Geboden Oplossing:

Beste Carleen,

Uit jouw reactie begrijp ik dat je ook te maken hebt gehad met de beperkingen tussen Buitenpost en Leeuwarden.

We zijn er van op de hoogte dat de communicatie te wensen over liet en nemen dan ook alle klantreacties mee in de evaluatie.

Toen het defecte treinstel verwijderd was, kregen we helaas te maken met een storing aan het spoor zelf. Dit hebben we niet in de hand helaas en we zetten vervolgens bussen in om men op hun eindbestemming te krijgen.

Oprechte excuses voor het ervaren ongemak.
Je mag een geld terug bij vertraging verzoek indienen via dit formulier:

https://www.arriva.nl/consumenten/service-contact/contact-opnemen.htm

Met vriendelijke groet,

^SH
Team Webcare