Klacht: Boete kwijt schelden

rutger560 op 30 augustus 2017 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 30 augustus 2017
Reactie van het bedrijf:

Beste rutger560, Ik vind erg jammer om te lezen dat je dit ervaren. Ik hoop dat de situatie van je oma inmiddels is verbeterd! Via deze weg kan ik geen uitspraken doen over de opgelegde boete. Als je het niet...

Bedrijf Arriva
Categorie Openbaar Vervoer
Status Opgelost
Datum 30 augustus 2017

Een reiziger van Arriva kreeg een boete van 53 euro omdat hij vergat in te checken tijdens een treinreis van Winsum naar Groningen Noord. Dit gebeurde in een situatie van paniek na het ontvangen van slecht nieuws over zijn oma, die in het ziekenhuis was beland. De klacht is inmiddels opgelost.

Mijn Klacht:

Goedenavond,

Ik was gisteren met de trein van Winsum naar Groningen noord een kleine 10 minuten met de trein. En ik liep op mijn gemakje naar de trein alleen kreeg ik een telefoontje dat mijn oma helaas in het ziekenhuis is beland en door de blinde paniek ben ik vergeten in te checken. Tot me grote spijt werd ik controleert en kreeg ik een boete van 53 euro.

Gewenste Oplossing:

Of er een uitzondering kan worden gemaakt gezien de situatie waar ik verkeerde of die kwijt kan worden gescholden.

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Arriva in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Arriva een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Arriva

Heeft op 30 augustus 2017 om 06:21 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste rutger560,

Ik vind erg jammer om te lezen dat je dit ervaren. Ik hoop dat de situatie van je oma inmiddels is verbeterd! Via deze weg kan ik geen uitspraken doen over de opgelegde boete.

Als je het niet eens bent kun je uiteraard bezwaar maken. Op de website https://www.arriva.nl/zoeken.htm vind je hier meer informatie over.

Mocht je nu of in de toekomst nog vragen hebben over deze melding of een ander voorval, dan adviseer ik je om contact met ons op te nemen via onze Twitterpagina, of ons Facebookaccount. Je vindt ons onder @Arriva_NL en www.facebook.com/ArrivaNederland.

Met vriendelijke groet,

^SM
Webcareteam Arriva

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij treinvertragingen van 30+ minuten heeft u recht op compensatie. Vervoerders zijn verplicht reizigers te informeren over hun rechten.

Bron: Europese passagiersrechten