummer.
2. Documenteer alles — bewaar e-mails, screenshots, facturen en andere relevante documenten.
3. Stel een duidelijke deadline — geef het bedrijf een redelijke termijn (bijv. 14 dagen) om te reageren.
4. Dien een klacht in op Klacht.nl — beschrijf duidelijk wat er is gebeurd, wat u al heeft geprobeerd, en wat u verwacht als oplossing.
5. Escaleer indien nodig — als het bedrijf niet reageert, overweeg dan de Geschillencommissie, het Juridisch Loket (gratis advies), of de kantonrechter.
Tip: een gedetailleerde, feitelijke klacht met bewijs wordt sneller en beter opgelost dan een emotionele tekst.
Bij treinvertragingen van 30+ minuten heeft u recht op compensatie. Bij busdiensten gelden vergelijkbare regels. Vervoerders zijn verplicht reizigers te informeren over hun rechten en een klachtenprocedure te bieden.
Neem contact op met Arriva via hun officiële website.
U kunt een klacht over Arriva indienen via Klacht.nl. Ga naar de klachtenpagina, beschrijf uw probleem en uw klacht wordt direct zichtbaar voor Arriva.
Op Klacht.nl zijn in totaal 11.517 klachten over Arriva ingediend, waarvan 24 in het afgelopen jaar. De meest voorkomende klachten gaan over Openbaar Vervoer.
Arriva lost 100% van de klachten op via Klacht.nl. Dit is bovengemiddeld. In totaal zijn 11.476 van de 11.517 klachten opgelost.
De meest voorkomende klachten over Arriva gaan over Beschadigd product of pakket van Arriva, Klantenservice problemen met Arriva. Bekijk alle Arriva klachten per onderwerp op de bedrijfspagina.
Het telefoonnummer van de klantenservice van Arriva is 0800 0232545 (gratis), bereikbaar op ma-vr 06:00-23:00, weekend/feestdag 07:00-23:00. U kunt ook een klacht over Arriva indienen via Klacht.nl, waar Arriva actief klachten behandelt.
Arriva heeft op Klacht.nl een gemiddelde beoordeling van 1,1 op 10, gebaseerd op 7 beoordelingen.
Arriva reageert gemiddeld binnen 9 dagen op klachten die via Klacht.nl worden ingediend.
Als consument heeft u recht op een deugdelijk product of dienst. Reageert Arriva niet op uw klacht? Stuur een schriftelijke ingebrekestelling met een termijn van 14 dagen. U kunt ook een klacht indienen via Klacht.nl — openbare klachten krijgen vaak sneller een reactie.
Klacht van FunsBULLSHIT op 24 mei 2017 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
De heenrit kost mij 0.90 cent minder als de terugrit . Dus 5klm heen is anders als 5km terug. Daarbij komt de bus gewoon niet opdagen, slaan de halte gewoon over, of als er te veel studenten of de bus... Lees meer
Klacht van Gerritvangeest87 op 24 mei 2017 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Ik nam buslijn 104 uit zeeland naar hellevoetsluis dit omdat ik naar Rotterdam toe moest. Ik wilde een kaartje kopen maar meneer had geen kaartjes dus ik kon zo mee. Erg tof zou je denken. waar ik moest uitstappen vroeg ik nog... Lees meer
Klacht van Maaaaaarrrr op 24 mei 2017 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Hallo. Ik vind het erg apart dat de bussen niet meer vanzelfsprekend rijden om kwart over 8 s avonds. Het gaat om bus 177 die een belbus 577 wordt. Dat bellen kost hartstikke veel geld. Hang ik vervolgens dik 5 minuten... Lees meer
Klacht van Jeroen2410 op 24 mei 2017 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Het voorval was in Strijen de julianastaat op woensdag 24 mei rond 18:25 de bus reed in de richting van de mookhoek.... deze kwam ik echt in het slinger bochtje tegen de dijk op te net voor de water toren.... Lees meer
Klacht van Carlo1971aaaa op 24 mei 2017 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Zonder opgave niet doorrijden naar Harlingen haven. Hierdoor boot gemist. Nu directe boot besteld a €300,- Der kosten zal ik verhalen op Arriva. Werkelijk schandalige vertoning. Lees meer
Klacht van Mercys op 24 mei 2017 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Ik heb een aantal keer meegemaakt dat de bus te vroeg vertrekt. Ik zorg dat ik daar altijd 5 min van tevoren ben. Maar dan nog wanneer ik aan kom lopen zie ik de bus voorbij rijden. Waarom word er... Lees meer
Klacht van Jokedesi op 23 mei 2017 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Op station Leeuwarden was er niemand te bekennen, om je de weg naar de bus te wijzen. Eenmaal op station Buitenpost moesten we de trein weer uit omdat dit een sneltrein was. Nergens stond aangegeven waar de stoptrein stond. Toen... Lees meer
Klacht van Buntlinerr op 23 mei 2017 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Ik heb na een lange treinreis een koffie gehaald, en mocht deze niet mee nemen in de bus! Er zat een kapje op, dus gevaar voor knoeien was er niet en het was GEEN! Sterk geurende koffie, de koffie die... Lees meer
Klacht van CarleenNieboer. op 23 mei 2017 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Geachte arriva, Ik ben al vanaf kwart voor 4 bezig om in Groningen te komen vanuit leeuwarden. Ik sta nu nog steefs in hardegrijp dit wegens een defect trein stel. Ik vind het belachelijk dat er geen vervangend vervoer is... Lees meer
Klacht van dddfjdjfjfjfiropwpwqpwpwpwpa op 23 mei 2017 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Staan we te wachten op de bus hebben we een of andere buschauffeur die met t verkeerde been uit bed is gestapt. Vriendin had n blikje redbull maar moest dit weg gooien omdat het zou stinken volgens buschauffeur. Prima... Lees meer