Bij Arriva zijn 24 klachten ingediend op Klacht.nl. De gemiddelde beoordeling is 1.1/10. Dien een klacht in over Arriva. Bekijk ook het volledige bedrijvenoverzicht op Klacht.nl.
Hieronder kunt u zien welke klachten er over Arriva zijn gemeld. Lees meer >
Arriva is een bedrijf actief in de categorie Openbaar Vervoer. Op Klacht.nl zijn in totaal 11516 klachten gemeld over Arriva. Hiervan zijn er 11472 opgelost (100%). Consumenten kunnen via Klacht.nl hun ervaring met Arriva delen.
De meest voorkomende klachten over Arriva gaan over: door, chauffeur, buschauffeur, lijn, komt. Op basis van de 11516 ingediende klachten zien we een patroon in de soort problemen die consumenten ervaren. Arriva lost het merendeel van de klachten op, met een oplossingspercentage van 100%.
Stappenplan bij een klacht over Arriva:
1. Neem eerst contact op met Arriva — gebruik de klantenservice of het contactformulier op hun website. Bewaar altijd een referentienummer.
2. Documenteer alles — bewaar e-mails, screenshots, facturen en andere relevante documenten.
3. Stel een duidelijke deadline — geef het bedrijf een redelijke termijn (bijv. 14 dagen) om te reageren.
4. Dien een klacht in op Klacht.nl — beschrijf duidelijk wat er is gebeurd, wat u al heeft geprobeerd, en wat u verwacht als oplossing.
5. Escaleer indien nodig — als het bedrijf niet reageert, overweeg dan de Geschillencommissie, het Juridisch Loket (gratis advies), of de kantonrechter.
Tip: een gedetailleerde, feitelijke klacht met bewijs wordt sneller en beter opgelost dan een emotionele tekst.
Bij treinvertragingen van 30+ minuten heeft u recht op compensatie. Bij busdiensten gelden vergelijkbare regels. Vervoerders zijn verplicht reizigers te informeren over hun rechten en een klachtenprocedure te bieden.
Neem contact op met Arriva via hun officiële website.
U kunt een klacht over Arriva indienen via Klacht.nl. Ga naar de klachtenpagina, beschrijf uw probleem en uw klacht wordt direct zichtbaar voor Arriva.
Op Klacht.nl zijn in totaal 11.517 klachten over Arriva ingediend, waarvan 24 in het afgelopen jaar. De meest voorkomende klachten gaan over Openbaar Vervoer.
Arriva lost 100% van de klachten op via Klacht.nl. Dit is bovengemiddeld. In totaal zijn 11.476 van de 11.517 klachten opgelost.
De meest voorkomende klachten over Arriva gaan over Beschadigd product of pakket van Arriva, Klantenservice problemen met Arriva. Bekijk alle Arriva klachten per onderwerp op de bedrijfspagina.
Het telefoonnummer van de klantenservice van Arriva is 0800 0232545 (gratis), bereikbaar op ma-vr 06:00-23:00, weekend/feestdag 07:00-23:00. U kunt ook een klacht over Arriva indienen via Klacht.nl, waar Arriva actief klachten behandelt.
Arriva heeft op Klacht.nl een gemiddelde beoordeling van 1,1 op 10, gebaseerd op 7 beoordelingen.
Arriva reageert gemiddeld binnen 9 dagen op klachten die via Klacht.nl worden ingediend.
Als consument heeft u recht op een deugdelijk product of dienst. Reageert Arriva niet op uw klacht? Stuur een schriftelijke ingebrekestelling met een termijn van 14 dagen. U kunt ook een klacht indienen via Klacht.nl — openbare klachten krijgen vaak sneller een reactie.
Klacht van ThomHolwerda op 31 augustus 2017 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Beste arriva, Bij het treinstation in franeker stond een grote groep mensen, inclusief mij, te wachten om in te kunnen stappen in de trein. De trein van 12:23 naar Leeuwarden. Er moesten een aantal mensen uit, maar voordat wij in konden... Lees meer
Klacht van Davine Vriens op 31 augustus 2017 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Helaas het nieuwe schooljaar weer gelijk begonnen met een buslijn die gewoon niet rijdt terwijl deze wel zou moeten rijden volgens schema. Gisteren ( 30 augustus) heeft mijn dochter buslijn 117 vanuit zevenbergen om 15.16 uur. In fijnaart moet zij overstappen... Lees meer
Klacht van jaccokempen op 31 augustus 2017 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
lijnbus 370 van Weert station naar Venlo station is zo vol dat er bij verschillende haltes geen mensen meer in passen.( met de ochtend spits) Lees meer
Klacht van jans.wientjes op 30 augustus 2017 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
trein rijdt niet op dinsdag 29 augustus 2017 vanaf 15:30 tot 20:30 uur van nijmegen naar cuijk. Jullie bluffen toch echt wel met jullie oplossingspercentage van 99%, als jullie klanten zolang op vervoer moeten wachten! Wat een organisatie, erg slecht... Lees meer
Klacht van Jeroen Eker op 30 augustus 2017 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Goedeavond, Omstreek 1720u fietste ik in Son en Breugel over de boslaan naar de wilhelminalaan. Dit is rechtdoor. De bus wilde van de boslaan naar rechts afslaan richting de nieuwstraat. De bus is denk ik lijn 154. Ik voelde al... Lees meer
Klacht van Jordy Ebben op 30 augustus 2017 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
ik had gisteren (29-8-2017) een trein- en fietskaart gekocht. ik heb een half uur in de trein gezeten die stil stond op het station in boxmeer. toen werd er tot mijn irritatie omgeroepen dat deze trein niet verder reed en... Lees meer
Klacht van leijteco op 30 augustus 2017 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Ik moet reizen op ma 25 09 17 van Rijnsaterwoude naar Schiphol. Website 9292 noemt bushalte Woudsedijk-Zuid Rijnsaterwoude met de opmerking dat deze halte vanwege werkzaamheden op die datum vervalt. Er wordt niet aangegeven waar de vervangende halte is. Tel. contact met... Lees meer
Klacht van Kikker05 op 30 augustus 2017 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
De bus(lijn 401 van 8:15 uur)stond te wachten op transferium/busstation Sleeuwijk richting Breda. Kwam hard aanlopen moest nog 20 meter/deur bus open. Chauffeuse had mij gezien en rijdt weg richting mij(men moet daar een bocht maken): en had toen zo’n 30... Lees meer
Klacht van Markopetkovic2000 op 30 augustus 2017 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Waarom komt bus 169 of bus 2 (naar het station) in Alphen aan den Rijn altijd te laat. Ik heb mijn trein daardoor al tientallen keren gemist. Dat kan toch niet! Lees meer
Klacht van Sandrojabua97 op 30 augustus 2017 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Beste Arriva, Onlangs heb ik gereisd met jullie maatschappij. Echter heb ik geen leuke ervaring opgedaan. Het volgende gebeurde: Ik liep naar de bus chauffeur van lijn 320 om te vragen of hij wist hoelaat mijn volgende bus zou vertrekken naar... Lees meer