Bij Arriva zijn 19 klachten ingediend op Klacht.nl. De gemiddelde beoordeling is 1.3/10. Dien een klacht in over Arriva.
Hieronder kunt u zien welke klachten er over Arriva zijn gemeld. Lees meer >
Arriva is een bedrijf actief in de categorie Openbaar Vervoer. Op Klacht.nl zijn in totaal 11508 klachten gemeld over Arriva. Hiervan zijn er 11492 opgelost (100%). Consumenten kunnen via Klacht.nl hun ervaring met Arriva delen.
De meest voorkomende klachten over Arriva gaan over: door, chauffeur, buschauffeur, lijn, komt. Op basis van de 11508 ingediende klachten zien we een patroon in de soort problemen die consumenten ervaren. Arriva lost het merendeel van de klachten op, met een oplossingspercentage van 100%.
Stappenplan bij een klacht over Arriva:
1. Neem eerst contact op met Arriva — gebruik de klantenservice of het contactformulier op hun website. Bewaar altijd een referentienummer.
2. Documenteer alles — bewaar e-mails, screenshots, facturen en andere relevante documenten.
3. Stel een duidelijke deadline — geef het bedrijf een redelijke termijn (bijv. 14 dagen) om te reageren.
4. Dien een klacht in op Klacht.nl — beschrijf duidelijk wat er is gebeurd, wat u al heeft geprobeerd, en wat u verwacht als oplossing.
5. Escaleer indien nodig — als het bedrijf niet reageert, overweeg dan de Geschillencommissie, het Juridisch Loket (gratis advies), of de kantonrechter.
Tip: een gedetailleerde, feitelijke klacht met bewijs wordt sneller en beter opgelost dan een emotionele tekst.
Bij treinvertragingen van 30+ minuten heeft u recht op compensatie. Bij busdiensten gelden vergelijkbare regels. Vervoerders zijn verplicht reizigers te informeren over hun rechten en een klachtenprocedure te bieden.
Neem contact op met Arriva via hun officiële website.
U kunt een klacht over Arriva indienen via Klacht.nl. Ga naar de klachtenpagina, beschrijf uw probleem en uw klacht wordt direct zichtbaar voor Arriva.
Op Klacht.nl zijn in totaal 11.508 klachten over Arriva ingediend, waarvan 17 in het afgelopen jaar. De meest voorkomende klachten gaan over Openbaar Vervoer.
Arriva lost 100% van de klachten op via Klacht.nl. Dit is bovengemiddeld. In totaal zijn 11.476 van de 11.508 klachten opgelost.
De meest voorkomende klachten over Arriva gaan over Beschadigd product of pakket van Arriva, Klantenservice problemen met Arriva. Bekijk alle Arriva klachten per onderwerp op de bedrijfspagina.
U kunt contact opnemen met Arriva door een klacht in te dienen via Klacht.nl. Veel bedrijven reageren sneller op openbare klachten dan via de reguliere klantenservice.
Als consument heeft u recht op een deugdelijk product of dienst. Reageert Arriva niet op uw klacht? Stuur een schriftelijke ingebrekestelling met een termijn van 14 dagen. U kunt ook een klacht indienen via Klacht.nl — openbare klachten krijgen vaak sneller een reactie.
Klacht van Kikker05 op 30 augustus 2017 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
De bus(lijn 401 van 8:15 uur)stond te wachten op transferium/busstation Sleeuwijk richting Breda. Kwam hard aanlopen moest nog 20 meter/deur bus open. Chauffeuse had mij gezien en rijdt weg richting mij(men moet daar een bocht maken): en had toen zo’n 30... Lees meer
Klacht van Markopetkovic2000 op 30 augustus 2017 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Waarom komt bus 169 of bus 2 (naar het station) in Alphen aan den Rijn altijd te laat. Ik heb mijn trein daardoor al tientallen keren gemist. Dat kan toch niet! Lees meer
Klacht van Sandrojabua97 op 30 augustus 2017 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Beste Arriva, Onlangs heb ik gereisd met jullie maatschappij. Echter heb ik geen leuke ervaring opgedaan. Het volgende gebeurde: Ik liep naar de bus chauffeur van lijn 320 om te vragen of hij wist hoelaat mijn volgende bus zou vertrekken naar... Lees meer
Klacht van Maurice Meyers op 30 augustus 2017 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
29-08-2017 In de ochtend was de trein uitgevallen tussen Chevremont en Landgraaf. Ik zou de trein nemen van 6:00 naar Sittard toe om vervolgens over te stappen op de trein naar Maastricht-Randwyck. Er was alleen de informatie dat de... Lees meer
Klacht van Kimberlyxoxoox op 30 augustus 2017 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Ik stond zonet bij een bushalte die gewoon was dus geen zak erover en die bus rijd me gewoon bij langs, nu kom ik niet op tijd voor mijn afspraak! Lees meer
Klacht van Jarrik1995 op 30 augustus 2017 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Goedendag, Ik was met de bus naar Friesland. Ik had een overstap bij Den Oever. Hierbij moest ik de bus "Arriva" hebben die over de afsluitdijk ging. De bus naar Den Oever had circa 3 minuten vertraging. Toch bleef de bus... Lees meer
Klacht van Robster63 op 30 augustus 2017 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Regelmatig houden Q liners zich niet aan dienstregeling. Vandaag 30 aug 2017 was de 370 zeven minuten te vroeg bij halte het oude ambacht. 8.36 i.p.v. 8.43 uur. De chauffeur deed of hij mij niet snapte toen ik aangaf dat... Lees meer
Klacht van Nprins op 30 augustus 2017 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Goedemorgen, ik woon in noordwijkerhout en werk ik lisse. Ik reis vaak met dus 90. Helaas gaat deze maar eens per uur, en komt pas tussen 10 voor en 5 voor 9 bij mij aan. Hierdoor ben ik altijd te... Lees meer
Klacht van Sybster op 30 augustus 2017 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Hallo, Als ik 's ochtends naar school ga, en het is slecht weer, ga ik met de bus. Helaas is sinds de laatste verandering van dienstregeling alles heel erg vervelend. Het gaat nu om bussen 56 en 365, tussen Roelofarendsveen... Lees meer
Klacht van Candle op 30 augustus 2017 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Beste, Ik neem 's ochtends om 7u al de bus naar Dordrecht om naar mijn werk te gaan. Vaak heeft de chauffeur dan al de airco/luchtkoeling or whatever op volle toeren aanstaan. Als passagier krijg je dus gedurende de hele rit die koude... Lees meer