Bij Arriva zijn 24 klachten ingediend op Klacht.nl. De gemiddelde beoordeling is 1.1/10. Dien een klacht in over Arriva. Bekijk ook het volledige bedrijvenoverzicht op Klacht.nl.
Hieronder kunt u zien welke klachten er over Arriva zijn gemeld. Lees meer >
Arriva is een bedrijf actief in de categorie Openbaar Vervoer. Op Klacht.nl zijn in totaal 11516 klachten gemeld over Arriva. Hiervan zijn er 11472 opgelost (100%). Consumenten kunnen via Klacht.nl hun ervaring met Arriva delen.
De meest voorkomende klachten over Arriva gaan over: door, chauffeur, buschauffeur, lijn, komt. Op basis van de 11516 ingediende klachten zien we een patroon in de soort problemen die consumenten ervaren. Arriva lost het merendeel van de klachten op, met een oplossingspercentage van 100%.
Stappenplan bij een klacht over Arriva:
1. Neem eerst contact op met Arriva — gebruik de klantenservice of het contactformulier op hun website. Bewaar altijd een referentienummer.
2. Documenteer alles — bewaar e-mails, screenshots, facturen en andere relevante documenten.
3. Stel een duidelijke deadline — geef het bedrijf een redelijke termijn (bijv. 14 dagen) om te reageren.
4. Dien een klacht in op Klacht.nl — beschrijf duidelijk wat er is gebeurd, wat u al heeft geprobeerd, en wat u verwacht als oplossing.
5. Escaleer indien nodig — als het bedrijf niet reageert, overweeg dan de Geschillencommissie, het Juridisch Loket (gratis advies), of de kantonrechter.
Tip: een gedetailleerde, feitelijke klacht met bewijs wordt sneller en beter opgelost dan een emotionele tekst.
Bij treinvertragingen van 30+ minuten heeft u recht op compensatie. Bij busdiensten gelden vergelijkbare regels. Vervoerders zijn verplicht reizigers te informeren over hun rechten en een klachtenprocedure te bieden.
Neem contact op met Arriva via hun officiële website.
U kunt een klacht over Arriva indienen via Klacht.nl. Ga naar de klachtenpagina, beschrijf uw probleem en uw klacht wordt direct zichtbaar voor Arriva.
Op Klacht.nl zijn in totaal 11.517 klachten over Arriva ingediend, waarvan 24 in het afgelopen jaar. De meest voorkomende klachten gaan over Openbaar Vervoer.
Arriva lost 100% van de klachten op via Klacht.nl. Dit is bovengemiddeld. In totaal zijn 11.476 van de 11.517 klachten opgelost.
De meest voorkomende klachten over Arriva gaan over Beschadigd product of pakket van Arriva, Klantenservice problemen met Arriva. Bekijk alle Arriva klachten per onderwerp op de bedrijfspagina.
Het telefoonnummer van de klantenservice van Arriva is 0800 0232545 (gratis), bereikbaar op ma-vr 06:00-23:00, weekend/feestdag 07:00-23:00. U kunt ook een klacht over Arriva indienen via Klacht.nl, waar Arriva actief klachten behandelt.
Arriva heeft op Klacht.nl een gemiddelde beoordeling van 1,1 op 10, gebaseerd op 7 beoordelingen.
Arriva reageert gemiddeld binnen 9 dagen op klachten die via Klacht.nl worden ingediend.
Als consument heeft u recht op een deugdelijk product of dienst. Reageert Arriva niet op uw klacht? Stuur een schriftelijke ingebrekestelling met een termijn van 14 dagen. U kunt ook een klacht indienen via Klacht.nl — openbare klachten krijgen vaak sneller een reactie.
Klacht van xkusjemargaret op 02 september 2017 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Ik heb 02/08/2017 op het station van zutphen gewacht op de bus van 13:06 maar die is helemaal nooit komen opdagen, heb een half uur moeten wachten het gaat om lijn 80. Lees meer
Klacht van Anoniem123478 op 01 september 2017 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Ik sta bij een halte en ik steek me hand uit en die bus rijdt door Lijn 366, vrijdag 1september 2017, 14:32 Lees meer
Klacht van Geen idee 01 op 01 september 2017 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Vanochtend om 7.24 is lijn 36 van Arriva niet gekomen. Hierdoor zou zoon aansluiting missen en te laat op school komen. Uiteindelijk hebben we hem met de auto moeten brengen. Hij stond aan de bushalte Valderensweg, Doenrade Lees meer
Klacht van deborahverstegen op 01 september 2017 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Ik had voor mijn zoon een abonnement aangeschaft met 2 sterren nu blijkt het verkeerd te zijn. En daar kwamen we van dag 1 achter gebeld met Arriva (nu al 3 keer) om te vragen of er een ster... Lees meer
Klacht van SabineBorghans op 01 september 2017 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Ik stond bij bushalte Haagstraat in Merkelbeek te wachten op lijn 37 naar Sittard station. Een vriendin zou opstappen in de kluisstraat in Doenrade. Ze zat al in de bus terwijl hij niet langs Merkelbeek was geweest. Nu bleek dat... Lees meer
Klacht van hoixx op 01 september 2017 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
we staan hier met 7 mensen te wachten op een bus die maar niet komt.. hij is ondertussen al 20 min telaat en we missen allemaal onze aansluiting met de trein en komen zo allemaal te laat opnoemde school/stage/werk. Dit... Lees meer
Klacht van incii op 31 augustus 2017 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Vandaag (31 augustus 2017, om 7:49 uur) moest ik na een lange tijd weer eens met de bus reizen. Ik nam de bus (buslijn 1) bij de halte bij het ETZ Elisabeth Ziekenhuis in Tilburg. Ik zei tegen de buschauffeur... Lees meer
Klacht van Sanneliebregs op 31 augustus 2017 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Het gebeurt heel vaak dat een bus eerder wegrijd dan aangegeven staat. Zo ook vandaag om 16:40 zou de bus weggaan maar deze vertrok voor mijn neus (ik kwam uit een bus ernaast) 2 minuten eerder. Heel irritant als je... Lees meer
Klacht van 0lierook op 31 augustus 2017 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Lijn 187 en 186 van Gouda richting Oegstgeest lijkt vaak de halte Zorgcentrum Roomburgh over te slaan, áls de bus al komt, komt deze ruim te laat, vaak een minuut of 20. Kloppen de halte tijden niet? Waarom is 9292... Lees meer
Klacht van Stellap op 31 augustus 2017 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Om 13:42 reed bus 6 keihard door bij de halte kooilaan. Ik stond met nog een ander persoon te wachten en we staken beiden onze hand uit en de chauffeur reed keihard door. Daardoor ben ik te laat op een... Lees meer