Terug

Klacht: straf met mijn geldig vervoerbewijs

meludagi op 29 augustus 2017 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✅ Klacht opgelost op 29 augustus 2017
Reactie van het bedrijf:

Hello, I read your story. You can only receive a fine if you gave him your adress, how else could we have send you a fine? If you want to file a complaint you can do that by filling out...

Bedrijf Arriva
Categorie Openbaar Vervoer
Status Opgelost
Datum 29 augustus 2017

Een reiziger heeft op 6 augustus 2017 een geldig vervoerbewijs getoond aan een medewerker van Arriva, maar kreeg te horen dat het niet geldig was. De reiziger, die de Nederlandse taal niet goed beheerst, ontving op 22 augustus een boete zonder eerder een officiële kennisgeving te hebben ontvangen, wat leidde tot extra kosten door te late betaling.

Mijn Klacht:

op 06-08-2017 om 09.58 i was on my way from hardinxveld giessendam to geldermalsen one from your collegas ask for card and he said that not vallid if i am alone and he took my adress i cant speak nederlands with the help of translater he understood and he only took the card with him nothing else he didnt give me panishment paper and nothing but on 22 august i received a punishimet paper to pay and with extra more money because i couldnt pay with the determine period of time how can i know with out any legal paper to pay i find it is anffair

Gewenste Oplossing:

i was with my Valid ticket i shouldnt have to pay punishment
if i must have to pay i would like to have my card which your controller have taken
i should not have to pay penality of extended time

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Arriva in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Arriva een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Arriva

Heeft op 29 augustus 2017 om 21:01 geantwoord

Geboden Oplossing:

Hello,

I read your story. You can only receive a fine if you gave him your adress, how else could we have send you a fine?

If you want to file a complaint you can do that by filling out this form:

https://www.arriva.nl/gelderland/service-contact/contact-met-arriva/contactformulier.htm

But I advice you to pay the fine before it gets higher.

With kind regards,

^SH

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij treinvertragingen van 30+ minuten heeft u recht op compensatie. Vervoerders zijn verplicht reizigers te informeren over hun rechten.

Bron: Europese passagiersrechten

Veelvoorkomende problemen met Arriva

Andere klachten over Arriva

Alle klachten over Arriva →

Vergelijkbare klachten in Openbaar Vervoer

Alle klachten in Openbaar Vervoer →
Meld uw Klacht over Arriva
Zo werkt het