Bij Arriva zijn 24 klachten ingediend op Klacht.nl. De gemiddelde beoordeling is 1.1/10. Dien een klacht in over Arriva. Bekijk ook het volledige bedrijvenoverzicht op Klacht.nl.
Hieronder kunt u zien welke klachten er over Arriva zijn gemeld. Lees meer >
Arriva is een bedrijf actief in de categorie Openbaar Vervoer. Op Klacht.nl zijn in totaal 11516 klachten gemeld over Arriva. Hiervan zijn er 11472 opgelost (100%). Consumenten kunnen via Klacht.nl hun ervaring met Arriva delen.
De meest voorkomende klachten over Arriva gaan over: door, chauffeur, buschauffeur, lijn, komt. Op basis van de 11516 ingediende klachten zien we een patroon in de soort problemen die consumenten ervaren. Arriva lost het merendeel van de klachten op, met een oplossingspercentage van 100%.
Stappenplan bij een klacht over Arriva:
1. Neem eerst contact op met Arriva — gebruik de klantenservice of het contactformulier op hun website. Bewaar altijd een referentienummer.
2. Documenteer alles — bewaar e-mails, screenshots, facturen en andere relevante documenten.
3. Stel een duidelijke deadline — geef het bedrijf een redelijke termijn (bijv. 14 dagen) om te reageren.
4. Dien een klacht in op Klacht.nl — beschrijf duidelijk wat er is gebeurd, wat u al heeft geprobeerd, en wat u verwacht als oplossing.
5. Escaleer indien nodig — als het bedrijf niet reageert, overweeg dan de Geschillencommissie, het Juridisch Loket (gratis advies), of de kantonrechter.
Tip: een gedetailleerde, feitelijke klacht met bewijs wordt sneller en beter opgelost dan een emotionele tekst.
Bij treinvertragingen van 30+ minuten heeft u recht op compensatie. Bij busdiensten gelden vergelijkbare regels. Vervoerders zijn verplicht reizigers te informeren over hun rechten en een klachtenprocedure te bieden.
Neem contact op met Arriva via hun officiële website.
U kunt een klacht over Arriva indienen via Klacht.nl. Ga naar de klachtenpagina, beschrijf uw probleem en uw klacht wordt direct zichtbaar voor Arriva.
Op Klacht.nl zijn in totaal 11.517 klachten over Arriva ingediend, waarvan 24 in het afgelopen jaar. De meest voorkomende klachten gaan over Openbaar Vervoer.
Arriva lost 100% van de klachten op via Klacht.nl. Dit is bovengemiddeld. In totaal zijn 11.476 van de 11.517 klachten opgelost.
De meest voorkomende klachten over Arriva gaan over Beschadigd product of pakket van Arriva, Klantenservice problemen met Arriva. Bekijk alle Arriva klachten per onderwerp op de bedrijfspagina.
Het telefoonnummer van de klantenservice van Arriva is 0800 0232545 (gratis), bereikbaar op ma-vr 06:00-23:00, weekend/feestdag 07:00-23:00. U kunt ook een klacht over Arriva indienen via Klacht.nl, waar Arriva actief klachten behandelt.
Arriva heeft op Klacht.nl een gemiddelde beoordeling van 1,1 op 10, gebaseerd op 7 beoordelingen.
Arriva reageert gemiddeld binnen 9 dagen op klachten die via Klacht.nl worden ingediend.
Als consument heeft u recht op een deugdelijk product of dienst. Reageert Arriva niet op uw klacht? Stuur een schriftelijke ingebrekestelling met een termijn van 14 dagen. U kunt ook een klacht indienen via Klacht.nl — openbare klachten krijgen vaak sneller een reactie.
Klacht van IvanRooij op 23 mei 2017 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Ik zit nu al 15 minuten in de sneltrein Heerlen-Maastricht Randwyck. We staan 15 na vertrektijd nog steeds stil bij het station. Waarom? Dat wordt niet gezegd. Belachelijk. 15 minuten vertraging op een reis van 20 minuten. Lees meer
Klacht van DahneeDefesche op 23 mei 2017 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Vanochtend wou ik bus 52 naar station Heerlen (Limburg) op bushalte Vliek, Ulestraten pakken. Deze bus zou vertrekken om 10:10. Om 10:06 kwam ik de hoek om en ik zag de bus al wegrijden. Dit is 4 minuten te vroeg.... Lees meer
Klacht van Jvcorstanje op 23 mei 2017 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Vannochtend op weg naar werk, kom ik op de fiets(fietspad) op de rontonde bij de draak. De buschauffeur geeft twee fietsers voor mij amper voorrang, ziet mij kijkt mij aan(ziet ook aan mijn bewegingen) dat ik richting de stad ga.... Lees meer
Klacht van Elizabeth1997 op 23 mei 2017 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Dit is de vijfde keer in twee weken dat de bus te vroeg is vertrokken. De bus hoort om 07:58 te vertrekken, ik kwam 07:54 bij de bushalte en de bus was al vertrokken. Lees meer
Klacht van Georgina13 op 23 mei 2017 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Goedenavond, Graag wil ik het volgende aankaarten: Inmiddels heb ik nu meerdere keren meegemaakt dat als ik in bus 314 (vanaf Groningen) naar Transferium Oost in Drachten reis, deze later aankomt dan gepland. Dit zou geen probleem zijn als ik geen overstap... Lees meer
Klacht van Tessakusters1988 op 22 mei 2017 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Ik stond te wachten bij het van knobeldorffsplein, ik moest de bus van 15.59 uur hebben richting Groningen, lijn 314. De bus stopte bij de verkeerde stopplaats Ik en nog een wachtende wilden eromheen lopen om in te stappen maar... Lees meer
Klacht van JustSavio op 22 mei 2017 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Ik sta netjes te wachten bij de bushalte, 10min eerder dan dat de bus aan zou komen. Ik zie de bus dan eindelijk komen dus ik steek netjes mijn hand omhoog, en wat doet de buschauffeur... Hij kijkt mij een... Lees meer
Klacht van Lisalisa1234 op 22 mei 2017 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Beste heer, mevrouw, Afgelopen vrijdag 19mei was er op het traject Venray - Nijmegen erg veel vertraging. Vervolgens kwam er een trein aan (1wagon!!!). Waar we in Venray al moesten staan. Vervolgens werd het alleen maar erger. Aan alle... Lees meer
Klacht van Jemoederinhaarkontgeneukt op 21 mei 2017 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Door elke keer vertraging te hebben met jullie treinen ben ik meerdere keren te laat gekomen op mijn werk en andere afspraken. Ik heb zo juist door jullie kk vertraging mijn vliegtuig gemist! Vriendelijk bedankt! Lees meer
Klacht van Angela1968 op 19 mei 2017 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Om 21.35 uur bus trein vertraging bus 372 weg maar bus 77 staat netjes te wachten op de vertraagde trein waardoor beltaxi ook weer afgebeld moet worden en nog erger arriva bellen nee u moet wachten tot 23 uur voor... Lees meer